Ang pamamahala ay may pananagutan na magbigay ng pananaw, inspirasyon at pagganyak para sa mga pinangungunahan. Kailangan din ng pamamahala ang pamumuno upang makinig sa mga alalahanin, malutas ang mga isyu at ipatupad ang pagbabago. Gumamit ng mga tool sa komunikasyon sa pamamahala upang madagdagan ang pagiging produktibo, kasiyahan ng empleyado at mabisang pagbabago. Ang epektibong komunikasyon sa pamamahala ay nagbibigay-daan sa mga empleyado na magtanong, tumanggap ng kaliwanagan at tuparin ang kanilang gawain sa mga malinaw na hakbang upang makumpleto ang mga layunin. Kasama sa mga tool sa komunikasyon sa pamamahala ang mga survey, mga grupo ng pokus, mga pulong sa isa-isa at mga aktibidad sa komunikasyon.
Mga survey
Ang mga survey ay nagsisilbi sa dalaw na layunin ng pagkolekta ng magagamit na data mula sa mga empleyado at mga mamimili sa parehong oras. Ang mga survey ay pormal, organisadong pahayag na ginagamit upang tuklasin at grado ang ilang mga lugar ng pagiging epektibo ng isang organisasyon. Ang mga pahayag tulad ng, "Lubos kong nauunawaan ang layunin ng kumpanya," o "Pakiramdam ko na ang pamumuno ng kumpanya ay nakikinig sa akin" ay ginagamit upang masuri ang pang-unawa ng kalahok. Sinasagot ng kalahok ang mga pahayag gamit ang grading scale, karaniwan ay mula sa isa hanggang 10 na may "hindi lubos na hindi sumasang-ayon" at 10 ay "malakas na sumang-ayon." Ang mga survey ay tinutukoy at ginagamit upang i-highlight ang mga lugar ng lakas at kahinaan sa komunikasyon ng samahan.
Mga Focus Group
Ang mga grupo ng pokus ay ginagamit bilang isang ahente ng feedback na nagbibigay-daan sa pamamahala upang ipahayag ang isang partikular na layunin o pangunahing halaga, at pagkatapos ay hayaan ang mga kinatawan mula sa iba't ibang mga kagawaran na ipahayag ang kanilang mga ideya, mga pag-iisip at mga alalahanin tungkol sa layuning iyon. Pinapadali ng isang tagapamahala ang isang talakayan sa pokus ng grupo upang malaman ang iba't ibang mga pananaw at opinyon tungkol sa isang partikular na lugar ng komunikasyon ng kumpanya. Halimbawa, ang grupo ay maaaring tumuon sa pagpapahalaga ng customer, nauunawaan ang direksyon o kasiyahan ng empleyado.
One-On-One Meeting
Ang isa-sa-isang pulong ay nagbibigay ng pamamahala ng pagkakataon na sanayin at bumuo ng mga indibidwal, nagbibigay ng propesyonal na pagtuturo at pakikinig sa mga pangangailangan at nais ng tao. Ang isa-sa-isang pulong ay ang pinaka-epektibong paraan upang sanayin ang isang tao sa isang tiyak na lugar dahil ang manager ay maaaring magkaroon ng isang malapit na pagtingin sa mga kakayahan ng tao.
Mga Aktibidad sa Komunikasyon
Ang mga aktibidad sa komunikasyon ay nagbibigay ng karanasan sa pag-aaral para matuto ng mga tiyak na kasanayan sa komunikasyon. Halimbawa, tipunin ang mga tagapamahala upang makilahok sa isang aktibidad sa pag-aaral kung saan ang mga tagapamahala ay umupo sa isang bilog. Ang unang tao ay sumulat ng isang pangungusap at binibigkas ito sa tao sa kanyang karapatan. Ibinuhos ng taong iyan ang mensahe sa taong nasa tabi niya, hanggang ang mensahe ay makakakuha sa huling tao. Inuulit ng huling tao ang mensahe na narinig niya. Sinasabi ng orihinal na pinuno ang orihinal na pahayag at inihahambing ito sa pangwakas na mensahe. Ang aktibidad na ito ay nagpapakita ng pangangailangan para sa wastong pakikipag-usap sa bibig at kung gaano kadali ang mga mensahe ay maaaring magulo.
