Kung nagtatrabaho ka sa isang parmasya, o umaasa na magtrabaho sa isa sa lalong madaling panahon, maraming mga aspeto ng trabaho ang kailangan mong gawin nang seryoso, tulad ng paghawak ng mga gamot sa isang responsable at organisadong paraan. Ang isang aspeto ay etiketa. Ang mga taong hindi masama ay seryoso ang sitwasyon na ito, at nais mong pakitunguhan mo sila nang may paggalang.
Telepono ng Etiquette
Ang isa sa mga susi sa pagbibigay ng mahusay na serbisyo sa iyong mga customer sa parmasya ay pagsasanay sa tamang tuntunin ng magandang asal sa telepono. Sagutin agad ang telepono. Kung ang tumatawag ay kailangang maghintay, humingi ng paumanhin. Bigyan ang pangalan sa tindahan, ang iyong pangalan at ang departamento na iyong kinaroroonan. Magtanong kung paano ka matutulungan. Makinig nang buo at magbigay ng tulong o payo sa mga pangangailangan ng tumatawag. Tapusin ang anumang pag-uusap sa pamamagitan ng pagpapasalamat sa customer at pagsasabi ng paalam.
Serbisyo ng Kostumer
Hindi mahalaga kung ano ang mood mo sa o kung ano ang maaaring nagkamali sa parmasya sa araw na iyon, kailangan mong batiin ang mga customer sa isang friendly at propesyonal na paraan. Tawagan ang customer sa pamamagitan ng pangalan at makinig sa kung ano ang kanyang sasabihin nang hindi gumaganap ng iba pang gawain sa parehong oras. Tulungan siya nang mabilis at mahusay, at kung magkakaroon ng pagkaantala sa anumang uri, ipagbigay-alam sa kanya upang mayroon siyang opsyon na magbalik ulit. Tapusin ang bawat pag-uusap nang may katapatan, pinasasalamatan ang mga customer para sa kanilang pagtangkilik.
Mga Relasyong Empleyado
Ang isang mahalagang bahagi ng etika ng parmasya ay tinitiyak na nakikipag-ugnayan ka nang mahusay sa iyong mga kapwa empleyado pati na rin sa propesyonal na hitsura na iyong sinasadya sa pamamagitan ng mga pakikipag-ugnayan na iyon. Tumugon sa mga tanong at pahayag sa isang magalang na paraan, at tulungan kaagad ang mga katrabaho hangga't makakaya mo kapag humingi sila ng tulong. Wala kang personal na pag-uusap o kumuha ng mga personal na tawag sa telepono sa harap ng mga customer. Huwag makipag-usap tungkol sa iba pang mga manggagawa, mag-imbak ng mga problema o iba pang mga bagay na kumpidensyal na parmasya na may o sa harap ng mga customer.
Privacy
Tratuhin ang privacy ng iyong customer nang may paggalang. Huwag talakayin ang kanyang mga gamot o kundisyon sa iba pang mga customer. Huwag makipag-usap tungkol sa mga customer pagkatapos umalis sila habang ang iba pang mga customer ay nakatayo doon. Huwag talakayin ang mga bagay na may kinalaman sa trabaho na may kaugnayan sa mga customer o iba pang mga pribadong bagay sa parmasya. Huwag ibunyag ang impormasyon ng customer sa telepono sa hindi alam na mga third party, hindi alintana kung ano ang sinasabi niya ang kanyang relasyon sa customer.
