Hindi ka nasisiyahan sa isang partikular na produkto o serbisyo. Sa halip na magreklamo sa mga kaibigan at kamag-anak, kumilos at sumulat ng sulat ng reklamo. Bilang karagdagan sa paglilingkod bilang isang permanenteng rekord ng iyong karaingan, ang isang nakasulat na sulat ng reklamo ay maaaring mag-udyok sa kumpanya na responsable para sa produkto o serbisyo upang matiyak na ikaw at ang iba pang mga customer ay hindi nakakaranas ng mga problemang ito sa hinaharap. Gumawa ng mahusay na format na sulat ng negosyo na nakakakuha ng mga positibong resulta.
Mga bagay na kakailanganin mo
-
Upang magsulat ng sulat ng reklamo, kakailanganin mo ang mga sumusunod:
-
Mga invoice at mga resibo
-
Mataas na kalidad na papel ng bono
Lumikha ng iyong sulat gamit ang full-block na format, na ginustong ng karamihan sa mga negosyo sa Estados Unidos. Kaliwa-bigyang-katwiran ang lahat ng bahagi ng liham. Maaari kang magpasok ng isang colon o kuwit pagkatapos ng pagbati at isang kuwit pagkatapos ng libreng pagsasara. Bilang kahalili, maaari mong iwanan ang bantas.
Simulan ang petsa 6 hanggang 10 linya sa ibaba ng letterhead o header. Gamitin ang format na Amerikano, halimbawa, Enero 15, 2011.
Mag-iwan ng apat hanggang anim na linya sa pagitan ng petsa at sa loob ng address. Isama ang pangalan ng contact ng tao at pamagat ng negosyo. Tawagan ang switchboard ng kumpanya at hilingin ang pangalan at pamagat ng naaangkop na tagapamahala. Kumpirmahin ang tamang spelling ng kanyang pangalan. Kung hindi mo makilala ang isang pangalan, gumamit ng naaangkop na pamagat, gaya ng "Customer Service Manager."
Mag-iwan ng dalawang blangko na linya at ipasok ang pagbati. Huwag gamitin ang "Dear Sir or Madam" o "To Whom It May Concern." Gamitin ang apelyido ng tatanggap sa naaangkop na personal na pamagat. Kung hindi ka sigurado tungkol sa kasarian, gamitin ang "Mahal na Chris Smith."
Double puwang at simulan ang katawan ng sulat. Gumamit ng hindi bababa sa tatlong talata para sa sulat, na nag-iiwan ng double space sa pagitan nila. Habang binubuo mo ang iyong sulat, sumangguni sa anumang mga invoice o iba pang mga dokumento na natanggap mo mula sa kumpanya. Tiyakin na ang lahat ng mga pangalan ng produkto, mga presyo at iba pang mga detalye ay tumpak.
Magsimula sa positibong tala. Gamitin ang unang talata upang banggitin ang iyong katapatan sa pangalan ng tatak o ng kumpanya. Halimbawa, "Palagi akong nagnanais ng pamimili para sa mga muwebles sa iyong tindahan. Pinahahalagahan ko ang kahanga-hangang payo na natanggap ko mula sa iyong in-store na dekorador at napakasaya sa lahat ng aking mga pagbili."
Gamitin ang pangalawang talata upang isama ang anumang mga detalye na kailangang malaman ng mambabasa upang maproseso ang iyong reklamo. Halimbawa, "Noong Pebrero 25, 2011, nag-order ako ng duvet cover (Order # 5768, blue floral print, queen size) mula sa iyong online catalog. Pagkalipas ng dalawang linggo, natanggap ko ang cover ng duvet. metal na amoy, na nagtatagal pagkatapos ng dalawang makinang machine. Nakalakip ang kopya ng order sa pagpapadala. " Huwag magpadala ng mga orihinal na kopya ng mga resibo o iba pang mga dokumento.
Sabihin ang iyong mga inaasahan sa ikatlong talata. Halimbawa, "Dahil ang tampok na steam ng bakal ay hindi gumagana ng maayos, inaasahan ko ang isang buong at kagyat na refund ng $ 52.38 plus ang postage na binayaran ko para sa pagbabalik ng bakal. mula sa iyo, makikipag-ugnay ako sa Better Business Bureau."
Mag-iwan ng dalawang blangko na linya at ipasok ang isang naaangkop na komplimentaryong pagsasara, tulad ng "Iyong tunay" o "Taos-puso." Mag-iwan ng anim hanggang anim na blangko para sa iyong lagda. Direkta sa ilalim, ipasok ang iyong makinang na pirma.
Double puwang at ipasok ang (Mga) Paksa.
Mga Tip
-
Gumamit ng mataas na kalidad na papel ng bono. Gumawa ng isang header na Isama ang iyong pangalan, address, numero ng telepono at e-mail address. Isulat ang maikling talata at panatilihin ang haba ng sulat sa isang pahina. Gamitin ang tampok na Print Preview ng iyong programa sa pagpoproseso ng salita upang suriin ang vertical placement ng sulat. Kung kinakailangan, isaayos ang espasyo. Magtanong sa isang pinagkakatiwalaang kaibigan o kamag-anak sa pag-proofread ang iyong sulat. Bilang karagdagan sa pag-check ng spelling, bantas at mga balarila ng gramatika, dapat matiyak ng iyong kaibigan o kamag-anak na angkop ang tono ng sulat.
