Ang Estados Unidos Postal Service (USPS) ay nagpapanatili ng isang Universal Service Obligation na namamahala kung paano inaasahan ang mga inaasahan ng mga mamimili. Ang USO, sa pangkaraniwang kahulugan, ay nangangahulugan na ang mga mamimili ay maaaring asahan na makatwirang mga serbisyo sa paghahatid sa patas na presyo. Ang USPS ay tumatagal ng seryosong paghahatid ng mga isyu. Kung ang iyong negosyo ay may mga problema sa paghahatid, ang pag-uulat ng problema sa USPS ay nakakatulong na makilala ang sanhi ng isyu at lutasin ito.
Hindi pantay-pantay na Serbisyo sa Negosyo
Ang hindi pantay na paghahatid at pickup ay maaaring maging isang pangunahing isyu para sa mga negosyo. Naghahatid ang USPS ng mail Lunes hanggang Sabado. Kabilang dito ang paghahatid ng negosyo.
Ang hindi pantay na paghahatid at pag-pick ay maaaring resulta ng paulit-ulit o regular na pagsasara ng isang negosyo. Hindi ito ang kasalanan ng USPS. Halimbawa, ang ilang mga gusali o distrito ng negosyo ay hindi maaaring magkaroon ng maraming mga negosyo na tumatakbo sa Sabado, kaya maaaring maantala ang paghahatid sa Lunes. Makipag-usap sa postal carrier upang makita kung may problema tulad nito na madaling malutas.
Kung ang hindi naaangkop na paghahatid o pickup ay hindi dahil sa pagsara ng opisina, tawagan ang sangay ng USPS na responsable sa pagproseso ng koreo ng opisina. Talakayin ang isyu ng hindi pagkakapare-pareho. Maaaring may ibang mga negosyo na may parehong isyu sa isang partikular na carrier ng postal.
Nawalang Paghahanap sa Mail
Gamitin ang sistema ng pag-uulat ng "nawalang mail" sa website ng USPS para sa koreo na hindi pa dumating sa ninanais na patutunguhan. Magsagawa ng nawalang paghahanap sa mail sa isang linggo pagkatapos ng inaasahang petsa ng paghahatid. Kung walang numero ng pagsubaybay, ang pagkakataon ng paghahanap ng nawalang item ay remote. Gayunpaman, may mga kuwento ng mga parcels na natagpuan taon mamaya.
Mas madaling mahanap ang mga titik at pakete na may mga numero ng pagsubaybay, at maaari mong hanapin ang mga ito sa website ng USPS. Ipasok muna ang tracking number upang mahanap ang huling kilalang lokasyon ng transit. Kung ang item ay hindi lumipat mula sa lokasyon na ito sa pagsubaybay, gamitin ang nawala na sistema ng pag-uulat ng mail.
Mga Ipinagkaloob na Mga Katiwala sa Paghahatid
Ang ilang mga titik at mga pakete ay ipapadala sa isang tinukoy na halaga ng seguro. Ang mga napinsalang kahon at mahihirap na packaging ay maaaring magresulta sa pinsala sa mga nilalaman at gawing karapat-dapat para sa mga claim sa seguro. Ang mga parcels na hindi nagagawa ito sa kanilang mga patutunguhan ay karapat-dapat din para sa mga claim.
Makipag-usap sa lokal na sangay ng USPS tungkol sa pag-file ng claim dahil ang mga frame ng oras ay nag-iiba mula sa branch hanggang branch. Ang karamihan sa mga domestic claim ay hindi maaaring magsimula bago ang pito hanggang 15 araw depende sa uri ng paghahatid. Ang maximum na takdang panahon upang gumawa ng claim mula sa petsa ng pagpapadala ay hindi hihigit sa 60 araw.
Mga Pandaraya na Ulat sa Aktibidad
Ang mga isyu sa paghahatid na nagreresulta mula sa pandaraya, pagnanakaw ng mail at pagnanakaw ng pagkakakilanlan ay hinahawakan ng dibisyon ng Serbisyo ng Pagsisiyasat ng Postal ng U.S. Ang mga karaniwang reklamo ay nagmula sa mga pandaraya kabilang ang mga sweepstake, mga titik ng chain, mga online na auction at mga pandaraya sa trabaho sa bahay. Mag-file ng reklamo online sa website ng Serbisyo ng Pagsusuri ng UPS sa Postal ng US, ang pederal na pagpapatupad ng batas ng USPS. Ang mga reklamo ay maaari ring mai-file sa pamamagitan ng telepono sa pamamagitan ng pagtawag sa 800-275-8777.
