Ang isa sa mga resulta ng mas mataas na globalisasyon sa ekonomiya ng mundo ay ang madalas na pakikipag-ugnayan ng iba't ibang kultura sa mundo ng negosyo. Kung saan ang isang negosyo ay nagtatag ng sarili, ang paglago at pagpapalawak ay malamang na humantong sa pakikipag-ugnayan sa mga customer, kasamahan at kakumpitensya mula sa ibang kultura na background. Ang pamamahala ng mga pagkakaiba sa kultura sa negosyo ay mahalaga para sa mga nais makilahok sa buong mundo at magtagumpay sa buong mundo.
Pinagmulan
Ang mga negosyante ay nakakaranas ng mga pagkakaiba sa kultura para sa maraming dahilan. Kapag ang isang kumpanya ay nagtatrabaho internationally, malamang na dalhin ang mga manggagawa nito sa pakikipag-ugnay sa isang bagong kultura, alinman sa pamamagitan ng pagdaragdag ng isang opisina sa ibang bansa o nagdadala sa mga manggagawa na may iba't ibang mga kultural na background upang makatulong sa pagpapalawak. Ang isa pang sitwasyon ay nagsasangkot ng kontrata paggawa, na may mga espesyalista mula sa isa pang kultural na background na nanggagaling, minsan sa isang pansamantalang batayan, upang suportahan ang isang umiiral na workforce. Ang pangkalahatang mga trend sa multiculturalism, kabilang ang mga imigrasyon at umuusbong na ekonomiya, ay nagdaragdag din sa halaga ng pagkakaiba sa kultura sa negosyo.
Komunikasyon
Ang isa sa mga pangunahing paraan ng pagkakaiba sa kultura ay nagpapakita ng sarili sa negosyo ay sa pamamagitan ng mga paraan ng komunikasyon. Ang bawat kultura ay may sariling diskarte sa pakikipag-ugnayan at pakikipagtulungan upang malutas ang mga problema. Mataas na konteksto ng komunikasyon, na kung saan ay isang normal na paraan ng pakikipag-usap sa ilang mga kultura, umaasa sa nakaraang kaalaman at isang mataas na antas ng konteksto para sa komunikasyon upang magkaroon ng kahulugan. Sa kabilang panig, ang komunikasyon sa mababang konteksto ay pangkaraniwan sa iba pang mga kultura at nagbibigay ng maraming impormasyon na inaasahang ininterpret ng mga tagapakinig bilang makabuluhan sa pangunahing punto ng isang pahayag. Ang kahulugan ng mga parirala at mga galaw ay nag-iiba rin mula sa isang kultura patungo sa isa pa, nagdaragdag ng pagkakataon para sa hindi pagkakaunawaan. Sa wakas, ang mga etika sa trabaho ay magkakaroon ng iba't ibang anyo sa bawat kultura, na nagreresulta sa mga pattern para sa mga oras ng trabaho at araw-araw na gawain na nag-iiba.
Pagsasanay at Mga Patakaran
Ang mga negosyo na nagtatagpo ng mga manggagawa mula sa iba't ibang kultura ay nakikinabang sa pagsasanay na nagtuturo sa mga empleyado tungkol sa pagkakaiba-iba at ang halaga ng mga pagkakaiba sa kultura sa negosyo. Ang pagsasanay na ito ay maaaring tumagal ng form ng materyal sa pagbabasa o mga seminar ng grupo na nagtuturo sa mga empleyado tungkol sa tuntunin ng magandang asal, wika at mga taboos ng isang kultura na malamang na makikipag-ugnayan sa kanila. Ang mga Memo na nagpapaliwanag ng mga holiday sa kultura na tinutupad ng ilang manggagawa ay lumikha ng isang kamalayan ng pag-unawa at pagpapaubaya sa pamamagitan ng nakabahaging pagdiriwang at bagong kaalaman.
Epekto
Ang epekto ng mga pagkakaiba sa kultura sa negosyo ay mahalaga, maging positibo man o negatibo. Ang mga nagpapatrabaho na hindi naghahanda ng kanilang mga empleyado para sa pakikitungo sa miscommunication panganib ng pagkakaiba-iba sa kultura, nabawasan ang pagiging produktibo at mababang moral, habang ang mga namamahala ng pagkakaiba-iba ng kultura ay maaaring asahan ang mas mahusay na komunikasyon at mas mataas na kahusayan dahil sa maraming mga pananaw at kapwa pagpapalitan ng mga ideya na tumatagal ng ang bawat kultura ay dapat mag-alok. Ang isang negosyong hindi pinapansin ang pagkakaiba sa kultura ay naglalagay din sa panganib na lumabag sa mga batas laban sa diskriminasyon na ginagawang labag sa batas para sa mga tagapag-empleyo upang gumawa ng mga desisyon sa pagkuha at kabayaran batay sa relihiyon o etnisidad.
