Habang ang mga kumpanya ng halos anumang sukat ay maaaring gumamit ng isang sistema ng enterprise, sa karamihan ng mga kaso ang isang enterprise ay tumutukoy sa isang samahan ng 500 o higit pang mga computer na konektado sa parehong network. Anuman ang sukat ng kumpanya, ang mga sistema ng negosyo sa negosyo ay may isang bagay na karaniwan: binabawasan nila ang pagsisikap na iniaatas ng mga tagapamahala at empleyado sa pamamahala ng impormasyon. Ang mga sistema ng Enterprise ay nagsasama ng impormasyon at mga proseso na ginagamit sa buong isang samahan at, sa isip, gumawa ng mga ito mula sa isang lugar.
Tatlong iba't ibang uri ng mga sistema ng enterprise ang magagamit ngayon:
- ERP: Enterprise Resource Planning
- CRM: Customer Relationship Management
- SCM: Supply Chain Management
Pag-unawa sa isang Enterprise Software Platform
Ang sinuman na may isang computer o isang mobile phone ay pamilyar sa dalawang uri ng software: mga operating system at application. Ang mga operating system, tulad ng Microsoft Windows, Linux, Android at Apple iOS, ma-access ang hardware at magbigay ng platform kung saan maaaring tumakbo ang mga application. Ang mga application o apps, ang software na iyong ginagamit upang maglaro at gawin ang iyong trabaho.
Sa isang kapaligiran sa negosyo, ang mga computer ay kadalasang nakakonekta sa isang network sa pamamagitan ng isa o higit pang makapangyarihang mga computer na tinatawag na mga server. Ang server ay maaaring matatagpuan sa iyong opisina, o maaaring ito ay sa iba pang lugar, na iyong na-access sa internet. Mga application na matatagpuan sa server, na maaaring gamitin ng lahat sa kumpanya sa parehong oras ay tinatawag na enterprise software. Ang isang kumpanya ay maaaring gumamit ng enterprise software upang gawin ang mga bagay tulad ng imbentaryo ng track, pamahalaan ang mga benta at pagbabayad at mag-imbak ng impormasyon ng customer at mga talaan ng empleyado.
Mga Tip
-
Kapag nag-usap ang mga tao tungkol sa ulap, tinutukoy nila ang isang server o isang grupo ng mga server na na-access sa internet.
ERP: Enterprise Resource Planning Systems
Kapag mayroon kang maraming mga pag-andar ng negosyo na nais mong mapuntahan sa isang sistema ng enterprise, ang isang pakete ng software ng ERP ay kadalasang gumagawa ng pinakamaraming kahulugan.Tulad ng bundle ng Microsoft ang mga application desktop nito tulad ng Word, Excel at Powerpoint sa isang solong pakete, na maaaring magtrabaho nang magkasama, ang ERP software bundle enterprise applications sa isang pakete na maaari ring magtrabaho nang sama-sama. Ang mga application na ito, karaniwang tinatawag na mga module, ay maaaring binili sa mga bundle at pagkatapos, dahil kailangan mo ng higit pang pag-andar, maaaring idagdag ang mga karagdagang module.
Ang mga sistema ng ERP ay kadalasang maaaring isama ang relasyon ng customer at mga sistema ng pamamahala ng supply chain sa kanilang mga module.
CRM: Mga Sistema ng Pamamahala sa Pamamahala ng Customer
Ang CRM software ay katulad ng ERP, ngunit ayon sa pangalan nito, tumutuon ito sa data ng customer. Ito ay kadalasang ginagamit para sa mga benta, serbisyo sa customer at marketing. Ang anumang mga detalye tungkol sa iyong mga customer ay maaaring maipasok sa sistema ng CRM, na magagamit sa sinumang iba pa sa iyong negosyo. Ang impormasyon ng personal na pakikipag-ugnay para sa iba't ibang tao sa samahan ng customer ay maaaring maimbak, pati na rin ang pagbili ng kasaysayan, mga reklamo at pagbalik. Sa sandaling maipasok ang data na ito, maaaring gamitin ang CRM system upang mag-forecast ng mga benta at matulungan kang matukoy ang mga pagkakataon sa pagmemerkado.
