Para sa mga propesyonal na mapagkukunan ng kakayahan, ang epektibong mga kasanayan sa pakikinig at komunikasyon ay mahalaga sa pagtatayo, pamamahala, at pagsuporta sa mga kawani.Ang mga aktibidad sa pagsasanay at mga laro na dinisenyo para sa mga manggagawang mapagkukunan ng tao ay maaaring mapalakas ang mga kasanayang ito, na kinakailangan para sa mahusay na pangkat ng HR. Ang mga aktibidad ng pagsasanay sa mapagkukunan ng tao ay maaaring iayon sa iyong industriya sa pamamagitan ng pagsasama ng mga aktibidad na naglalaro ng papel na partikular sa industriya,
Aktibidad ng Paghaharap
Upang magsagawa ng mga estratehiya para sa resolusyon ng pag-aaway, hatiin ang grupo ng pagsasanay sa mga maliliit na koponan, mas mabuti sa tatlo. Ilarawan sa bawat koponan ang sitwasyon ng paghaharap, tulad ng isang customer na nagrereklamo tungkol sa nakatagpo ng isang bastos na empleyado. Sa bawat pangkat, may dalawang tao na maglingkod bilang mga nagkakasalungat na partido at may kinatawan ng ikatlong tao ang opisyal ng human resource. Ang mga koponan ay dapat na papel-play ang kanilang mga sitwasyon at magpasya sa ang pinaka-epektibong kurso ng aksyon. Pagkatapos ay ipakikita ng mga koponan ang kanilang mga sitwasyon sa buong grupo. Matapos ang mga presentasyon, ang mga miyembro ng grupo ay maaaring magtanong o magpakita ng iba pang mga potensyal na salungatan. Pumunta sa isang diskusyon tungkol sa kung aling mga diskarte sa paglutas ay nagpakita na ang pinaka-epektibong epektibo.
Nagpe-play sa pamamagitan ng Iba't ibang Panuntunan
Ang mga kinatawan ng HR ay dapat magkaroon ng kamalayan sa mga potensyal na salungatan na maaaring lumikha ng magkakaibang paniniwala sa mga empleyado. Upang sanayin sila sa lugar na ito, hatiin ang grupo sa mga pangkat ng apat. Ang mga miyembro ng koponan ay hindi maaaring makipag-usap sa bawat isa o sa iba pang mga koponan.
Bigyan ang bawat koponan ng karaniwang deck ng playing cards at isang sheet ng panuntunan. Ang pangunahing tuntunin ay nagsasaad na ang bawat miyembro ng koponan ay tatanggap ng anim na baraha. Gayunpaman, nag-iiba ang mga panuntunan sa pagmamarka bawat sheet. Halimbawa, ang panuntunan ng isang koponan ay nagsasaad na ang mga spade ay ang pinakamataas na suit, habang ang sheet ng isa pang koponan ay nagtutukoy ng mga puso bilang pinakamataas na suit. Ang bawat koponan ay dapat tumanggap ng mga sheet na may iba't ibang panuntunan sa pagmamarka.
Sa isang laro ng mga round na gumagamit lamang ng pangunahing panuntunan, ang bawat miyembro ng koponan ay magpapalitan ng paglalagay ng isang card, harapin, sa gitna ng talahanayan. Ang may hawak ng pinakamataas na card ng pagmamarka ay nanalo sa lahat ng mga card sa ikot na iyon. Ang mga manlalaro na may pinakamaraming card sa dulo ng panalo ng laro.
Susunod, payagan ang mga koponan na maglaro ng isang round ayon sa mga panuntunan sa pagmamarka sa kanilang sheet. Pagkatapos ay piliin ang dalawang miyembro ng koponan mula sa bawat grupo upang lumipat ng mga koponan; Ang mga pangkat ay dapat maglaro nang hindi nagsasalita sa bawat isa. Ang bawat koponan ay naglalaro na may dalawang hanay ng mga panuntunan sa pagmamarka. Matapos mahuli ang mga koponan o sumuko, talakayin sa kanila kung paano maaaring magresulta ang iba't ibang mga paniniwala o panuntunan sa mga problema sa komprontasyon at komunikasyon.
Positibong Feedback Loop
Ang pagbibigay ng nakabubuo na pintas ay susi sa pamamahala ng isang koponan. Gayunpaman, ang papuri ay isang mahalagang diskarte din. Umupo sa grupo sa isang lupon. Bigyan ang bawat grupo ng miyembro ng isang piraso ng papel. Ang bawat tao ay sumulat ng kanyang pangalan sa tuktok ng papel at pagkatapos ay ipinapasa ito sa kaliwa. Ang bawat miyembro ng lupon ay sumulat ng positibong pahayag tungkol sa taong nakalista sa itaas ng pahina. Ipagpatuloy silang magsulat at ipasa ang mga kard hanggang sa makuha ng lahat ng miyembro ang kanilang sariling card. Pahintulutan silang basahin ang mga mensahe at pagkatapos ay ibahagi sa grupo ang pinakamahalagang mensahe sa card. Talakayin ang mga uri ng feedback na tila ang pinakamahalaga sa mga tao.
Pagbubuo ng isang Sandwich
Ang mga kinatawan ng HR ay dapat magbigay ng malinaw na direksyon at tiyak na puna tungkol sa mga pag-uugali at pagganap sa trabaho. Upang magsanay ng mga kasanayan sa nakabubuting pamumuna, pumili ng dalawang boluntaryo mula sa grupo. Ang isang boluntaryo ay itinalaga bilang tagagawa ng sandwich; ibigay sa kanya ang isang plastic na kutsilyo, isang papel plate, isang garapon ng halaya, isang garapon ng peanut butter, at isang tinapay ng hiwa tinapay sa isang bag. Ang ikalawang volunteer ay ang magtuturo. Ang magtuturo ay nakatayo sa kanyang bag sa tagagawa ng sandwich upang hindi niya makita ang kanyang mga pagkilos. Ang magtuturo ay dapat magbigay ng hakbang-hakbang na mga tagubilin upang makagawa ng peanut butter at jelly sandwich. Ang tagagawa ng sandwich ay maaari lamang magsagawa ng mga pagkilos na ibinigay ng magtuturo; hindi siya maaaring gumawa ng mga pagpapalagay, umaasa sa kanyang sariling kaalaman sa paggawa ng sanwits, o magtanong sa anumang mga nagpapaliwanag na mga tanong.
Matapos ang manunuri ay naniniwala na ang sanwits ay tapos na, tinatasa ng grupo kung gaano kahusay ang gawain ay nakumpleto. Kadalasan, malilimutan ng tagapagturo ang mga simpleng direksyon tulad ng pag-alis ng takip mula sa mga garapon o pagkuha ng tinapay sa labas ng bag. Talakayin sa grupo ang mga paraan na maaaring makaapekto sa pagganap ng trabaho ang hindi tamang mga pagpapalagay. Magbigay ng tagapagturo na may feedback tungkol sa mga paraan upang magbigay ng malinaw na direksyon. Ulitin ang aktibidad sa isang bagong hanay ng mga boluntaryo hanggang ang sandwich ay matagumpay na makumpleto.
