Sa digital na panahon ngayon, ang komunikasyon ay mas madali kaysa kailanman. Ang mga tao ay makakonekta sa bawat isa, magbahagi ng nilalaman sa online sa pag-click ng isang pindutan at magtulungan sa mga proyekto anuman ang distansya. Ang mga modernong aparato ng komunikasyon, tulad ng mga smartphone at laptop, ay nagbukas ng mga bagong pagkakataon para sa mga indibidwal at mga negosyo.
Mga Tip
-
Maaaring kabilang sa mga tool sa komunikasyon ang:
- mga smartphone
- laptops
- mga tablet
- VOIP / Internet telephony
- intranet
- mga social network
- mga forum
- messenger apps
- chatbots
- mga blog
- software sa pagsubaybay
Ang mga empleyado ay maaari na ngayong magtrabaho sa malayo at dumalo sa mga pagpupulong nang hindi na umalis sa bahay. Ang mga may-ari ng negosyo ay maaaring humawak ng mga kumperensya sa online, malapit na deal at mga customer ng invoice habang naglalakbay. Ang modernong teknolohiya ay nagbibigay-daan para sa real-time na komunikasyon at pagpapalitan ng impormasyon na humahantong sa mas mahusay na mga operasyon sa negosyo.
Mga smartphone
Mahigit sa 80 porsiyento ng mga gumagamit ng internet ang nagmamay-ari ng mga smartphone. Ang bilang ng mga gumagamit ng smartphone sa buong mundo ay inaasahan na maabot ang 2.5 bilyon sa pamamagitan ng 2019. Depende sa iyong industriya, ang alinman sa mga ito ay maaaring maging isang potensyal na customer.
Ipinagmamalaki ng mga aparatong pang-komunikasyon ang mga tampok na pagputol, tulad ng pag-navigate sa GPS, mga virtual na assistant ng voice-activated, predictive typing at video calling. Maaaring mag-download ng mga user ang mga app na higit pang nagpapahusay sa kanilang karanasan sa mobile. Maaari nilang i-scan ang mga QR code sa kanilang mga smartphone, bayaran ang kanilang mga bill on the go at suriin ang stock market sa real time.
Mga Tablet
Higit sa 30 porsiyento ng mga pamilyang U.S. ay may sariling hindi bababa sa isang tablet. Ginagamit ng ilan ang mga modernong tool sa komunikasyon para sa trabaho. Ang iba ay nanonood ng mga pelikula, nag-access sa social media at gumawa ng mga video call sa kanilang mga tablet. Dahil sa kanilang mga compact na disenyo, ang mga aparatong ito ay maaaring palitan ang iyong laptop o computer. Ang mga ito ay portable at mayroon ang lahat ng mga pag-andar ng isang smartphone at higit pa.
Kung ikaw ay isang may-ari ng negosyo, mahalaga na i-target ang mga customer sa lahat ng mga device at channel. Ang iyong website ay kailangang maging tumutugon at magbigay ng isang tuluy-tuloy na karanasan sa mobile. Ang parehong napupunta para sa iyong mga kampanya sa advertising, na kailangang ma-customize para sa bawat device upang ma-target mo ang tamang madla sa tamang konteksto.
Mga laptop
Ang demand para sa mga laptop na computer ay nabawasan sa nakaraang ilang taon. Sa 2015, tanging 78 porsyento ng mga Amerikano sa ilalim ng 30 ang may isang laptop o desktop PC, kumpara sa 88 porsyento na ginawa nito noong 2010. Ngayon, ang mga tool sa komunikasyon na ito ay karaniwang ginagamit para sa trabaho.
Gayunpaman, ang mga laptop ay may ilang mga pakinabang sa mga smartphone at tablet. Kumuha tayo ng pag-unlad ng software. Kahit na maaari kang mag-disenyo ng isang app o isang website sa iyong tablet, mas madali itong gawin sa isang laptop o desktop computer.
