Ang Customer Relationship Management (CRM) ay isang sistema ng pagmemerkado sa buong kumpanya na tumutulong sa isang samahan na "paganahin ang mga kagawaran ng marketing nito upang kilalanin at i-target ang kanilang mga pinakamahusay na customer, pamahalaan ang mga kampanya sa pagmemerkado at makabuo ng mga lead kalidad para sa koponan ng pagbebenta," ayon sa TechTarget.
Mga Pangunahing Kaalaman sa Database
Ang CRM ay isang modelo ng pagmemerkado na binuo sa isang database application software. Ang isang database ng application ay ginagamit para sa koleksyon at pagsusuri ng mga pangunahing data ng customer para magamit sa pagpapatupad ng mga target na marketing at mga programa ng benta.
Layunin ng Pagsubok
Ang isang yugto ng pagsubok ay karaniwan sa karamihan sa mga pangunahing aplikasyon ng software, tulad ng CRM, na ginagamit ng mga organisasyon. Ang pagsusuring tumutulong sa pag-detect ng mga error at pag-optimize ng paggamit ng application. Ang CRM testing ay kritikal sa tagumpay ng mga hakbangin ng CRM ayon sa mga independiyenteng mga katawan na binanggit sa 2004 Destination CRM article na "Bakit Dapat Kong Pagsubok ang Aking CRM Application?"
Paghahatid ng Pagtatanggap ng Pagtanggap sa Pagtatasa
Ang Patutunguhan sa artikulo ng CRM ay nagpapahiwatig na ang pagsubok ng paghahatid ay ginagawa ng mga vendor ng software upang matiyak ang mga pangunahing mga bug ng software at naitatama ang mga error. Ang tanggap na organisasyon na gumagamit ng software ay dapat subukan para sa naaangkop na pagsasama bago ang napakalaking pagpapatupad ng programa ng CRM nito.
