Bahagi kung nasa negosyo ka sa isang tao ay upang ipakita na pinahahalagahan mo ang kanyang katapatan. Kapag nagpapasalamat ka sa isang customer para sa kanyang negosyo, ikaw ay gumagawa ng isang propesyonal na kagandahang-loob na madalas na pinahahalagahan, ngunit ito ay mahalaga na tandaan na ang pagpapasalamat sa isang customer para sa isang kasalukuyang order ay hindi maaaring ang oras upang humingi ng susunod na order. Ang pagpapasalamat sa isang customer para sa isang order at humihiling para sa susunod na pagkakasunud-sunod sa parehong hakbang ay maaaring mukhang walang utang na loob. Iyon ang dahilan kung bakit mahalaga para sa mga negosyante na malaman kung paano pasalamatan ang mga customer para sa kanilang negosyo.
Mga bagay na kakailanganin mo
-
Panulat
-
Professional stationery o letterhead
-
Business card
Sumulat ng isang personal na pasalamatan tandaan sa invoice kapag ang customer ang alinman picks up ang order, o kapag ang order ships. Ang isang napaka-maigsi "salamat sa iyong order" ay sapat. Huwag ilagay ang anuman sa iyong impormasyon sa pakikipag-ugnay o magrekomenda ng anumang nagbebenta kapag isinulat mo ang iyong tala. Ang oras para sa up-selling ay kapag kinuha mo ang order.
Tawagan ang customer ng dalawang linggo pagkatapos na maipadala ang produkto upang matiyak na natanggap niya ito, at tanungin kung mayroon siyang anumang problema sa produkto o mga tanong. Kung mayroong anumang mga isyu sa pagpapadala o produkto pagkatapos hawakan ang mga ito. Sa pagtatapos ng tawag, salamat sa customer para sa order.
Magpadala ng mga paulit-ulit na customer ng isang salamat card sa dulo ng bawat quarter. Isama ang iyong business card at isang hand-written note na nagpapasalamat sa customer para sa negosyo sa nakaraang quarter.
Gumawa ng isang premyo programa para sa mga paulit-ulit na mga customer na nagbibigay-daan sa kanila upang makatanggap ng isang libreng salamat sa regalo pagkatapos ng paggawa ng isang paunang natukoy na halaga ng negosyo sa iyo. Kasama ang libreng regalo, ipadala din sa kanila ang isang salamat card na may isang nakasulat na tala at ang iyong business card.
Sa panahon ng mga pista opisyal ng taglamig, magpadala ng card sa pagbati sa holiday na may sulat-kamay na nakasulat na salamat. Siguraduhin na ang card ay kasing generic hangga't maaari dahil hindi mo nais na saktan ang anuman sa iyong mga customer na maaaring magkaroon ng iba't ibang mga pananaw sa relihiyon.
Mga Tip
-
Gamitin ang mga card ng pasasalamat bilang isang dahilan upang tawagan ang mga customer tungkol sa mga bagong produkto at mga pagkakataon sa negosyo. Gayunpaman, huwag isama ang anumang mga bagong pagbanggit ng produkto sa iyong mga card ng pasasalamat. Kung susubukan mong gamitin ang mga card ng pasasalamat bilang isang medium ng advertising, nawawalan sila ng kanilang damdamin sa iyong mga customer.
