Sa kasalukuyang teknolohiya na hinimok ng teknolohiya, karamihan sa mga tatak ay may isang malakas na online presence at higit pa at higit pang mga customer ang gumagamit ng internet upang bumili ng mga damit, pagkain, elektronika at iba pang mga kalakal. Ang ilan ay pipiliin ang pagpipiliang ito para sa kaginhawaan at kakayahang umangkop nito. Ang iba ay hinuhuli ng mababang gastos at eksklusibong deal. Gayunpaman, hindi maaaring tumugma sa online shopping ang karanasan ng pagkakaroon ng pisikal na pagpindot sa mga produkto. Mas gusto ng maraming mga customer na pumunta sa mga shopping mall upang maaari nilang subukan sa mga damit at tingnan ang iba pang mga kalakal sa tao bago pagbili. Upang makasabay sa mga kagustuhan sa pamimili ng mga mamimili, nagsimula ang mga online na tagatingi na magbigay ng higit pang mga opsyon kaysa sa dati. Ang ilan ay bumibili ng mga pisikal na tindahan o naglalagay ng mga kiosk ng touchscreen kung saan maaaring mamili ang mga mamimili mula sa website habang nasa pisikal na tindahan. Ang mga linya sa pagitan ng in-store at online na shopping ay mabilis na pag-blur.
I-imbak ang Pinili at Availability ng Produkto
Sa 2017, humigit-kumulang 1.66 bilyon na tao sa buong mundo ang namimili sa online. Humigit-kumulang 79 porsiyento ng mga kostumer ng U.S. ang bumili ng mga produkto online sa parehong taon. Ang isa sa mga bagay na nakapagpapasaya sa mga online retailer ay pagpili. Maaaring bisitahin ng mga customer ang dose-dosenang mga website at ihambing ang daan-daang tatak na may ilang mga pag-click. Higit pa rito, nag-iipon sila ng oras at pera sa pamamagitan ng pamimili mula sa ginhawa ng kanilang mga tahanan.
Ang mga tindahan ng brick-and-mortar ay may limitadong espasyo. Bukod pa rito, maraming mga tatak ay magagamit eksklusibo online o maaaring hindi magkaroon ng isang pisikal na presensya sa iyong lungsod o estado. Ang internet ay nagbibigay-daan sa kanila upang ipakita ang isang mas malawak na hanay ng mga produkto at panatilihin ang mga gastos mababa. Kung minsan, ang mga pagtitipid sa gastos ay ipinasa sa mga customer sa pamamagitan ng mas mababang presyo ng tingi at mga espesyal na deal. Samakatuwid, ang online shopping ay isang panalo-panalo para sa lahat na kasangkot.
Mga Kakayahan sa Paghahambing ng Presyo
Ang mga kagustuhan sa pamimili ng kostumer ay higit sa lahat ay tinutukoy ng presyo ng isang produkto o serbisyo. Dahil sa mga pagsulong sa teknolohiya, ang mga mamimili ay maaari na ngayong ihambing ang mga presyo at deal online sa real time. Ito ay nagdaragdag ng transparency sa mga tagatingi at nagbibigay ng higit pang mga pagpipilian para sa kanilang target na madla.
Sa isang kamakailan-lamang na survey, 21 porsyento lamang ng mga customer ang nagsabing makakabili sila ng mga produkto nang walang pag-check sa mga online na presyo. Mas gusto ng 65 porsiyento na ihambing ang mga presyo ng real-world kasama ang mga online para ma-secure nila ang pinakamahusay na pakikitungo. Ang kakayahang ihambing ang mga presyo mula sa iba't ibang mga tagatingi ay tila mahalaga para sa 86 porsiyento ng mga mamimili. Kahit na maaari mong ihambing ang mga presyo sa isang shopping mall, ito ay mas mahirap at oras-ubos. Kailangan mong pumunta mula sa isang tindahan sa susunod, suriin ang bawat produkto at gumastos ng mga oras na sinusubukang makita ang isang mahusay na pakikitungo.
Flexibility at Convenience
Ang mga pisikal na tindahan ay hindi lamang maaaring makaligtas sa flexibility at kaginhawaan na iyong nararanasan kapag namimili sa online. Hindi mahalaga kung gaano ka abala, maaari kang bumili ng direktang kailangan mo mula sa iyong laptop o smartphone. Hindi na kailangang magmaneho papunta sa mall, mag-browse sa daan-daang mga kalakal at maghintay sa linya. Dagdag pa rito, maaari kang pumunta sa shopping online anumang oras, araw o gabi. Ang downside ay na kailangan mong maghintay para sa iyong mga produkto na dumating. Minsan, maaari itong tumagal hangga't isang buwan upang matanggap ang iyong mga kalakal. Kapag pumunta ka sa mall, maaari mong dalhin ang iyong mga pagbili sa bahay kasama mo.
Personalized Customer Service
Ang parehong mga pisikal na tindahan at online retailer ay nagsisikap na magbigay ng posibleng pinakamahusay na karanasan sa customer. Sa kasalukuyan, ang karamihan sa mga nakabase sa internet na mga tindahan ay nagtatampok ng mga live na kakayahan sa chat bilang karagdagan sa mga email at call center. Ang ilan ay pinapayagan ang mga customer na makipag-chat nang live sa isang ahente sa pamamagitan ng Skype o WhatsApp. Gayunpaman, ang mga tampok na ito ay hindi maaaring palitan ang face-to-face contact. Maraming mga customer pa rin ang ginusto upang talakayin ang kanilang mga alalahanin at humingi ng payo sa tradisyunal na paraan. Bukod pa rito, ang karamihan sa mga pisikal na tindahan ay nagbibigay ng mga shopping assistant na napapanahon sa mga pinakabagong uso sa tingian at maaaring makatulong sa iyo na gumawa ng isang kaalamang desisyon
Subukan Bago Pagbili
Ang isa sa mga pangunahing pakinabang ng pamimili sa isang mall ay ang maaari mong subukan ang mga produkto bago pagbili. Halimbawa, kung gusto mong bumili ng sofa o dining table, maaaring gusto mong tingnan nang mabuti at alamin kung tama ba o hindi ang iyong palamuti sa bahay at komportable. Ito ay hindi isang bagay na maaari mong gawin kapag namimili sa online.
Bukod pa rito, mas ligtas na bumili ng electronics at iba pang mga uri ng mga produkto mula sa mga pisikal na tindahan. Ito ay hindi bihira upang makatanggap ng mga depektibong produkto kapag bumili mula sa mga online na tindahan. Kahit na maaari mong ibalik ang mga ito at humingi ng isang refund, kailangan mong maghintay para sa mga linggo upang makuha ang iyong pera pabalik.
Walang duda, ang parehong mga pisikal at online na tindahan ay may mga kalamangan at kahinaan. Ang pagpili ng pinakamahusay na pagpipilian ay bumaba sa iyong mga kagustuhan. Kung nagpasya kang bumili ng mga produkto sa online, maglaan ng oras upang ihambing ang mga presyo. Basahin ang mga review ng customer at makipag-ugnay sa isang live na ahente para sa tulong.
