Ang mga marketer ay interesado sa pag-unawa at impluwensya sa pag-uugali ng mamimili upang madagdagan ang pangangailangan para sa kanilang mga produkto at serbisyo at, sa huli, upang madagdagan ang mga benta. Ang mga pag-uugali ng mamimili ay may ilang mga implikasyon sa diskarte sa pagmemerkado. Mahalaga para sa mga organisasyon na lubusang maunawaan ang mga pamilihan na sinusubukan nilang maimpluwensyahan at kung paano ang mga pag-uugali ng mamimili ay nakakaapekto sa mga desisyon sa pagbili ng mga mamimili.
Psychographics of Consumers
Psychographics ay mga katangian ng consumer na naglilingkod upang makilala ang mga aktibidad ng mamimili, interes at opinyon (AIOs). Ang pag-aaral ng mga pag-uugali ng mamimili upang maunawaan ang mga uri ng mga aktibidad na ginagawa ng mga mamimili, ang mga bagay na interesado sila at ang mga opinyon na mayroon sila ay maaaring makatulong sa mga marketer sa dalawang pangunahing paraan: Una, ang mga pang-unawa ng AIO ay makakatulong sa mga marketer na makilala ang angkop na mga tool sa komunikasyon upang kumonekta sa mga target na mamimili. Bilang karagdagan, ang mga pang-unawa ng AIO ay makakatulong sa mga marketer ng mga mensahe ng bapor na idinisenyo upang maimpluwensyahan o mapakinabangan ang kanilang mga kasalukuyang opinyon.
Mga Sanggunian Mga Grupo - Impluwensya at Opinyon
Ang mga mamimili ay naiimpluwensyahan ng iba, at alam ng mga nagmamay-ari ng marketer na ito. Ang paggamit ng mga testimonial at tagapagsalita upang palakasin ang isang tatak ay pangkaraniwan sa maraming mga marketer - isaalang-alang ang paggamit ng mga figure sa sports tulad ng Tiger Woods sa Peyton Manning upang ini-endorso ang mga produkto mula sa mga golf club sa mga kotse sa damit. Ang Word-of-mouth ay maaaring maging isang malakas na impluwensya sa pagbili ng pag-uugali, at ang mga diskarte sa pagmemerkado ay kadalasang dinisenyo upang magamit ang word-of-mouth. Ang pagtaas ng katanyagan at paggamit ng mga marketer sa tulong ng social media upang gumawa ng mas maraming bentahe ng mga grupo ng sanggunian sa pagtulong sa pagkalat ng mga mensahe tungkol sa kanilang mga produkto at serbisyo.
Ang Modelo ng Malamang na Pagpapahusay
Ang elaboration posibilidad modelo (ELM) ay isang popular na modelo na ginagamit sa mga lupon sa marketing na tumutulong sa mga marketer na matukoy kung ang isang central o paligid ruta ng komunikasyon ay pinaka-angkop para sa isang naibigay na madla batay sa kanilang antas ng katapatan o koneksyon sa isang produkto, serbisyo o sanhi. Ang isang gitnang ruta ay popular para sa pakikipag-usap sa mga mamimili na mas mataas na kasangkot sa produkto o isyu, habang ang paligid paraan ng komunikasyon (isang kumbinasyon ng maramihang mga diskarte) ay angkop para sa impluwensya mas mababa-kasangkot consumer. Ang isang epektibong paglalarawan ng ELM ay pampulitikang pang-kampanya. Ang komunikasyon ng partido-sa-partido ay maaaring tumagal ng sentrong ruta; habang nagtatangkang impluwensiyahan ang isang pagbabago sa mga partido o sa mga independyente ay nangangailangan ng mga komunikasyon sa paligid.
Consumer-Making Consumer
Tinutukoy ng paggawa ng desisyon ng mamimili ang posibilidad na isaalang-alang o bibilhin ng isang mamimili ang isang partikular na produkto. Sa pangkalahatan, hinahangad ng mga mamimili na itaas ang kasiyahan at maiwasan ang sakit. Nais nilang mabawasan ang panganib ng mga desisyon na ginagawa nila at maglaan ng mas maraming oras sa pagsasaliksik sa mga desisyon sa pagbili na kumakatawan sa isang mas mataas na antas ng panganib. Halimbawa, ang mga produkto na mababa ang gastos at mababa ang pakikibahagi tulad ng shampoo ay nangangailangan ng mas kaunting pagsisikap at pagsasaalang-alang sa bahagi ng mga consumer kaysa sa mga high-cost, high-involvement na mga produkto tulad ng mga kotse, computer o bahay. Sa pagkaalam na ito, ang mga marketer ay gagastusin ang higit na pagsisikap na makipag-usap nang mas detalyado sa mga mamimili na ang mga pagpipilian ay kumakatawan sa mas mataas na antas ng panganib.
