Ang klasikal na conditioning at operant conditioning ay mga sikolohikal na reaksiyon na pinagsamantalahan ng mga advertiser upang kumbinsihin sa amin na bilhin ang kanilang mga produkto. Sa klasikal na conditioning, ang mga mamimili ay tumugon sa isang pampasigla sa isang partikular, walang malay na paraan - halimbawa, sa pamamagitan ng salivating kapag nakita nila ang isang larawan ng masarap na pagkain. Sa operant conditioning, sinusubukan ng mga advertiser na baguhin ang pag-uugali ng mga mamimili sa pamamagitan ng paggamit ng mga gantimpala o parusa. Halimbawa, sa pamamagitan ng pagbibigay ng pera sa mga mamimili pagkatapos bumili ng isang partikular na produkto.
Classical Conditioning
Sa klasikal na conditioning, sinisikap ng advertiser na kunin ng mga mamimili na iugnay ang kanilang produkto sa isang partikular na pakiramdam o tugon, sa pag-asang mamimili ng mamimili ang produkto. Halimbawa, ang isang ad para sa isang fast food restaurant ay kadalasang ginagawang masarap at masarap na pagkain ang mga pagkain upang ang mga mamimili ay magugutom kapag pinapanood nila ang ad at gustong lumabas at bumili ng ilan sa pagkain. Ang isa pang halimbawa ng classical conditioning ay nangyayari sa mga ad kung saan nakikita mo ang mga tao na may isang mahusay na oras gamit ang isang produkto. Maaaring iugnay ng mga mamimili ang magagandang damdamin at magsaya sa produkto at maaaring mas malamang na bilhin ang produkto.
Paggamit ng Musika
Ang advertising na gumagamit ng musika ay sinasamantala ng klasikal na conditioning. Ang musika na masaya at paulit-ulit ay tumutulong sa mga mamimili na maging maligaya kapag naririnig nila ito. Pagkatapos ay iugnay ng mga mamimili ang damdamin ng kaligayahan sa produkto at maaaring mas malamang na bilhin ang produkto. Ang mga Jingle na tumutugma sa isipan, gaya ng tumutula ng jingles, o himig batay sa mga sikat na kanta, ay maaari ring kumilos bilang isang uri ng klasikal na conditioning. Sa tuwing naaalala ng mamimili ang tune, hindi nila nalalaman din ang produkto na nauugnay dito. Ito ay maaaring gawing mas malamang na mamimili ng mamimili ang produkto.
Positive Reinforcement
Ito ay isang uri ng operant conditioning kung saan ang mga consumer ay gagantimpalaan para sa pagbili ng isang produkto o serbisyo. Ang gantimpala ay kumikilos upang mapalakas ang pag-uugali, na nagiging mas malamang na magpatuloy ang mamimili sa pagbili ng produkto. Halimbawa, ang mga kupon ay isang form ng operant conditioning. Ang mga gumagamit ay gumagamit ng mga kupon upang bumili ng isang produkto para sa pera off, pagkatapos ay patuloy na bilhin ang produkto kahit na ang mga kupon ay hindi na magagamit, dahil sila ay nakakondisyon sa pagbili ng produkto. Ang mga libreng alok ay isa pang uri ng operant conditioning. Ang isang operant na diskarte sa conditioning ay nag-aalok ng mga mamimili ng isang libreng sample, pagkatapos ay isang kupon na mabuti para sa isang malaking diskwento, pagkatapos ay isang kupon para sa isang mas maliit na diskwento. Sa katapusan ng ito, ang mamimili ay maaaring gamitin sa paggamit ng produkto na patuloy nilang bilhin ito sa buong presyo. Nag-aalok ng tulad ng "Bumili 10, kumuha ng isang libreng" ay isa pang paraan ng operant conditioning.
Negatibong Reinforcement
Ang ganitong uri ng operant conditioning ay maaaring magamit upang makakuha ng mga mamimili upang ihinto ang paggawa ng isang bagay. Halimbawa, ang mga kompanya ng kuryente ay maaaring magbayad nang higit pa para sa koryente na ginagamit sa mga oras ng peak. Ito ay isang paraan upang makakuha ng mga tao na gumamit ng mas kaunting kuryente sa mga oras ng peak. Ang mga salespeople na tumatawag sa mga oras na hindi nagawa o gumamit ng presyur upang kumbinsihin ka na bumili ng produkto o serbisyo ay gumagamit din ng negatibong conditioning. Ang ideya ay na ikaw ay bumili ng produkto upang ihinto ang pestering. Ang isa pang anyo ng negatibong conditioning ay isang banta na magpawalang bisa kung hindi ginagamit ng mamimili ang mga produkto ng pagkumpuni at pagpapanatili ng kumpanya. Halimbawa, ang pagbabawas ng warranty ng isang printer kung hindi mo ginagamit ang mga branded na tinta cartridges ng tagagawa.
