Ang mga kinatawan ng serbisyo sa customer ay humahawak ng mga alalahanin, kahilingan at reklamo ng customer Maraming nagtatrabaho sa mga call center na may cubicle, telepono, computer at headset. Pinipili ng mga employer ang mga kinatawan na may degree o bachelor's, ayon sa Kagawaran ng Paggawa ng Estados Unidos. Kung ikaw ay pagsasanay upang pumasok o mag-advance sa karera na ito, makakahanap ka ng nakaaaliw na mga aktibidad sa serbisyo sa customer upang matulungan kang maabot ang iyong mga layunin. Ang ilan sa mga online na programa ay libre, at ang iba ay magagamit para sa pagbili.
Gumagana ang Serbisyo sa Customer
Ang website na ito ay nagbibigay ng pagsasanay at mga gawain para sa mga kompanya ng serbisyo sa kostumer, mga bagong kinatawan ng serbisyo sa customer o mga nasa patlang na. Ang mga aktibidad ay kinabibilangan ng mga pagsusulit, artikulo, mga sinasabi ng serbisyo sa customer at mga audio recording. Ang pagsasanay sa online ay nagsasangkot ng mga naka-iskedyul na online na workshop at mga webinar. Mayroon ding karagdagang mga mapagkukunan na magagamit ng mga kinatawan upang makinabang ang kanilang pagsasanay. Ang lahat ng mga gawain at pagsasanay ay malayang gamitin.
customerserviceworks.com
Mga Pundamental na Negosyo
Ang "Mga Pondo sa Negosyo" ay nag-aalok ng pagsasanay, mga tip at mga ideya at mga gawain para sa mga propesyonal sa serbisyo ng customer pati na rin ang impormasyon sa mga partido at mga laro sa bakasyon at mga onlline store. Kasama sa isang mapagkukunan ang isang nangungunang sampung listahan para sa pagdaragdag ng kasiyahan sa iyong trabaho. Kasama rin sa site ang isang programa ng pagsasanay na maaaring bumili ng parehong mga kinatawan ng serbisyo sa customer at mga tagapamahala.
businessfundamentals.com
Jill Hickman
Kasama sa website na ito ang mga link sa mga libreng mapagkukunan ng serbisyo sa customer tulad ng pagsubok ng Tunay na Edad, isang iminungkahing listahan ng pagbabasa, mga tip sa serbisyo sa customer, mga gawain sa paggawa ng koponan at mga katotohanan ng paggawa ng lakas. Ang site ay naglalaman ng nilalaman para sa mga tagapamahala o mga kumpanya na gustong bumuo ng mga pinuno, mapahusay ang pagiging produktibo at madagdagan ang moral sa lugar ng trabaho. Ang mga programa sa pagsasanay sa online ay magagamit para sa isang bayad.
jillhickman.com
Makatawag ng Pagsasanay
Ang "Makilahok sa Pagsasanay" ay nag-aalok ng mga libreng laro ng pagsasanay sa pagsasanay ng mga serbisyo, video, mapagkukunan at mga newsletter. Ang pag-access sa impormasyong ito ay nangangailangan ng pagpaparehistro na may wastong email address at password. Ang mga libreng laro at aktibidad ay nagtataguyod ng mga kasanayan sa pagbebenta at customer service sa isang kapaligiran sa pagbebenta.
engagingtraining.com
