Ang pamamahala ng kalidad ay gumaganap ng mahalagang papel sa paglago at pagganap ng iyong kumpanya. Ito rin ay isang mahalagang mapagkukunan sa kumpetisyon para sa mga relasyon ng customer, nagsusumikap upang maihatid ang isang mahusay na karanasan. Para magtagumpay ang iyong negosyo, dapat na panatilihin ang kalidad sa bawat antas. Maaaring ipatupad ng mga kumpanya ang isang hanay ng mga pamamaraan upang matiyak na ang kanilang mga produkto ay nakakatugon sa pinakamataas na pamantayan ng kalidad at mahusay na gumanap. Ang layuning pangwakas ay upang mapahusay ang kasiyahan ng customer at mapalakas ang paglago ng negosyo.
Higit pang mga Produkto na Pare-pareho at Nadagdagang Kahusayan
Ang halaga ng pamamahala sa kalidad ay nasa kakayahan nitong tulungan ang mga kumpanya na mapagbuti ang pagiging maaasahan, katibayan at pagganap ng kanilang mga produkto. Ang mga salik na ito ay tumutulong sa iba-ibahin ang isang negosyo mula sa mga katunggali nito. Mas mahusay na mga produkto ang katumbas ng mas maligayang mga customer at mas mataas na kita. Bukod sa kalidad ng produkto, mga sistema ng pamamahala ng kalidad, tulad ng ISO 9001, tiyakin ang malinaw na mga istrukturang komunikasyon, mga responsibilidad at mga gawain sa lahat ng mga kagawaran. Nagreresulta ito sa mas mataas na moral ng empleyado, pinabuting pagganap at mas mataas na kahusayan.
Mas Dakilang Kasiyahan ng Customer
Hindi maaaring balewalain ng iyong negosyo ang gastos ng masamang relasyon sa customer. Tumatagal ng 12 positibong karanasan ang bumubuo sa isang negatibong karanasan. Kung nabigo ang iyong mga produkto at serbisyo na matugunan ang mga inaasahan ng customer, magdusa ang iyong brand at kita.
Sa mapagkumpitensyang merkado ngayon, ang mga mamimili ay mas hinihingi kaysa dati. Maaari silang pumili mula sa libu-libong mga tatak at may access sa milyun-milyong mga tindahan dahil sa paglago sa teknolohiya. Kung gusto mong lumabas ang iyong negosyo, kritikal na matugunan o lumampas ang kanilang mga inaasahan. Hindi na ito sapat upang matiyak na ang iyong mga produkto ay "mainam." Kailangan nilang tugunan ang mga pangangailangan ng mga customer at sumunod sa pinakamataas na pamantayan ng kalidad.
Ang pamamahala ng kalidad ay makakatulong sa iyo na maging mga prospect sa mga tapat na customer. Ginagawa ito sa pamamagitan ng patuloy na pagpapabuti ng iyong mga produkto, pagsasama ng mga pagbabago at pag-aalis ng mga depekto. Bukod dito, nagbibigay ito ng mga kumpanya na may impormasyon na kailangan nila upang bumuo ng mga kalakal at serbisyo na nais ng mga customer. Sa katagalan, nakakatulong ito na mapataas ang iyong market share at nagbibigay sa iyong negosyo ng isang competitive na gilid.
Mas mababang Gastos, Mas Mataas na Kita
Ang mga organisasyon ay maaaring magpatupad ng kabuuang mga kasanayan sa pamamahala ng kalidad (TQM) upang makilala ang mga lugar ng pagpapabuti sa iba't ibang sektor, tulad ng:
- Marketing at mga benta
- Pananaliksik
- Paggawa
- Pagpapanatili ng kagamitan
- Administrative at legal na mga kagawaran
- Pananalapi at accounting
Kapag patuloy na inilalapat sa paglipas ng panahon, maaaring mabawasan ng mga prosesong ito ang iyong mga gastos at dagdagan ang iyong kita. Halimbawa, ang isang kalidad ng produkto ay mangangailangan ng mas kaunting rework sa kalsada, na humahantong sa pagtitipid sa gastos at mas kaunting mga claim sa warranty.
Nabawasang Mga Panganib
Ang peligro na pagpapagaan ay higit pa sa pagpili ng sapat na seguro sa seguro sa negosyo at pamumuhunan sa software ng seguridad ng data ng pagputol. Sa sandaling iwanan ng iyong mga produkto ang gusali, maraming mga panganib ang dapat isaalang-alang. Ang mga recalls, halimbawa, ay maaaring magresulta sa makabuluhang pang-matagalang pagkalugi sa pananalapi at makakaapekto sa karanasan ng kostumer. Maaari din nilang saktan ang iyong tatak at reputasyon. Bilang isang may-ari ng negosyo, ikaw ay may pananagutan sa pagdadala ng mga gastos ng mga naalaala ng produkto. Sa masamang kalagayan ng sitwasyon, maaaring mayroon ka upang harapin ang mga lawsuits at kahit na file para sa bangkarota. Para sa kadahilanang ito, hindi maaaring ipagwalang-bahala o maiiwasan ng mga kumpanya ang kahalagahan ng pamamahala ng kalidad.
Mas kaunting mga Kasalanan ng Tao
Ang mga kasanayan sa pamamahala ng kalidad ay maaaring mabawasan ang kamalian ng tao at mapabuti ang mga aktibidad ng pagpapatunay ng kumpanya. Ang iyong mga empleyado ay magkakaroon ng isang hanay ng mga alituntunin upang sundin sa panahon ng kanilang pang-araw-araw na operasyon, na tumutulong na alisin ang panghuhula at tinitiyak ang pagsunod.
Manatili sa Kumpetisyon
Dapat gawin ng mga maliliit na negosyo ang lahat ng makakaya nila upang makasabay sa kanilang mas malaking kakumpitensya. Ang paghahatid ng mga superyor na produkto at serbisyo ay higit sa lahat. Ang mga sistema ng pamamahala ng kalidad ay nagbibigay ng impormasyon at mga alituntunin para sa paggawa ng mga bagay nang wasto. Higit pa rito, tinutulungan nila ang iyong negosyo na makamit ang pinakamainam na kahusayan sa gastos at paggamit ng magagamit na mga mapagkukunan.
Sa katagalan, ang mga gawi na ito ay nagpapatibay sa tatak ng iyong kumpanya, pagpapalaki sa iyo sa antas ng iyong mga katunggali. Dahil pinahusay nila ang iyong mga produkto at mga operasyon sa negosyo, humantong sila sa mas malakas na posisyon sa pamilihan.
