Sa mataas na antas ng kumpetisyon sa industriya ng pagbabangko, ang mga indibidwal na mga bangko ay dapat mamuhunan sa mga pagsisikap sa pagmemerkado at pampublikong relasyon upang kumalap ng mga bagong customer. Habang pinag-iisipan mo ang mga paraan upang madagdagan ang customer base ng iyong bangko, isaalang-alang kung paano ka makikipagtulungan sa kanilang mga pangangailangan at kagustuhan upang mag-alok ng isang maginhawang, ligtas na serbisyo.
Edukasyon
Para sa maraming mga mamimili, personal na pananalapi ay isang mahirap, nakalilito paksa. Upang iposisyon ang iyong bangko bilang isang eksperto at upang matulungan ang mga potensyal na customer na maunawaan ang kanilang mga opsyon sa pagbabangko, pindutin nang matagal ang isang serye ng mga pang-edukasyon na seminar. Makipag-ugnay sa isang lokal na sentro ng komunidad o unibersidad para sa paggamit ng mga neutral, hindi nagbabantang mga pasilidad, at mag-set up ng mga sesyon tungkol sa pag-save para sa pagreretiro, mga pangunahing kaalaman sa pagbabangko, pagpili ng tamang checking account o pamamahala ng pera. Maglagay ng mga flyer sa paligid ng bayan upang mag-advertise ng kaganapan at hilingin sa iyong kawani na magsagawa ng bawat klase. Sa pamamagitan ng pagtulong sa mga potensyal na kostumer na makalipas ang kanilang mga takot at misconceptions tungkol sa pananalapi, maaari mong ma-access ang isang bagong grupo ng mga taong naghahanap ng mga serbisyo sa pagbabangko.
Mga online na serbisyo
Dahil ang mga mamimili ay nagsasagawa ng higit pa at higit pang negosyo sa online, ang iyong bangko ay maaaring makakuha ng mas maraming mga customer sa pamamagitan ng paggawa ng madaling pumili at gamitin ang iyong mga serbisyo sa Internet. Mamuhunan sa isang serye ng mga advertisement ng banner upang maabot ang mga customer, at ilagay ang mga ito sa mga website na binisita ng iyong target na madla. Ipasadya ang bawat advertisement sa mambabasa ng site. Para sa parehong mga umiiral at bagong mga customer, i-streamline ang iyong mga pagpapatakbo at web interface upang magtrabaho nang maayos sa mga mobile phone at personal na mga computer. Ang iyong mga customer ay dapat na maisagawa ang kanilang mga tungkulin sa pagbabangko nang walang problema, mapanatili ang isang pakiramdam ng seguridad at magkaroon ng madaling pag-access sa suporta sa customer.
Aninaw
Ang mga nakatagong bayad ay maaaring maging isang hindi kanais-nais na sorpresa para sa mga customer, lalo na kapag ito ay gumagawa ng isang makabuluhang pagkakaiba sa kabuuang halaga ng pagtatapos ng isang produkto ng pagbabangko. Sa pamamagitan ng pagiging transparent sa iyong advertising, maaari kang lumikha ng tiwala sa iyong target na madla; banggitin agad ang anumang mga bayarin upang mas madali para sa mga consumer na ihambing ang mga uri ng account. Ipahayag ang iyong mga intensiyon ng transparency sa iyong mga pagsusumikap sa pagmemerkado at pagmemerkado at sundin ito upang ang iyong bangko ay maiugnay sa tiwala at pagiging bukas.
Innovation
Mang-akit ng mas maraming mga customer sa iyong bangko sa pamamagitan ng paglikha ng mga makabagong pagpipilian. Nag-aalok ng mga account na nagbibigay-daan sa mga customer na makatanggap ng interes sa isang natatanging form, tulad ng mga online na sertipiko ng regalo, mga pag-download ng kredito ng musika o mga donasyon sa mga charity. Hayaang iimbak ng mga kliyente ang kanilang mga tseke mula sa malayo, makipag-usap sa mga ahente ng serbisyo sa customer sa instant messenger at gawing madali para sa mga manlalakbay na ma-access ang mga ATM na walang bayad sa ibang bansa. Poll ang iyong mga customer upang malaman kung ano ang magiging mas madali ang kanilang buhay at makahanap ng mga malikhaing solusyon sa kanilang mga problema.
