Direktang marketing ay isang paraan ng pagbuo ng mga benta sa pamamagitan ng direktang pakikipag-ugnay sa mga mamimili. Kasama sa mga halimbawa ang telemarketing, infomercials sa telebisyon at mail order. Ang mga direktang diskarte sa pagmemerkado ay nakabukas sa paraan na ang mga kumpanya ay nakikipag-ugnayan sa mga mamimili, at may pag-aalala na ang kanilang mga paraan ng pagkolekta ng data ay maaaring sumira sa pampublikong patakaran. Ang pagtaas ng mga patakarang ito, kung nakasulat man o hindi nakasulat, ay maaaring magkaroon ng negatibong epekto sa imahe ng kumpanya mismo, sa gayon malaki ang nakakaapekto sa mga benta nito.
Mga Isyu sa Privacy
Ang isang isyu ng mahusay na pag-aalala sa mga pampublikong nauukol sa direktang pag-aalala sa privacy sa marketing. Halimbawa, ang mga telemarketer at mga salesman order sa mail ay dapat makuha ang kanilang listahan ng mga potensyal na customer mula sa isang lugar. Habang naglalakad ng pinto-pinto at naghahanap ng mga numero ng telepono sa isang libro ng lungsod ng lungsod ay maaaring technically magagawa paraan ng paghahanap ng impormasyon ng customer, isang mas praktikal na paraan upang maabot ang mas malaking halaga ng mga customer ay upang itala ang mga database kung saan ang mga pribadong impormasyon ng mga indibidwal ay naka-imbak. Ang ilang mga kumpanya ay kahit na itago, ipagbibili at ibenta ang impormasyong ito kung ito ay nakolekta kapag hindi alam ng mga indibidwal na hindi ito nalalaman, tulad ng sa mga aplikasyon ng credit card. Ang legalidad ng pagsasanay na ito ay tinatanong ng marami, ngunit ang mga naturang kumpanya ay madalas na nagpoprotekta sa kanilang sarili sa pamamagitan ng pagsasama ng pinong print na nagbibigay-daan sa kanila na ibenta ang impormasyon. Ito ay humahantong sa mga alalahanin sa privacy pati na rin ang pag-aalala tungkol sa pagnanakaw ng pagkakakilanlan
Mga Isyu ng Katapatan
Ayon sa Mga Alituntunin ng Direct Marketing Association para sa Ethical Business Practice, ang isyu ng katapatan tungkol sa isang kumpanya at mga produkto nito ay din ng pangunahing pag-aalala sa mga mamimili. Ang mga direktang nagmemerkado ay may isang kalamangan sa mga tindahan ng tingi dahil hindi nila kailangang panatilihin ang isang imbentaryo ng produkto sa kamay. Ang mga item ay ibinebenta sa mga mamimili, pagkatapos ay ang mga order ay inilalagay at puno. Dahil ang mga mamimili ay hindi nakapag-ugnay sa pisikal at sumuri sa kalidad ng item, ang pagkakataon para sa panlilinlang ay umiiral. Ang ilang mga kumpanya ay maaaring maglarawan ng isang item sa isang infomercial bilang magagamit sa maliliwanag na kulay, halimbawa. Kapag ang produkto ay dumating, gayunpaman, ito ay mapurol at matte sa tono. Ibinuhulaan ba ng mamimili ang mga kulay sa screen ng telebisyon, o hindi ito maling pag-advertise ng kumpanya?
Mga Isyu sa Harassment
Ang mga direktang kumpanya ng pagmemerkado ay kadalasang gumagamit ng mga database ng personal na impormasyon upang makahanap ng mga kliyente na kung minsan ay maaaring palitan o binili. Kung ang isang partikular na listahan ay ibinebenta sa maraming mga grupo, mayroong mga indibidwal sa database na maaaring makontak nang paulit-ulit ng maraming mga salespeople. Sa paglipas ng panahon, ang mga tawag, mailing o pagbisita na ito ay maaaring lumabag sa mga buhay ng mga tao at kahit na maging panliligalig.
Mapanlinlang na taktika
Ang mga direktang kumpanya sa pagmemerkado ay kadalasang gumagamit ng gimmicks sa mga potensyal na customer na interes, tulad ng pangako na manalo ng magagandang premyo o pera sa mga sweepstake. Sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga ganitong uri ng paligsahan, ang mga direktang mangangalakal ay nakakumbinsi sa mga potensyal na customer na magbigay ng personal na impormasyon sa pakikipag-ugnay sa mga balota, legal na pagkuha ng data na kailangan nila upang makipag-ugnay sa mga ito sa hinaharap. Ang pampublikong pag-aalala ay nagmumula sa katotohanan na ang mga sweepstake na ito ay hindi maaaring magkaroon ng mga premyo sa lahat o maaaring hindi makatarungang tinimbang sa pabor ng isang empleyado ng kumpanya.
