Habang ang mga negosyo ay patuloy na nagbabago sa Edad ng Impormasyon, ang mga pangangailangan at pangangailangan ng mga teknolohiya ng impormasyon (IT) na mga koponan ay lumalawak. Sa kasamaang palad, ang mga badyet at kabisera ay hindi lumalaki nang naaayon, kaya ang pamamahala at mga tagapangasiwa ay dapat na lubos na pumipili sa kanilang pagtugis sa mga programa na nangangailangan ng suporta sa IT. Ang pagtatakda ng mga layunin para sa kagawaran ng IT ay nagiging hamon habang ang mga kumpanya ay nagsisikap na balansehin ang mga patuloy na operasyon, mga hakbangin sa estratehiya, trabaho at pagpapanatili ng warranty. Bumuo ng mga layunin na nagbibigay-kakayahan sa koponan upang sang-ayunan ang mga umiiral na operasyon habang nagpoposisyon para sa karagdagang paglawak.
Magtatag ng mga layunin para sa pagpapanatili ng mga umiiral na operasyon. Magsagawa ng taunang pagsusuri sa kalusugan ng iyong IT department. Bago ang koponan ay makalilibang ang mga pangangailangan at pagnanasa ng iba, kailangang maunawaan ang sarili nitong mga lakas at kahinaan upang matiyak ang sapat na pagpopondo at ang paghahanda ay nasa lugar para sa mga umiiral na pagtatalaga. Halimbawa, suriin ang iyong mga istatistika sa pagganap na may kaugnayan sa sistema ng uptime (availability) o katumpakan ng data (pagiging maaasahan); kung ang mga lugar na ito ay hindi kasiya-siya, magtatag ng mga layunin upang mag-upgrade o madagdagan ang iyong mga sistema upang mapabuti ang mga lugar na ito.
Gumawa ng mga layunin para sa madiskarteng pananaw. Makilahok sa Scorecard sa Balanse, isang hanay ng mga aktibidad na tumutulong sa mga pinuno at mga lider ng organisasyon na nauunawaan at nauugnay ang misyon at pangitain ng kumpanya sa mga madiskarteng layunin nito. Ito ay nakamit sa pamamagitan ng isang siyam na hakbang na proseso na sinusuri ang misyon, pangitain, hamon, tagapagkaloob, at mga halaga ng samahan ng organisasyon sa pananaw ng customer, mga may-ari ng proseso ng negosyo at mga sumusuporta sa mga koponan sa impraistraktura, ayon sa itinala ng Balanced Scorecard Institute. Ang kaalaman sa unang bahagi ng mga istratehikong plano ng organisasyon at mga pangitain ng ehekutibong koponan ay tutulong sa mga lider ng IT na angkop na plano para sa paparating na pagbabago at pagpapalawak. Kung plano ng kumpanya na palawakin sa buong mundo, ang isang pagrepaso sa mga potensyal na pagpapalawak ng imprastraktura at mga alyansa sa vendor ng malayo sa pampang ay maaaring kailangang isama sa pagpaplano sa hinaharap.
Bumuo ng mga layunin upang isama ang mga kritikal na mga channel na nagbibigay ng kita. Ang pangangasiwa ng pamamahala ng kadena, pamamahala ng relasyon ng customer, katalinuhan sa negosyo at mga nakapaloob na kapaligiran ng pakikipagtulungan ay ang mga pangunahing kakayahan na kailangan ng lahat ng mga kumpanya na itaguyod ang kahusayan, mapanatili ang pagiging mapagkumpetensya, pamahalaan ang daloy ng trabaho, panatilihin at gamitin ang kaalaman nang epektibo, at pagsamantalahan ang mga sistema ng panlipunang network. Kung ang mga lugar na ito ay naninirahan sa mga disparate system, magtatag ng mga layunin upang maisama ang mga ito upang mapabuti ang pagkarating ng data at mas higit na katalinuhan sa negosyo (kaalaman tungkol sa iyong negosyo, mga customer, at mga supplier).
Itakda ang mga layunin na balansehin ang mga mapagkukunan. Bagaman ang outsourcing sa mga third party ay maaaring cost-effective para sa ilang mga uri ng serbisyo ng mga mapagkukunan, isaalang-alang ang iba pang mga pagpipilian. Ang self-sourcing (educating end user na magsagawa ng mas maraming pag-unlad) at insourcing (gamit ang mga espesyalista sa IT) ay maaaring maprotektahan ang sensitibong data at teknolohiya, pahusayin ang moral ng empleyado, at i-promote at sang-ayunan ang pagpapanatili at kultura ng organisasyon.
Pag-disenyo ng mga layunin na mapanatili ang pagtutok sa pagpapatuloy at hindi mangyayari. Ito ay madali upang maging natupok sa pagpapalawak at pagsasama, ngunit tandaan na ang availability ng sistema ay mahalaga rin bilang kakayahan. Milyun-milyong dolyar ay maaaring mawala kung nakakonekta ang pagkakakonekta para sa pinalawig na mga panahon ng oras.