CSM: Sistema sa Pamamahala ng Supply Chain
Ang software ng CSM ay umiikot sa mga mapagkukunan at logistik na kinakailangan upang makakuha ng mga produkto sa iyong mga customer. Ang isang pangkaraniwang supply chain ay magsasama ng sourcing raw na materyales mula sa mga supplier, mag-order sa kanila at pagsubaybay ng mga pagpapadala, pagkatapos ay masusubaybayan ang mga item na ginawa sa pamamagitan ng proseso ng pagmamanupaktura, pag-iimbak ng mga ito sa isang bodega at pagkatapos ay pagpapadala ng mga ito sa mga customer. Maayos na na-optimize, ang isang sistema ng CSM ay maaaring awtomatikong mag-order ng mga order sa mga supplier bago kailangan ang mga raw na materyales, pati na rin subaybayan ang kahusayan ng bawat kagawaran kapag ito ay ginawa.
Paggalugad ng Iba't ibang Mga Uri ng Mga Module ng ERP
Pagkatapos ay maaaring ma-access ng iba't ibang mga module ang data na iyon at ipakikita ito sa mga empleyado kung kinakailangan. Kung walang ganitong sistema, ang isang departamento ng accounting ay maaaring gumamit ng isang sistema, ang departamento ng benta ay isa pang sistema, habang ang bodega ay gumagamit ng ikatlong sistema. Ang bawat impormasyon ng departamento ay mananatili sa sarili nitong silo, na ma-access sa ibang mga kagawaran.
Ipagpalagay, halimbawa, may pag-aari ka ng isang kumpanya na gumawa ng mga boots ng ulan. Walang sistema ng enterprise, ang bawat departamento ay tatakbo nang nakapag-iisa sa bawat isa. Kung ang departamento ng mga benta ay nakarating sa isang bagong kliyente, kailangan nilang makipag-ugnayan sa accounting upang makuha ang kliyente at maaprubahan para sa kredito. Sa sandaling naaprubahan, ang departamento ng accounting ay kailangang ipagbigay-alam sa departamento ng pagbebenta na maipoproseso ang unang order. Pagkatapos ay dapat makipag-ugnayan ang isang tao sa bodega at departamento ng produksyon, samantalang ang departamento ng pagbili at mga kagawaran ng human resource ay kailangang dalhin upang matiyak na may sapat na supply at manggagawa upang iproseso ang order. Ang bawat isa sa mga hakbang na ito ay may kasangkot na mga email at mga tawag sa telepono sa buong kumpanya, pati na rin sa client hanggang ang order ay ipinadala.
Gamit ang isang sistema ng enterprise, sa pamamagitan ng iba't ibang mga module, ang lahat ng ito ay maaaring awtomatikong isinasagawa at magkano ng mga ito nang walang anumang pakikipag-ugnayan ng tao, na nagpapabilis sa proseso at binabawasan ang kamalian ng tao.
Module ng Pagbebenta: Ang iyong sales rep ay may isang bagong kliyente, isang retail chain na matatagpuan sa Canada, na gustong bumili ng 1,000 bota ng parehong disenyo at iba't ibang laki. Ipinasok niya ang impormasyon ng kliyente sa module ng pagbebenta.
Module sa Accounting: Ang departamento ng accounting ay tumatanggap ng abiso na idinagdag ang bagong kliyente. I-verify nila ang impormasyon ng kliyente at magpatakbo ng isang credit check. Kapag naaprubahan ang order ng kliyente, nakakakuha ang kumpirmang benta, kabilang ang presyo ng pagbebenta at discount ng kliyente.
