Ang pagtaas sa magagamit na pinagmumulan ng data at ang nagiging sopistikadong analytics ay nagbibigay ng pagtaas sa mga negosyo na hinimok ng data. Ngunit madalas na kinikilala ng mga negosyo na ang mga hindi madaling unawain na mga bagay ay may papel sa kanilang tagumpay na napakahalaga ngunit mahirap na tukuyin. Ang balanseng mga scorecard ay orihinal na nagbigay ng isang paraan upang makapagsalita at masukat ang mga hindi nakikilalang ito. Mula sa pagpapakilala nito, ang balanseng scorecard ay lumaki sa isang ganap na tool sa pamamahala ng estratehiya. Ang balanseng mga scorecard ay karaniwang tumatagal ng anyo ng alinman sa isang template na may mga target at pag-unlad o isang mapa ng diskarte.
Balanced Scorecard
Ang balanseng scorecard ay nagbibigay ng mga kumpanya ng isang paraan para sa pag-artikulate at paglilinaw ng mga madiskarteng layunin samantalang nagbibigay ng mga kongkretong hakbang na tumutulong sa pagkakahanay sa aktibidad ng organisasyon sa mga layuning iyon. Ayon sa Bain & Company, ang kasalukuyang pagkakatawang-tao ng balanced scorecard ay tumutugon sa limang pangunahing kategorya ng pagganap: pinansya, proseso, empleyado, halaga ng customer at pagbabago. Ang diskarte na ito ay tumutulong sa mga negosyo na makilala ang mga kahinaan sa pagganap na nangangailangan ng higit na pansin o karagdagang pangangasiwa.Halimbawa, ang pagganap ng pagganap ng empleyado dahil sa mababang kasiyahan ng trabaho ay maaaring makalimutan ang pagbabago. Ang mga di-kasiya-siyang empleyado ay malamang na hindi gumugol ng oras na nag-iisip kung paano mapapabuti ang kumpanya at mas malamang na ibahagi ang kanilang mga pananaw.
Mga pagsasaalang-alang
Tulad ng ibang mga sistema ng pamamahala ng pagpapahusay sa pagganap, ang balanseng scorecard ay hindi gumagana nang walang suporta mula sa itaas. Ang Robert S. Kaplan, isa sa mga tagalikha ng balanseng scorecard, ay nagpapahiwatig na ang suporta sa ehekutibo ay isang pangunahing sanhi ng kabiguan ng mga inisyatibo ng balanseng scorecard. Ang balanseng scorecard ay nagbibigay ng limitadong halaga sa mga negosyo na walang malinaw na pangitain o layunin. Ang mga pagsisimula ay kadalasang nakitang kinakailangang baguhin ang kanilang mga layunin, perpektong mga profile ng customer at kahit pangunahing produkto ng ilang beses sa unang ilang taon, na ginagawang hindi praktikal na lumawak ang balanseng scorecard.
