Ginagamit ng mga lider ng negosyo ang mga pagsusuri ng kapwa manggagawa bilang isang paraan upang tipunin ang impormasyon ng empleyado nang direkta mula sa mga nagtatrabaho sa isang kasamahan. Gayunpaman, ang pagkakaroon ng mga katrabaho na magsulat ng mga pagsusuri sa pagganap para sa isa't isa ay mahirap dahil ang mga tao ay maaaring mahulog sa isa sa dalawang traps: sobrang mabait o labis na kritikal. Mahalagang maunawaan na kahit ang mga kritisismo ay maaaring maipahayag sa mga paraan na positibo at nakakatulong, na tumutulong sa mga katrabaho na gumawa ng mga pagpapabuti sa pagganap.
Mga Kinakailangan sa Pagganap ng Pagganap
Ang mga empleyado ay hinuhulaan lalo na kung o hindi ang trabaho ay maaaring magawa sa itaas ng anumang iba pang panukat. Halimbawa, ang mga katrabaho at tagapamahala ay kadalasang nakikitungo sa isang kinatawan ng tech na quirky hangga't ang mga computer ay nagtatrabaho at anumang pag-troubleshoot ay tapos na nang mabilis at mahusay. Kapag nagsalita ng mga komento tungkol sa mga kinakailangan sa pagganap, tumuon sa mga partikular na tungkulin.
Higit pa sa mga tiyak na salita, parirala feedback na pinagsasama ang malakas na lugar na may mga mungkahi para sa pagpapabuti. Halimbawa, ang mga komento para sa isang kinatawan ng telepono sa customer service ay maaaring magsama, "Si Jane ay may matapat na pagnanais na tumulong sa mga nabigo na mga customer, ngunit minsan siya ay gumugugol ng labis na oras na nagpapahintulot sa mga customer na magbukas bago makakuha ng isang resolusyon, na lumilikha ng backlog ng iba pang mga tumatawag."
Ang pagbibigay ng tunay na impormasyon na walang injecting emosyonal na paghatol ay mahalaga. Karamihan sa mga tao ay nais na mapabuti sa mga lugar na kung saan sila ay mahina ngunit maging lumalaban sa feedback kung ito nararamdaman tulad ng isang atake. Ang pagpapanatiling damdamin sa labas ng pagsusuri ay pumipigil sa paglaban.
Interpersonal Skills
Kapag nakikipagtulungan ang mga katrabaho, mas mahusay ang mga kagawaran. Ang mga miyembro ng koponan ay mas masaya, mas mahusay na magagawang upang matugunan ang mga deadline at magkaroon ng mas mahusay at epektibong pagganap bilang isang buo. Ang mga kasamahan sa pagtatasa ng mga kasanayan sa interpersonal ay nagbibigay ng pamumuno sa loob ng impormasyong kailangan upang ayusin ang mga problema sa pangkat.
Ang ganitong uri ng feedback minsan nararamdaman tulad ng mataas na paaralan cliques paghusga sa bawat isa. Tumutok sa kung ang komunikasyon ay epektibo habang kinikilala na ang mga tao ay nagpahayag ng mga ideya nang magkakaiba. Halimbawa, "Si Joe ay tumahimik sa mga pagpupulong ng koponan ngunit laging sumusunod sa grupo ng email na nagbubuod ng mga ideya at nagtatanong ng mga katanungan." Ang isang co-worker ay maaaring magdagdag ng mga paliwanag na nagpapaliwanag na umaasa sila na si Joe ay komportable na magsalita sa mga pulong dahil ang kanyang input ay pinahahalagahan at mahalaga.
Pagtuturo at Pagsasanay
Ang isang mahalagang kasanayan para sa sinumang empleyado ay maaaring maging coachable o makapag-coach ng iba. Ang pagiging subordinate o manager ay talagang hindi nauugnay dahil ang mga koponan ay umaasa sa isa't isa upang tulungan ang bawat isa. Ang pagsasanay ay maaaring maliit na bagay tulad ng pagpapakita ng isang tao kung paano pagtagumpayan ang isang pagtutol sa isang tawag sa pagbebenta o isang bagay na tulad ng maayos na pag-input ng data ng kliyente upang ang iba pang mga partido sa kadena ng serbisyo ay may access sa tama at na-update na impormasyon.
Ang mga pananalita na ganitong uri ng puna sa pagsusuri ng pagganap ay kailangang manatiling layunin at maaaring maging tiyak na sitwasyon. Halimbawa, ang "Beth ay may napakalaking karanasan at palaging handang tulungan ang mga bagong teller ng banko sa pagsasara ng mga gawain, na nagreresulta sa mas kaunting mga isyu sa pagbabalanse. Ang kanyang karanasan ay maaaring isang double-edged sword dahil kung minsan ay may problema siya sa pagpapatupad ng mga bagong corporate programs."
Kapag nagbibigay ng feedback, lalo na sa isang lugar na nangangailangan ng pagpapabuti, magsimula sa isang bagay na nakakatugon sa mga pamantayan ng mataas na pagganap upang mabawasan ang isang lugar na nangangailangan ng pagpapabuti.
