Ang isang lihim na mamimili ay karaniwang nagtatrabaho sa isang kumpanya ng misteryo na tagabili. Binibigyan ng may-ari ng negosyo ang kumpanya para sa serbisyo ng misteryo na tagabili, na ang trabaho ay upang suriin ang paraan ng pagpapatakbo ng negosyo, mula sa pagganap ng mga empleyado at mga tagapamahala sa pangkalahatang samahan ng negosyo at kalinisan ng gusali. Ang isa sa mga pangunahing layunin ng sikreto na tagabili ay upang manatili ang incognito, at ipapakita na siya ay isang araw-araw na mamimili na interesado sa pagbili ng isang bagay. Mayroong ilang mga pangunahing mga palatandaan na nakikipagtulungan ka sa isang tagabili ng misteryo, bagama't minsan ay mahirap itong makita.
Maghanap ng isang tao na nagpapadala ng mga tala, nagsasalita sa isang voice recorder o nagbigay ng espesyal na pansin sa mga detalye ng iyong negosyo. Halimbawa, kung ikaw ang tagapamahala ng isang pizza shop, hanapin ang mga customer na nagbabayad ng sobrang pansin sa iyong linya ng pagkain, menu, mga palatandaan at anumang iba pang mga detalye na maaaring gumawa ng iyong negosyo alinman sa hindi pangkaraniwang o mas mababa.
Makinig para sa sinuman na humihingi ng iyong pangalan. Kailangan ng mga mamimili ng misteryo na isulat kung sino ang kanilang pakikitungo sa tindahan, kaya ang mamimili ay madalas na humingi ng iyong pangalan at posisyon. Ang isang lihim na mamimili ay madalas na humihingi ng iyong pangalan sa dulo ng pag-uusap, kaya ang tagabili ay hindi makalimutan.
Maghanap para sa anumang mga customer na kumuha ng litrato. Ang mga lihim na mamimili ay gumagamit ng mga camera upang matulungan silang matandaan ang mga lugar ng iyong operasyon o ang mga item sa iyong tindahan na nakikita nila na alinman sa natitirang o masikip.
Bigyang-pansin ang isang customer na nagtatanong ng ilang mga katanungan tungkol sa isang partikular na item. Maraming mga customer ang nagtatanong tungkol sa mga potensyal na pagbili, ngunit ang mga mamimili ng misteryo ay madalas na tumutok sa isang item sa partikular at pagkatapos ay subukan ang iyong kaalaman tungkol sa item na iyon. Halimbawa, kung nagtatrabaho ka sa isang tindahan ng electronics, maaaring hilingin sa iyo ng sikretong mamimili ang tatlo hanggang limang tanong tungkol sa isang printer, at pagkatapos ay pumunta sa ibang elektronika at tanungin ang mga parehong tanong. Pagkatapos ay ibubunyag ng mambabasa ng misteryo ang iyong kaalaman sa produkto sa kaalaman ng empleyado mula sa nakikipagkumpitensya na tindahan at magpadala ng isang ulat.
Mga Tip
-
Ang mga lihim na mamimili ay mas mahirap na makilala sa negosyo ng pagkain. Sa halip na magtanong, ang mamimili ay madalas na maghintay para sa iyo na magtanong kung gusto niya ng isang bahagi sa kanyang pagkain o kung mas pinipili niya ang isang kombo na pagkain. Ang pagkabigong magtanong sa iyong bahagi, ay maaaring magresulta sa negatibong ulat ng iyong pagganap.
