Ang serbisyo sa customer ay isang mahalagang bahagi ng anumang negosyo na nagsisilbi sa komunidad. Kailangan ng mga kostumer ng isang itinalagang kinatawan ng kumpanya na sinanay sa pagharap sa mga problema at pagkuha ng customer kung ano ang kailangan nila. Kapag nagtuturo sa isang grupo ng mga ahente ng serbisyo, maaari kang maglaro ng mga pang-edukasyon na laro upang makatulong na maulit ang mga kapaki-pakinabang na tip na magagamit nila upang maisagawa ang anumang kaso ng serbisyo sa customer nang epektibo habang nakikipagtulungan sa mga ito sa masaya at kapaki-pakinabang na mga pagsasanay sa pagbuo ng koponan.
Mainit na patatas
Dapat na napapanahon ang mga kinatawan ng serbisyo sa customer sa lahat ng mga patakaran ng kumpanya pati na rin ang pagpapanatili ng kaalaman sa mga produkto. Maaari mong i-play ang isang round ng Hot Potato upang ilarawan ang isang customer service tip ng natitirang kaalaman. Ipunin ang lahat sa isang bilog. Magtakda ng isang timer para sa limang minuto. Magpasa ng isang patatas sa paligid ng bilog mula sa isang tao papunta sa isa pa. Tulad ng bawat tao ay nakakakuha ng patatas, sila ay tinanong ng isang katanungan tungkol sa mga patakaran o impormasyon ng produkto. Dapat nilang sagutin ang tanong at ipasa ang patatas sa lalong madaling panahon. Ang taong nagtatapos up na may hawak na patatas kapag ang timer napupunta off sits out. Ang huling taong nakatayo ay dapat bibigyan ng isang espesyal na Award ng Kahusayan sa Empleyado para sa linggo.
Huwag Sabihin Huwag kailanman
Ang isa pang laro na maaari mong i-play na nagpapakita ng positibong serbisyo sa customer ay tinatawag na Never Say Never. Pumili ng isang miyembro ng koponan upang pumunta sa harapan ng kuwarto. Siya ang magiging customer service representative. Ang nagtatanghal ay gumaganap ng kliyente. Ang trabaho ng nagtatanghal ay darating sa kanya na may reklamo at maging napakahirap. Ang trabaho ng miyembro ng koponan ay upang subukan na palaguin ang sitwasyon. Ang catch ay hindi niya masabi "no," "never" o "not." Ang laro ay talagang nakakatawa, ngunit ito ay medyo nakakabigo para sa parehong partido. Afterwords, pag-usapan ang iba't ibang paraan ng pagtugon sa mga customer nang hindi negatibo. Ang isang mahusay na tip para sa isang tao sa serbisyo sa customer ay upang maiwasan ang paggamit ng salitang "hindi."
Kaliwang Hanging
Sa wakas, maglaro ng isang laro na hindi sinasadya ay naglalagay ng mga trainees sa papel ng isang bigo na customer. Sa simula ng sesyon, hilingin sa lahat na tumayo. Pagkatapos ay hilingin sa lahat na tumayo sa isang paa. Dapat silang tumayo tulad nito hanggang sa sabihin mo ang "tumigil," anuman ang anuman. Bigyan sila ng ilang segundo, pagkatapos ay magpanggap na vibrate ang iyong telepono. Tingnan ang iyong telepono at sabihin, "Oh, kabutihan, kailangan kong kunin ang tawag na ito, ito ay magiging isang segundo, manatili ka na." Pagkatapos ay iwanan ang kuwarto. Manatili sa loob ng ilang minuto. Kapag bumalik ka sa kuwarto, hilingin sa lahat na umupo. Pagkatapos ay buksan ang isang talakayan tungkol sa kung ano ang nadama ng lahat kapag sila ay naiwan. Nagagalit ba sila na ang isa pang tawag ay nauna nang nauna sa kanilang mga pangangailangan? Mag-isip tungkol sa kung paano ang sitwasyong ito ay maaaring magamit sa isang customer at kung ano ang maaari mong gawin upang maiwasan ang pangyayari.
