Ang mga survey ay tumutulong sa isang kumpanya na mas mahusay na maunawaan kung paano pinahalagahan ng kanilang mga customer ang mga kalakal o serbisyong ibinibigay ng kumpanya. Totoo ito para sa isang vendor na magbibigay, magbenta o magsilbi ng mga kalakal at serbisyo sa isang kostumer. Ang pinakamataas na kalidad ng survey ay dapat magkaroon ng isang bilang ng mga mahusay na mga katanungan sa ito upang ang vendor ay maaaring mas mahusay na maunawaan kung paano ang kanilang mga customer nadama tungkol sa kanilang pakikipag-ugnayan sa vending kumpanya.
Paglutas at Pagtugon sa mga Problema
Ang mga tanong na nagmumula at nagsasabi kung may mga problema sa mga serbisyo ng vendor ay isang matapat at respetadong diskarte sa mga survey. Sa pagtatanong kung mayroon o mga problema at pagtatanong kung agad na tumugon ang nagbebenta sa mga isyung iyon, ang mga problema o alalahanin ay karagdagan sa mga tanong sa survey.
Mga tauhan
Ang pagtatanong tungkol sa kawani ay napakahalaga upang malaman kung sino sa koponan ng vendor ang gumanap sa itaas ng kanilang mga tungkulin o mas mababa sa kanila. Ang mga tanong tungkol sa kaugalian, pagtugon sa mga problema at paglilingkod sa mga pangangailangan ng kostumer ay ilang aspeto ng isang katanungan sa survey na nakasentro sa mga miyembro ng kawani.
Aninaw
Maraming mga vendor ang nagtatrabaho sa mga supplier, kaya ang mga supplier na ito ay dapat igalang sa isang survey questionnaire. Ang mga katanungan sa transparency ay maaaring kasangkot kung gaano kahusay ang nagpahayag ng impormasyon sa isang tagapagtustos. Kasama sa maraming ito kung nagpakita ang vendor ng mga kontrata, mga ulat sa pagbebenta at mga kontrol sa proseso sa mga item at kalakal. Ang mga tanong na ito ay makatutulong sa isang tagapagtustos na maging tiwala tungkol sa pagbebenta ng kanilang mga kalakal sa pamamagitan ng vendor na ito.
Control ng Kalidad
Maaaring tanungin ng mga vendor ang kanilang mga customer kung sa palagay nila ang mga produktong ibinebenta sa pamamagitan ng vendor ay may pinakamataas na kalidad. Depende ito sa vendor; halimbawa, maaaring nais malaman ng isang vendor ng pagkain mula sa mga taong kanilang tinutustusan kung ang mga pagkain ay mas mataas sa isang tiyak na kalidad. Maaaring naisin ng iba pang uri ng mga vendor na tanungin ang mga customer kung sa palagay nila ang nagbebenta ay nagbebenta ng mataas na kalidad na mga kalakal, mga kalakal na nasa ibabaw ng linya o nagbibigay ng mga serbisyo sa kanilang mga customer na itinuturing na pamantayan sa industriya o mas mahusay.
