Ang serbisyo sa customer na Premium ay isang advanced na antas ng serbisyo sa customer na umaabot nang lampas sa pangunahing mga aktibidad sa serbisyo upang isama ang isang mas personalized at customized na diskarte na lumikha ng isang customer-sentrik na kapaligiran ng negosyo.
Kahulugan
Ang serbisyo sa customer na Premium ay lumampas sa basic courtesy, helpfulness, cashier at suporta sa sahig. Karaniwang nakakakuha ang mga customer ng mas personalized na serbisyo mula sa isang sales associate o antas ng serbisyo sa customer. Ang espesyal na pag-order, feedback ng customer, mga natatanging idinagdag na halaga ng serbisyo, at iba pang mga extra ay mga halimbawa ng mga serbisyo sa antas ng premium.
Mga Uri ng Mga Tagapagbigay
Ang mga kompanya na kilala bilang mga mataas na antas o mga premium service provider ay kadalasang pinangalanan bilang "high-end." Ito ay dahil karaniwan na ang isang malakas na ugnayan sa pagitan ng mataas na kalidad, serbisyo sa premium, at mataas na presyo. Ang mga customer na nagbabayad ng mataas na presyo para sa mga kalakal at serbisyo ay karaniwang inaasahan ng isang mas mahusay na kalidad o produkto at serbisyo upang bigyang-katwiran ang mas mataas na gastos.
Mga pagsasaalang-alang
Sinisikap ng lahat ng mga kumpanya na maihatid ang pinakamahusay na antas ng serbisyo hangga't maaari. Ang kung ano ang inilarawan bilang premium service ay hindi praktikal para sa lahat ng mga modelo ng negosyo dahil ang mas mataas na mga pamantayan sa serbisyo ay likas na may mas maraming gastos na kalakip, kabilang ang mas mahusay na suweldo at pagsasanay para sa mga espesyal na empleyado ng serbisyo. Ang mga halaga o mababang gastos provider ay madalas na limitado sa pamamagitan ng pangangailangan upang mapanatili ang gastos sa negosyo ay mababa.
