Paano Batiin ang mga Customer. Naririnig namin nang paulit-ulit, sa bawat konteksto, na hindi ka makakakuha ng ikalawang pagkakataon upang makagawa ng isang unang impression. Hindi kailanman ang pagsasabing iyon ay napakahalaga tulad ng kapag ikaw ay nasa benta. Ang isang buong relasyon sa negosyo ay madalas na batay sa unang contact o pagbati. Ang iyong pagbati ay nagsasabi sa mga customer kung sino ka at kung ano ang nararamdaman mo, at sinusuri nila kung anong uri ng serbisyo ang maaari nilang asahan mula sa iyo.
Pakisamahan ang iyong sarili sa isang positibong balangkas ng pag-iisip bago mo matugunan ang isang kostumer. Kung nagtatrabaho ka sa tingian, gawin ito sa paraan upang magtrabaho o kapag unang pumasok ka sa gusali. Kung gumawa ka ng mga tawag, gawin ito bago ang bawat tawag.
Maghanda upang batiin ang mga customer sa pamamagitan ng pagsulat ng isang script o pag-aaral ng patakaran ng customer ng patakaran sa customer service. Gayundin, gamitin ang pangalan ng tao kung alam mo ito.
Panoorin ang mga palatandaan ng mga palatandaan ng mga bagay na hinahanap ng customer na interesante. Halimbawa, tandaan kung anong uri ng kotse ang nag-drive ng customer o kung ano ang kanyang suot. Kung ang mga customer ay may mga bata na nagta-tag kasama, yumuko pababa upang kamustahin ang mga ito.
Pagkatapos ng pagsabi halo, gumawa ng ilang mga pangmundo saloobin tungkol sa kung ano ang iyong napansin o tungkol sa panahon. Magsimulang magsalita tungkol sa anumang bagay maliban sa kung ano ang iyong ibinebenta. Makipag-chat hanggang sa makakuha ka ng isang ngiti o isang piraso ng pag-uusap bilang kapalit.
Ipakilala ang iyong sarili sa isang nakabukas na kamay. Kung ang customer ay nakakaalam sa iyo, palawakin ang iyong kamay para sa isang pag-iling at sabihin sa kanya kung paano gandang ito ay upang makita ang mga ito muli.
Tanungin kung paano ka maaaring maglingkod, pagkatapos ay sarhan. Maraming mga salespeople ang nagsasalita mismo ng mga benta sa pamamagitan ng sobrang pagsasalita. Magtatrabaho upang panatilihin ang pakikipag-usap sa customer sa mga probing question.
