Ang pagmemerkado sa serbisyo ay iba sa pagmemerkado ng produkto. Ang mga kumpanya ng serbisyo ay nagpapalakad ng isang bagay na hindi madaling unawain - isang bagay na hindi makaranas ng kliyente hanggang sa maihatid ito ng kompanya. Ang ilan sa mga elemento ng pagmemerkado sa pagmamanupaktura ng salamin ng mga produkto sa marketing; gayunpaman, may mas malaking diin sa sektor ng serbisyo sa mga tao, mga relasyon at paglutas ng problema.
Mga Produkto
Ang mga kumpanya ng serbisyo ay nag-aalok ng mga karaniwang produkto, tulad ng pagkonsulta, accounting, pinansiyal na serbisyo, pagsasanay at pagpapanatili. Ang mga kliyente ay maaaring bumili ng mga serbisyo sa loob ng isang panahon batay sa bilang ng mga oras o araw o para sa isang partikular na proyekto. Ang mga kumpanya ng serbisyo ay maaaring mag-alok ng mga pangkalahatang serbisyo para sa lahat ng mga merkado o bumuo ng mga bersyon para sa iba't ibang mga sektor ng merkado.
Espesyalisasyon
Ang pag-uusap ay isang mahalagang kadahilanan sa pagmemerkado sa serbisyo, ayon sa isang 2010 na pag-aaral sa pamamagitan ng pagkonsulta sa Hinge Marketing, Ang "Ang Mataas na Serbisyong Pag-unlad ng Serbisyong Mataas." Natuklasan ng pag-aaral na ang mga kumpanya na nag-aalok ng isang makitid na hanay ng mga serbisyo sa mga partikular na sektor ng merkado ay may mas mabilis na mga rate ng paglago at mas higit na kakayahang kumita kaysa sa malawak na nakabatay sa mga kumpanya ng serbisyo.
Pagtugon sa suliranin
Ang mga serbisyo sa marketing bilang mga produkto ay maaaring pumipigil, ayon sa Clearsight Consulting. Sa halip ang mga kumpanya ay dapat na iposisyon ang kanilang mga serbisyo bilang na-customize na mga solusyon sa mga partikular na problema. Ang elemento ng pagmemerkado sa serbisyo ay nagpapahintulot sa isang kompanya na iibahin ang sarili nito sa pamamagitan ng kanyang mga kasanayan at karanasan sa halip na isang hanay ng mga karaniwang serbisyo.
Kaalaman
Ang diin sa paglutas ng problema ay gumagawa ng kaalaman sa isang mahalagang elemento sa marketing. Dapat gamitin ng mga kumpanya ang kanilang kaalaman at kakayahan upang bumuo ng katotohanan sa merkado. Sa pamamagitan ng pag-publish ng mga artikulo, mga blog at mga papel o pagsasalita sa mga kumperensya, ang mga kumpanya ay maaaring magtatag ng isang reputasyon para sa pag-iisip pamumuno na nagbibigay ng isang mahalagang competitive na kalamangan.
Mga tao
Upang makamit ang pamumuno sa pag-iisip at maghatid ng mataas na kalidad na solusyon sa paglutas ng problema, ang mga service firms ay nakasalalay sa mga tao. Ang mga may-akda na Christopher Lovelock at Joachim Wirtz sa kanilang aklat, "Mga Serbisyo sa Marketing: Mga Tao, Teknolohiya, Diskarte," ay nagbibigay-diin sa mga tao bilang isa sa mga pinakamahalagang elemento ng pagmemerkado sa serbisyo.
Mga Relasyon
Ang mga taong may kalidad ay bumubuo rin ng isang mahalagang bahagi ng programa sa pagmemerkado sa relasyon ng isang kumpanya ng serbisyo. Ang mga kumpanya ay naglalayong magtatag ng mga relasyon sa mga kliyente sa isang antas ng senior upang maitatampok nila ang kanilang mga serbisyo bilang mahalagang strategically. Ang pagmemerkado sa relasyon ay mahalaga din sa pagtatayo ng pagpapatuloy ng negosyo at pagprotekta sa base ng kumpanya ng kompanya.
Halaga
Ang mga service firms ay nagbigay ng halaga sa halip na presyo bilang elemento sa marketing. Ang isang pitch sa isang kliyente ay dapat na tumuon sa mga benepisyo sa negosyo ng isang kliyente ay makamit bilang isang resulta ng isang proyekto ng serbisyo. Ang isang serbisyo sa pagsasanay, halimbawa, ay maaaring mapabuti ang base ng kasanayan ng kliyente; ang isang serbisyo sa pagkonsulta sa pagmemerkado ay makakatulong sa pagtuon ng kliyente sa mga kapaki-pakinabang na merkado ng paglago
Lugar
Ang lugar ay isang mahalagang elemento sa marketing para sa ilang mga kumpanya ng serbisyo. Halimbawa, ang mga kumpanya na nag-specialize sa serbisyong partikular sa industriya, ay makahanap ng malapit sa mga pangunahing sentro. Ang Silicon Valley ay isang paboritong lokasyon para sa mga kumpanya sa pagkonsulta sa teknolohiya habang ang New York ay magiging isang mahalagang lokasyon para sa mga pinansiyal na serbisyo ng mga kumpanya. Ang mga kumpanya na nag-aalok ng mga serbisyo sa mga kliyenteng maraming nasyonalidad ay mag-set up ng mga tanggapan o magtrabaho sa mga kasosyo sa mga pangunahing teritoryo ng kanilang mga kliyente upang magbigay ng lokal na serbisyo.
