Ang malamig na pagtawag ay isang pangkaraniwang taktika sa pagbebenta, lalo na sa mga industriya kung saan ang mga benta ay isang mahalaga, nagmamaneho bahagi ng kakayahang kumita ng negosyo at maaari lamang mapasimulan sa pamamagitan ng direktang pakikipag-ugnayan sa isang salesperson. Sa mga kasong ito, ang mga negosyo na naghahanap ng isang gilid sa mga kakumpitensiya o nagsisikap na matugunan ang mga layunin ng kita ay dapat umasa sa anumang mga taktika na kinakailangan upang ma-secure ang mga benta. Bilang isang resulta, ang mga salespeople ay maaaring makakuha ng karanasan sa malamig na mga tawag sa mga potensyal na kliyente.
Kahulugan
Ang malamig na pagtawag ay ang proseso ng paggawa ng mga benta sa mga prospective na kliyente. Ang ibig sabihin nito ay dapat kilalanin ng salesperson ang mga tao na walang anumang dating koneksyon sa kumpanya at hindi umaasa sa isang sales meeting, at pagkatapos ay makipag-ugnay sa mga ito, umaasa na mapabilib ang mga ito at gumawa ng isang benta. Ang mga malamang na tawag ay maaaring gawin sa tao, sa telepono o sa ilang mga kaso sa pamamagitan ng online na komunikasyon. Ang trabaho ng salesperson ay upang kumbinsihin ang inaasahang kliyente hindi lamang ng kanyang pangangailangan para sa produkto o serbisyo, ngunit dapat siyang makipagtulungan sa kumpanya ng saleperson.
Mga Layunin
Mayroong ilang mga pangunahing layunin sa malamig na pagtawag. Ang una ay, siyempre, ang bagong pagbebenta upang mapalakas ang kita ng kumpanya. Ngunit ang malamig na pagtawag ay maaari ding gamitin upang hilahin ang mga kliyente mula sa mga kakumpitensya. Sa maraming mga negosyo kung saan ginagamit ang malamig na pagtawag, ang panalong isang kliyente ay isang pang-matagalang proseso, at ang kliyente na ito ay karaniwang patuloy na bibili mula sa kumpanya nang higit pa sa kalsada.Ang isang matagumpay na malamig na tawag ay hindi lamang makagawa ng isang solong benta, ngunit makakakuha ng interes ng customer at sa kalaunan ay katapatan habang ang pagtaas ng bahagi ng merkado ng kumpanya.
Mga Benepisyo ng Karanasan
Ang mga salespeople ay kadalasang nakakahanap ng malamig na pagtawag sa mahirap, dahil sa natural na stress na kasangkot sa paghahanap ng mga bagong kliyente na may kaunting paghahanda. Ngunit ang resulta ng pagsasanay ng malamig na mga tawag ay nadagdagan ang tiwala sa paggawa ng mga benta sa mga taong hindi pa interesado. Ang mas kumpiyansa, mas mataas ang rate ng tagumpay ng benta para sa empleyado.
Networking
Ang karanasan ng malamig na pagtawag ay maaari ring humantong sa mga nakakakuha ng networking. Nangangahulugan ito na kahit na nabigo ang pagbebenta, maaari pa ring mag-set up ng isang malamig na tawag sa isang punto ng sanggunian para sa mga pagpupulong sa ibang pagkakataon kapag ang isang pagbebenta ay maaaring dumaan. Ang isang prospective na kliyente ay maaaring mag-refer sa ibang tao na mas malamang na bumili kahit na ang orihinal na benta ay hindi matagumpay. Kahit na isang nabigo malamig na tawag ay maaaring maging isang mahalagang unang hakbang upang maabot ang ibang tao sa isang organisasyon upang makagawa ng isang matagumpay na pagbebenta. Ang ganitong networking ay maaaring maging isang malakas na pag-aari kapag ang isang salesperson ay nagsisimula upang maghanap ng isang bagong trabaho, dahil ang karanasan sa malamig-tawag ay maaaring magbigay ng mga listahan ng mga pangalan at numero ng contact, mahalagang impormasyon kung saan ang isang negosyo ay maaaring maging handa upang makipag-ayos ng isang mas mataas na suweldo. Ang ilang mga negosyo ay partikular na humingi ng malamig na karanasan sa pagtawag para sa kadahilanang ito.
Cold-call Companies
Ang ilang mga kumpanya, tulad ng mga na nakikitungo sa outsourced marketing at telemarketing, espesyalista sa malamig na tawag. Ang mga kumpanyang ito ay karaniwang may mga script na malamig na tawag at mga proseso batay sa mga pag-aaral, na ginagawang madali para sa mga empleyado na walang karanasan sa kanilang sarili upang "humiram" ng karanasan ng negosyo kapag nakikitungo sa mga potensyal na kliyente. Maaaring mangailangan ng iba pang mga kumpanya na ang mga potensyal na empleyado ay may sariling karanasan sa malamig na pagtawag.
