Logistics at marketing ay mga komplementaryong pagpapatakbo ng negosyo na nagbibigay-daan sa isang kumpanya upang matiyak na maaari itong mag-alok ng mga tamang produkto sa mga tamang customer sa tamang lugar. Ang lugar ay isa sa limang marketing ng P, na kinabibilangan rin ng produkto, presyo, promosyon at mga tao. Sa pamamagitan ng pag-coordinate ng logistik at marketing, ang mga kumpanya ay maaaring bumuo ng pinakamataas na antas ng kasiyahan ng customer.
Logistics in Action
Ang pamamahala ng Logistics ay ang aktibidad na nagpaplano, nagpapatupad at kumokontrol sa mahusay, epektibong daloy at imbakan ng mga kalakal, serbisyo at kaugnay na impormasyon sa pagitan ng punto ng pinagmulan at punto ng pagkonsumo upang matugunan ang mga pangangailangan ng mga mamimili, ayon sa Ang Konseho ng Supply Chain Management Professionals. Ang pangunahing term ay "upang matugunan ang mga pangangailangan ng customer." Sinasabi ng pananaliksik sa merkado kung saan mas gusto ng mga mamimili na bumili ng kanilang mga produkto, na maaaring nasa mga tindahan, sa Internet o sa telepono. Ang Logistics ay nagsisiguro na ang mga produkto ay makukuha mula sa mga pinagkukunang iyon.
Pagpapabuti ng Karanasan ng Customer
Ang mga kumpanya ay naglalayong panatilihin ang kanilang mga customer sa pamamagitan ng pagtiyak na sila ay nasiyahan sa kumpletong karanasan ng kostumer, mula sa paunang pag-order sa huling paghahatid. Ang isang epektibong operasyon ng logistik ay nagsisiguro na natatanggap ng mga customer ang mga produkto na mabilis na iniutos nila at sa tamang kondisyon. Gustong malaman ng mga retail customer na ang mga produkto ay nasa stock kapag bumibisita sila sa isang tindahan. Ang mga customer na nag-order ng online o sa pamamagitan ng telepono ay umaasa sa mabilis na paghahatid sa kanilang mga tahanan o mga lokasyon ng negosyo. Kung ang isang customer ay kailangang bumalik sa isang produkto, ang isang mahusay na operasyon Logistics ay nagsisiguro na ang proseso ay mabilis at maginhawa para sa customer.
Pagsuporta sa Istratehiya ng Pamamahagi
Ang pagpili ng tamang diskarte sa pamamahagi ay nagbibigay-daan sa mga kumpanya na maabot ang iba't ibang sektor ng merkado at dagdagan ang market share. Ang isang tindahan na nagsisilbi sa isang lokal na komunidad ay maaaring dagdagan ang negosyo nito sa pamamagitan ng pagbibigay ng serbisyo sa paghahatid sa mga customer sa labas ng lugar na nag-order ng online o sa pamamagitan ng telepono. Ang mga kompanya ay maaaring humirang ng mga mamamakyaw, distributor o tagatingi na magbenta at maghatid ng mga produkto sa mas maliit na mga kostumer, sa halip na gumamit ng sariling mga benta at pamamahagi ng mga pasilidad. Ang mga kumpanya ay maaari ring makakuha ng mga outlet ng pamamahagi upang makontrol nila ang kalidad ng mga benta at serbisyo sa customer.
Pagpapabuti ng Mga Benepisyo ng Customer
Maaaring gamitin ng mga kumpanya ang kanilang mga serbisyo sa logistik upang madagdagan ang bahagi ng merkado sa pamamagitan ng pagpapabuti ng mga benepisyo sa mga customer. Maaari silang, halimbawa, ay nag-aalok ng mga customer ng libreng paghahatid sa mga pagbili sa isang tiyak na halaga o nag-aalok ng mga pinahusay na serbisyo sa paghahatid, tulad ng paghahatid sa susunod o katapusan ng linggo.
