Tulad ng anumang istrukturang organisasyon, dapat kang magtatag ng mga panuntunan ng protocol. Protocol ay isang hanay ng mga patnubay tungkol sa kadena ng command para sa kung paano ang iba't ibang mga miyembro ng isang organisasyon ay dapat makipag-usap sa bawat isa. Magtatag at pamahalaan ang iba't ibang mga linya ng komunikasyon sa loob ng isang negosyo nang maaga upang ang lahat ng mga manggagawa at mga tagapamahala ay maunawaan kung kanino dapat silang makipag-ugnay.
May-ari sa Tagapamahala
Ang mga linya ng komunikasyon ay dapat manatiling bukas sa pagitan ng mga may-ari at pamamahala ng kumpanya. Ito ay bihira na ang isang may-ari ay nakikipag-usap nang direkta sa mga empleyado o iba pang mga kontak sa negosyo, bilang isang patakaran ng pagkakasunud-sunod, kapag may mga tagapamahala na gawin ang form na ito sa kanya. Ang may-ari ng kumpanya ay nagbibigay ng direksyon para sa kung paano pamahalaan ang kumpanya pati na rin ang mga update at balita na nais niyang bigyan ang mga empleyado sa pamamagitan ng mga tagapamahala.
Manager to Employee
Ang mga linya ng komunikasyon sa pagitan ng mga tagapamahala at empleyado ay mahalaga sa pang-araw-araw na operasyon ng kumpanya. Ang mga tagapamahala ay dapat magtalaga ng mga partikular na tungkulin sa mga manggagawa at sagutin ang mga tanong tungkol sa mga proyekto sa trabaho. Ang isang tagapamahala ay karaniwang nakikipag-usap sa pamamagitan ng regular na pagpupulong kasama ang kanyang buong departamento. Maaari rin niyang iiskedyul ang taunang mga sesyon ng pagsusuri ng empleyado sa mga indibidwal na manggagawa upang talakayin ang pagganap at pagiging produktibo. Ang ugnayan sa pagitan ng isang tagapangasiwa at empleyado ay nangangailangan ng kapalit na komunikasyon - kung ang isang empleyado ay may mga katanungan, dapat niyang tanungin ang kanyang direktang tagapamahala o superbisor upang igalang ang kadena ng utos.
Employee o Manager sa Business Contacts
Ang isang may-ari ay maaari ring magtatag ng mga panuntunan ng komunikasyon para sa kanyang mga empleyado o mga tagapamahala at sa labas ng mga kontak sa negosyo. Halimbawa, ang mga empleyado ng isang kumpanya ng pagmamanupaktura ay maaaring makipag-usap nang direkta sa mga kinatawan ng mga kumpanya na nagbibigay ng mga raw na materyales upang magsumite ng mga order o humiling ng impormasyon. Ang isang mamumuhunan ay maaaring nais na makipag-usap sa koponan ng pamamahala ng kumpanya. Tulad ng sinabi ng venture capitalist na si Brad Feld, "Mahirap ang pagkuha ng negosyo at pagpapatakbo; ang pagkakaroon ng sapilitang mga hadlang sa komunikasyon sa pagitan ng mga pangunahing lider at influencer ng kumpanya ay nagiging mas mahirap. "Kasabay nito, kung ang may-ari o tagapamahala ay nagbibigay-daan sa napakaraming mga indibidwal na empleyado na makipag-ugnay sa isang pakikipag-ugnayan sa labas, maaaring maging sanhi ng pagkalito. Para sa kadahilanang ito, ang mga tagapamahala ay nagtatalaga ng mga partikular na empleyado, tulad ng mga ahente ng pagbili o mga liaisons sa negosyo, upang makipag-ugnayan sa mga contact sa labas ng negosyo.
Komunikasyon sa mga Customer
Marahil ang pinakamahalagang linya ng komunikasyon sa isang negosyo ay sa pagitan ng mga empleyado ng isang negosyo at mga customer nito. Ito ay hindi pangkaraniwan para sa anumang antas ng empleyado, kabilang ang may-ari ng negosyo, upang gumawa ng direktang pakikipag-ugnay sa isang kliyente. Gayunpaman, sa ilang mga kaso, ang ilang mga empleyado ay hindi pinahintulutan na makipag-usap sa mga kliyente o mga customer sa parehong dahilan na hindi sila maaaring makipag-usap sa mga nagbibigay ng serbisyo at mga kontak sa negosyo - ang potensyal para sa pagkalito.
