Katuparan ng customer ay ang kakayahan ng isang kumpanya na maghatid ng kanilang mga kalakal o serbisyo sa mga kamay ng mga mamimili. Habang ang katupungan ng customer ay isang bahagi ng negosyo sa loob ng ilang dekada, ang pagtaas sa ecommerce ay nadagdagan ang pangangailangan para sa function na ito ng negosyo. Ang mga kompanya na nakabase sa Internet ay isang puwersang nagtutulak din sa katuparan ng customer dahil ang mga negosyong ito ay hindi karaniwang may pisikal na lokasyon para sa pagtatago at pagpapanatili ng imbentaryo. Ang mga may-ari ng negosyo at mga tagapamahala ay kadalasang gumagawa ng mga estratehiya para sa pagkumpleto ng function na ito ng negosyo
Outsource
Ang Outsourcing ay ang proseso kung saan ang isang kumpanya ay nakikipagtulungan sa isang negosyo ng katuparan upang punan ang mga order ng customer. Karaniwang gumagana ang mga negosyo ng katuparan sa mga kumpanya na walang mga mapagkukunan para sa mga benta sa Internet, kung ang kumpanya ay batay sa Internet o hindi. Ang mga negosyong ito ay maaari ring magbigay ng teknikal na suporta o mga serbisyo sa customer service upang makatanggap ang mga customer ng napapanahong feedback sa mga tanong at komento. Ang karamihan sa mga negosyo ng katuparan ay gumagamit ng mga kontrata upang magtakda ng mga partikular na gastos at pamamaraan para sa mga serbisyong ito.
Lumikha ng Bagong Proseso
Ang mga kumpanya ay maaaring magpasiya na lumikha ng mga bagong panloob na function ng negosyo para sa mga serbisyo ng pagtupad sa mga customer. Maaaring kabilang dito ang pagdaragdag ng isang bagong warehouse, kagamitan sa kompyuter para sa track at mga order sa pagpapadala o pagkuha ng mas maraming empleyado upang magtrabaho sa departamento ng katuparan. Karaniwang ginagamit ng mga may-ari ng negosyo ang diskarte na ito kung mayroon na silang pisikal na lokasyon bukod sa kanilang pag-andar sa ecommerce. Ang madalas na pagpaplano ay madalas na kinakailangan upang matiyak na ang kumpanya ay hindi gumastos ng masyadong maraming kapital sa pagdaragdag ng mga bagong proseso na hindi mababayaran mula sa mga order sa ecommerce.
Supply Chain
Ang mga supply chain ay isang tradisyonal na serbisyo sa pagtupad sa customer sa kapaligiran ng negosyo. Ginagamit ng mga kumpanya ang isang hanay ng ibang mga negosyo upang tulungan silang maghatid ng mga kalakal o serbisyo sa pamamagitan ng pagtupad ng kostumer. Habang ang prosesong ito ay medyo katulad sa outsourcing, kadalasan ay nagsasangkot ang paggamit ng mas maraming negosyo sa paligid ng pambansang pang-ekonomiyang merkado. Ang mga kumpanya ay maaaring kontrata ng maraming warehouses o distributor sa buong bansa upang magkaroon ng sistema ng paghahatid sa iba't ibang mga lokal na merkado. Ang supply chain ay maaaring magpapahintulot sa mga kumpanya na maghatid ng mga kalakal at serbisyo nang mas mabilis sa maraming lokasyon.
