Ang pag-iibigan ay maaaring hindi lahat ng bagay na kinakailangan upang magbigay ng kahanga-hanga na serbisyo sa customer ngunit ito ay tiyak na isang magandang lugar upang magsimula. Ang isang positibong saloobin at isang pagkahilig para sa mga customer ay ang unang hakbang sa pagkamit ng mga layunin ng organisasyon. Para sa isang employer upang makamit ito, dapat siya magsimula sa pamamagitan ng hiring empleyado na may isang pagkahilig para sa paghahatid ng epektibong serbisyo sa mga customer. Samakatuwid ito ay mahalaga upang maunawaan ang mga katangian ng isang empleyado na may isang pagkahilig para sa mga customer.
Nagpapakita ng Empatiya
Bilang isang empleyado, kung minsan ay may kinalaman sa mga irate o mga hindi nakapangangatwiran na kostumer. Ang pagpapakita ng empatiya ay isang paraan kung saan maaari mong harapin ang problemang ito. Ito ay isang katangian na nagpapakita na ikaw ay nababahala at interesado sa mga isyu ng customer. Ang susi ay sa pag-unawa sa mga damdamin at opinyon ng kostumer sa bagay na ito at ginagawa siyang pakiramdam na ikaw ay nasa kanyang panig.Ang paggamit ng mga salitang tulad ng "Humihingi ako ng paumanhin" o "Naiintindihan ko kung ano ang nararamdaman mo …" ay malinaw na nagpapakita na nakikilala mo ang customer.
Pag-aalaga sa Mga Kustomer
Dapat kang magkaroon ng sapat na pangangalaga para sa mga pangangailangan ng mga customer at tulungan silang makuha ang kanilang kailangan. Dapat kang maging handa upang sagutin ang mga tanong ng customer kung sila ay may kaugnayan o hindi. Sa katunayan, dapat kang lumabas sa iyong paraan upang tulungan ang mga customer na malutas ang kanilang mga problema. Halimbawa, kung ang iyong organisasyon o negosyo ay hindi maaaring matugunan ang mga pangangailangan ng mga customer, dapat kang lumabas sa iyong paraan upang magmungkahi ng ibang lokasyon kung saan sila makakahanap ng tulong. Dapat mong gawin ang mga customer pakiramdam sa kagaanan at inaalagaan.
Pagbabayad ng Pansin sa Mga Customer
Ang pagbibigay pansin ay napupunta sa kamay sa pakikinig. Ang pagsasalita sa isang taong hindi nagbabayad ng pansin ay maaaring maging napaka-nakakalito, lalo na kapag kailangan mong ulitin ang iyong sarili nang maraming beses. Ang pagbibigay pansin sa iyong mga customer ay mahalaga sa kanila ng isang pulutong at ito ay natural na tulungan kang makipag-usap mas epektibo sa kanila at magkaroon ng isang mas mahusay na epekto sa mga ito. Tingnan ang mga ito, makinig sa kanila at sagutin ang kanilang mga katanungan nang naaayon. Kapag ang isang customer ay nararamdaman na hindi ka binibigyan ng pansin sa kanya, nararamdaman niya ang walang pasensya at nais niyang tapusin at lumabas sa mga lugar, ngunit kung kinikilala mo siya, halimbawa, sa pamamagitan ng pagbati sa kanya at pagtawag sa kanya sa pamamagitan ng pangalan, ito ay nagbabago sa kanyang ganap na karanasan. Makinig at pagkatapos ay maghatid.
Appreciating Customers
Ang bawat customer ay natatangi at gustung-gusto na pagtrato bilang tulad. Taos-pusong pinapahalagahan ang mga customer at pinasasalamatan ang mga ito dahil sa kanilang negosyo o mga ideya ay nagpapahintulot sa kanila na sila ay masaya na paglingkuran sila at umaasa sa kanilang pagbabalik. Ang isang paraan upang epektibong magpakita ng pagpapahalaga sa isang kostumer ay sa simpleng at taimtim na pagsasabing "salamat" at "pakiusap." Ang pagpapahalaga sa isang kostumer ay gumagawa ng kanyang pakiramdam na mahalaga sa negosyo o organisasyon na kinakatawan mo.
