Upang magpadala ng mga komersyal na email sa mga subscriber, ang mga nagpadala ng email ay dapat sumunod sa ilang mga "opt-out" na mga kinakailangan. Ang "opt out" ay tumutukoy sa kakayahan ng isang tatanggap ng email na mag-unsubscribe, o mag-alis ng kanyang email address, mula sa mga mensahe sa pagmemerkado sa hinaharap. Kahit na hindi ito nakakaapekto sa isang transactional o relasyon sa serbisyo sa pagitan ng isang mamimili at isang kumpanya na nagbibigay ng isang produkto o serbisyo, ang mga opt-out na batas sa email ay nagbibigay ng malinaw na mga alituntunin para sa mga marketer na nag-anunsiyo ng mga produkto o serbisyo.
CAN-SPAM
Upang labanan ang sumisikat na problema ng spam ng mamimili, nilikha ng Federal Trade Commission ang CAN-SPAM (Pagkontrol ng Pag-atake ng Di-Solicited na Pornograpya at Marketing) Batas ng 2003. Ang batas na ito ay naglalarawan kung anong mga email marketer ang dapat isama sa mga komersyal na mensahe at nagbibigay ng mga consumer ang karapatan na mag-unsubscribe mula sa mailings. Ang batas ay nagtatakda rin ng mga multa at mga parusa para sa hindi pagsunod.
Mga Kinakailangan sa Opt-Out
Ang isang komersyal na email ay dapat magsama ng isang wastong mag-unsubscribe, o mag-opt-out, mekanismo na gumagana para sa 30 araw. Ang mga nagpadala ng email ay dapat sumunod sa mga kahilingan sa pag-opt-out sa loob ng 10 araw ng negosyo. Ang mekanismo sa pag-opt-out ay hindi nangangailangan ng higit sa isang email address-sa ibang salita, ang mga nagpadala ng email ay hindi maaaring mangailangan ng isang password o bayad upang mag-unsubscribe mula sa kanilang mga mensahe.
Mga Karagdagang Mga Kinakailangan sa Nilalaman
Ang isang komersyal na email ay dapat isama ang pangalan at mailing address ng nagpadala. Ang mga nagpadala ng email ay dapat gumamit ng mga linya ng paksa na malinaw na sumasalamin sa nilalaman ng kanilang mga mensahe-hindi nila maaaring gamitin ang mga linya ng paksa upang linlangin ang mga tatanggap sa pagbubukas ng kanilang mga mensahe. Ang impormasyon ng header, kabilang ang mga field na "Mula" at "Upang", ay dapat na tumpak na kilalanin ang nagpadala at sinadyang tatanggap ng email. Ang mga nagpapadala ay dapat ding magpahayag na ang kanilang mga email ay kasama ang mga advertisement.
Parusa para sa Di-Pagsunod
Ang Federal Trade Commission ay nagpapataw ng isang parusa ng hanggang $ 16,000 bawat email na natagpuan na lumalabag sa CAN-SPAM Act. Ang mga nagpapadala na gumagamit ng ari-arian ng iba, maling impormasyon o iba pang mga duplikat na taktika ay maaaring harapin ang mga parusang kriminal. Ang mga matinding kaso ay maaaring magresulta sa pagkabilanggo.
Mga Mensahe ng Transaksyon
Transactional, kilala rin bilang relasyon, ang mga mensahe ay tumutukoy sa mga email na naglalarawan ng patuloy na relasyon sa paglilingkod. Kabilang sa mga karaniwang halimbawa ng mga transaksyon na mga email ang katayuan ng order, pag-update ng account, o mga invoice message. Hangga't ang pangunahing layunin ng mensahe ay upang i-update ang consumer tungkol sa isang transaksyon o relasyon, ang mga mensaheng ito ay hindi nangangailangan ng mga mekanismo sa pag-opt out sa ilalim ng CAN-SPAM Act. Ang mga transaksyonal na mga mensahe ay dapat pa rin maglaman ng tumpak na header at pagruruta ng impormasyon.
