Para sa isang negosyo na maging matagumpay sa mahabang panahon, ito ay may upang mag-alok ng mga produkto at serbisyo - sa mga katanggap-tanggap na mga presyo - na nakakatugon sa mga pangangailangan ng customer. Kailangan din nito ang isang plano sa pagpapabuti ng proseso upang mapabuti nito ang mga panloob na tungkulin upang mabawasan ang mga gastos sa pagpapatakbo at dagdagan ang kahusayan sa pagpapatakbo at moral na empleyado.
Makisali sa iyong mga empleyado
Magsimula sa pamamagitan ng paglikha ng kapaligiran sa lugar ng trabaho na tumatanggap at sumasakop sa pagbabago. Ang patakaran sa open-door, patas at paggalang sa paggamot at bukas na komunikasyon ay ilan sa mga pinakamahalagang sangkap. Kung gagawin mo ang oras upang maglatag ng pundasyon na naghihikayat at nagpapahamak sa mga kontribusyon ng empleyado bago ipatupad ang isang plano sa pagsubaybay at pagpapatakbo ng pagpapabuti, mas madaling makuha ang pagbili sa kinakailangan upang mapabuti hindi lamang ang mga operasyon sa lugar ng trabaho kundi ang iyong buong negosyo.
Itakda ang Benchmark Mga Layunin at Mga Sukat
Ang "SMART" system ay gumagamit ng isang acronym upang gabayan ang mga negosyo sa pagtatakda ng mga inaasahan na tiyak, masusukat, matamo, makatotohanang at napapanahon. Gawin ito para sa bawat kagawaran.Susunod, tukuyin ang pamantayan ng benchmark na gagamitin sa pagsubaybay. Halimbawa, ang isang layunin para sa mga operasyon sa serbisyo sa customer ay maaaring makamit ang isang 99 porsiyento na kasiyahan ng customer na rate, ang isang layunin para sa mga account na maaaring tanggapin ay maaaring upang madagdagan ang mga rate ng koleksyon sa pamamagitan ng 20 porsiyento sa loob ng anim na buwan at isang layunin para sa iyong departamento ng teknolohiya ng impormasyon ay maaaring ganap na isama ang punto -of-sale at mga programa sa pamamahala ng imbentaryo.
Isang Patuloy na Pagsubaybay sa Plano
Isama ang bawat empleyado sa pagsubaybay sa proseso. Ang mga tagapamahala ay maaaring magsagawa ng mga pagsusuri sa antas ng serbisyo, tulad ng pagsubaybay sa tawag at mga obserbasyon sa desk-side, pag-aralan ang mga ulat at pag-aralan ang kasalukuyang mga proseso ng pagpapatakbo. Ang mga mababang antas na empleyado ay maaaring magsagawa ng pagsusuri sa kalidad at magbigay ng impormasyon tungkol sa kasalukuyang mga daloy ng trabaho. Mag-iskedyul ng mga regular na pagpupulong sa pribado, departamento at kumpanya upang suriin ang mga resulta at matukoy kung kailan o kung kinakailangan ang mga pagbabago sa proseso.
Ipatupad ang Mga Pagpapabuti sa Proseso ng Pagpapatakbo
Ang isang plano sa pagpapabuti ng mga resulta ay nakatuon sa pagpapabuti ng gastos, kalidad, serbisyo o bilis. Ang mga hakbang sa pagkilos ay mula sa paggawa ng mga menor de edad na pagbabago na nag-aalis ng mga dobleng hakbang o iba pang mga redundancy ng workflow upang mag-scrapping at muling pagdidisenyo ng isang buong proseso. Ang isang kumpletong disenyo ay kinabibilangan ng pag-aaral, pag-prioritize at muling pagsasaayos ng mga gawain at mga hakbang sa pagpapatakbo. Ang isang kumpletong disenyo ng proseso ay maaaring kinakailangan kapag ang mga regulasyon ng pagsunod ay nagbabago o upang isama ang mga pagbabago ng teknolohiya sa iyong negosyo.
