Ang pagsusuri sa kalidad ay isang mahalagang bahagi ng pagtulong sa mga maliliit na negosyo na lumago at umunlad dahil nagbibigay sila ng isang paraan upang masuri ang kahusayan ng negosyo at mga diskarte sa pamamahala ng gastos. Kung ang pag-audit ay nakatutok sa mga produkto o proseso, natutulungan ng mga resulta ang mga manager na matukoy kung gaano mahusay ang mga estratehiya, kilalanin ang pinagbabatayan ng mga problema at, kung kinakailangan, gumawa ng pagwawasto. Ang pag-alam kung paano magsagawa ng isang panloob na pagsusuri sa kalidad ay isang mahalagang hakbang sa pagtiyak sa tagumpay ng iyong negosyo.
Preliminary Review
Ang mga hakbang na iyong ginagawa bago magsagawa ng pagsusuri sa kalidad ng site ay maaaring matukoy ang pagiging epektibo ng pag-audit. Ang proseso ay nagsisimula sa pamamagitan ng pagsasagawa ng isang detalyadong plano ng pag-audit na nagsisilbing isang mapa ng daan para sa pagsasagawa ng pagsusuri sa site. Tukuyin ang timeline, saklaw ng pag-audit at lokasyon ng pag-audit. Kolektahin at repasuhin ang nakasulat na dokumentasyon, kabilang ang patakaran sa pamamahala ng kalidad para sa produkto o proseso, karaniwang mga pamamaraan ng pagpapatakbo at mga manwal. Magpasya at bumuo ng isang paunang listahan ng mga personal na interbyu upang magsagawa sa panahon ng pagsusuri sa site. Tandaan na ang isang paunang listahan, na karaniwang kinabibilangan ng department manager o superbisor at mga pangunahing empleyado, ay maaaring palawakin sa panahon ng aktibong yugto ng pag-audit.
Magtipon ng mga Dokumento ng Audit
Ang bawat miyembro ng kopya ng audit ay dapat magkaroon ng checklist ng audit pati na rin ang mga form, o isang tape recorder, para sa pagtatala ng impormasyon sa panahon ng personal na mga panayam. Ang bawat miyembro ay dapat ding magkaroon ng mga reference na dokumento tulad ng mga kopya ng standard operating procedure. Ang isang checklist ay kritikal para sa pagtatala ng impormasyon at mga obserbasyon, pati na rin sa pagtiyak na hindi mo malilimutan ang anumang bagay. Habang ang tiyak na mga item sa checklist ay mag-iiba depende sa departamento, produkto o proseso na ini-awdit, ang checklist ay kadalasang binubuo ng mga seksyon, mga item sa pagsusuri sa bawat seksyon, isang sistema ng rating at puwang para sa mga komento. Kasama sa karaniwang mga seksyon ang departamento ng organisasyon, ang pisikal na kapaligiran ng trabaho, mga bahagi ng kalidad ng sistema tulad ng mga SOP, at pagsubok ng pagganap.
Pagsasagawa ng On-site Audit
Ang on-site na pagsusuri ay nakatuon sa pag-iipon ng impormasyong kakailanganin mo upang matukoy kung ang kagawaran na pinag-uusapan ay sumusunod sa mga pamantayan ng kalidad ng kontrol at pagsunod sa mga itinakdang pamamaraan ng kontrol sa kalidad. Ang yugtong ito ay binubuo ng mga hakbang sa pagkilos, kabilang ang pagmamasid, pagsubok at pagsasagawa ng personal na mga panayam. Kadalasan, nakumpleto ng koponan ng audit ang ilang mga gawain, tulad ng pagganap o pagsusuri sa kalidad at personal na panayam, sa likod ng mga eksena. Nakakatulong ito sa koponan na maiwasan ang nakakaabala na pang-araw-araw na operasyon hangga't maaari. Mahalaga na maunawaan na tulad ng personal na panayam, ang parehong plano sa pag-audit at checklist ay maaaring mapalawak sa saklaw at lalim ng pagsusuri, depende sa iyong natuklasan sa panahon ng aktibong yugto ng pag-audit.
Tapos na at Mga Aktibidad ng Pagsubaybay
Ang "real" na gawain ay magsisimula kapag ang aktibong bahagi ng pag-audit ay kumpleto na. Ang huling bahagi ng isang audit sa kalidad ay nagsisimula sa isang pulong upang repasuhin, tugunan at tukuyin ang mga hakbang na kailangan upang itama ang mga isyu sa kalidad at problemadong mga lugar. Lumikha ng ulat sa pamamahala na nagdedetalye sa impormasyong ito. Sa sandaling matapos ng pag-aaral ng may-ari at tagapamahala ang mga natuklasan sa pag-audit, ang isang pulong ng diskusyon ay dapat na gaganapin na tumutuon sa pag-aaral at pagpapasya kung paano - at kung minsan kung - upang isama ang mga solusyon para sa mga pagpapabuti sa kalidad na ipinakita ng koponan ng audit.