Kung ikaw ay isang blogger o copywriter, ang paggawa ng iyong trabaho sa isang tablet ay maaaring maging mahirap. Ang maliit na screen ay maaaring maging sanhi ng eyestrain at makakaapekto sa iyong pagiging produktibo. Bukod pa rito, ang mga laptop ay may mas malaking kapasidad imbakan kumpara sa mga smartphone at tablet, na nagpapahintulot sa iyo na mag-save ng mga malalaking file at ma-access ang mga ito nang madali.
VOIP at Internet Telephony
Ngayong mga araw na ito, mas marami pang mga organisasyon ang nagdadala ng mga komunikasyon sa boses sa internet. Ginagamit nila ang Skype at iba pang mga platform upang pakikipanayam ang mga potensyal na empleyado, humawak ng mga kumperensya ng video at gumawa ng mga internasyonal na tawag. Ang mga mode ng komunikasyon ay mas mura at mas maginhawa kaysa sa tradisyunal na mga serbisyo ng telepono.
Ang VoIP (Voice over Internet Protocol), ay lumitaw bilang isa sa mga pinaka-popular na tool sa komunikasyon sa buong mundo. Ang maliliit na negosyo ay maaaring makatipid ng 75 porsiyento sa mga lokal na tawag sa pamamagitan ng paglipat sa VOIP. Ang mas mataas na produktibo, higit na kakayahang umangkop at mas mahusay na pamamahala ng mensahe ay ilan lamang sa mga benepisyong naka-link sa serbisyong ito.
Intranet
Ang isang intranet ay isang pribadong network na maaaring ma-access ng mga awtorisadong gumagamit sa loob ng isang samahan. Ginagamit ng mga kumpanya ang isang intranet upang i-streamline ang komunikasyon sa pagitan ng mga empleyado, magbahagi ng mga dokumento at panatilihing up-to-date ang mga ito sa mga pinakabagong balita sa industriya. Tinitiyak ng teknolohiyang ito na ang lahat ay nasa parehong pahina, na nagbibigay-daan para sa mas mahusay na pakikipagtulungan.
Mga Social Network at Mga Forum
Ang social media ay malawak na ginagamit ng mga indibidwal at mga korporasyon sa buong mundo. May kapangyarihan itong magmaneho ng mga desisyon sa negosyo, dagdagan ang kamalayan ng tatak at ikonekta ang mga customer sa kanilang mga paboritong brand. Isa rin ito sa pinakamahalagang mga tool sa komunikasyon, na ginagawang mas madali para sa mga tatak na maabot ang kanilang target na madla at makuha ang kanilang mensahe sa kabuuan.
Maaaring gamitin ng mga kumpanya ang kapangyarihan ng social media upang palakasin ang kanilang online presence at pagbutihin ang karanasan sa kostumer. Halimbawa, iniiwan ng mga customer ang mahalagang feedback sa iyong pahina ng negosyo sa Facebook. Dito maaari mong tugunan ang kanilang mga alalahanin at makakuha ng mas mahusay na pananaw sa iyong madla.
Ang mga forum ay maaaring maging mahalagang tool sa komunikasyon. Bilang may-ari ng negosyo, maaari mong gamitin ang mga platform na ito upang matuto nang higit pa tungkol sa mga pangangailangan at nais ng iyong mga customer. Maaari ka ring tumugon sa kanilang mga katanungan, magrekomenda ng mga produkto at maghanap ng mga ideya para sa iyong mga kampanya sa marketing.
Ang mga ito ay ilan lamang sa maraming mga tool sa komunikasyon na magagamit ngayon. Ang mga application ng messenger, chatbots, email, mga panloob na blog at software sa pagsubaybay ay kapaki-pakinabang din at madalas na mahahalagang mga tool sa komunikasyon. Maaaring gamitin ng mga negosyo ang makabagong teknolohiya upang maakit at makisali sa mga customer, matugunan ang kanilang mga katanungan at makapaghatid ng isang mahusay na karanasan sa lahat ng mga device.