Module ng Imbentaryo: Habang kinukumpirma ng sales rep ang order, ang sistema ay nagsasabi sa kanya na may 200 ng mga botong ito sa stock, na maaaring maipadala kaagad. Ang natitirang mga bota ay dapat na ginawa at maaaring maipadala sa loob ng dalawang linggo.
Module ng Produksyon: Kapag ang pagkakasunod ay nakumpirma, ang tagapangasiwa ng produksyon ay naabisuhan na kailangan niya na magkaroon ng 800 bota ng mga kinakailangang sukat na ginawa.
Module ng Human Resources: Sa pinakahuling pagkakasunud-sunod, ang mga mapagkukunan ng tao ay na-notify na naabot nila ang isang bagong threshold at, batay sa na-update na forecast ng benta para sa quarter, dalawa pang empleyado ang dapat bayaran.
Pagbili Module: Ang mga bagong order para sa bota awtomatikong nag-trigger ng isang order sa tagagawa ng goma ng kumpanya upang panatilihin ang stock sa pinakamababang threshold nito.
Module ng Pagsubaybay sa Order: Maaaring mag-log in ang bagong Canadian client sa website ng iyong kumpanya upang makita kung kailan ipapadala ang order. Nagpapakita rin ang system ng iba pang mga produkto na nag-order ng mga katulad na nagtitingi sa nakalipas na buwan.
Module ng Suporta sa Desisyon: Nakikita mo na ang mga order sa Canada ay nagbubuya, na nagbibigay sa iyo ng data na kailangan mo upang magpasya kung o hindi upang umarkila ng sales rep para sa bansang iyon. Sa pagtingin sa mga tiyak na mga estilo na nagbebenta doon, napagtanto mo maaaring may mga merkado para sa mga katulad na bota ng estilo para sa bagong market na ito.
Mga Benepisyo at Pagkabigo ng Mga System ng Enterprise
Ang pagpili ng tamang software ng enterprise ay maaaring mapabuti ang pagiging produktibo, bawasan ang mga gastos, dagdagan ang mga benta at gumawa ng mga desisyon sa pamamahala ng mas mahusay. Sa isang edad ng global commerce, kung ang iyong mga kakumpetensya ay gumagamit na ng mga solusyon sa enterprise upang i-streamline ang kanilang daloy ng impormasyon, ang hindi pagkakaroon ng enterprise platform ay maaaring gumawa ka ng mas mapagkumpitensya at maaaring ilagay ang iyong negosyo sa panganib.
Sa kabilang banda, ang paggamit ng isang enterprise solution ay katulad ng paglagay ng lahat ng iyong mga itlog ng data sa isang basket. Ang isang problema sa pag-install ay maaaring maparalisa ang bawat departamento. Sa isang survey sa 2015, 21 porsiyento ng mga respondent ang inilarawan ang paglabas ng kanilang ERP solusyon bilang kabiguan. Maaaring kasama ng mga problema ang:
- Maling pagsasanay ng kawani upang patakbuhin ang bagong sistema.
- Hindi maintindihan ang mga kinakailangan sa kawani.
- Hindi wasto ang pag-configure ng kinakailangang data para ma-access ng system.
- Ang pagkabigong protektahan ang sensitibong data mula sa pag-access ng mga hacker.
Habang ang ilang mga problema ay maaaring maging sanhi ng sakit ng ulo para lamang sa ilang mga linggo, ang iba ay maaaring tumagal ng ilang taon. Sa kasaysayan, ang mga mahihirap na pagpapatupad ng enterprise ay kilala upang mabawasan ang mga bilyong dolyar na korporasyon. Ang isang klasikong pag-aaral ng kaso sa isang masamang pagpapatupad ng ERP sa sandaling dulot ng kabiguan ni Hershey na magdala ng tsokolate sa tingian merkado sa oras para sa Halloween, na nagiging sanhi ng mga presyo ng share nito nang mahulog nang kapansin-pansing. Sa mga nakalipas na taon, ang botched na target ng Target sa Canada ay sinisisi din sa isang hindi maayos na organisadong pagpapatupad ng ERP.
