Ang pagsukat ng pagiging epektibo ng sistema ng kalidad ng iyong kumpanya ay isang mahalagang bahagi ng iyong pangkalahatang programa sa kalidad ng kontrol. Kahit na ang iyong sistema sa pamamahala ng kalidad ay hindi nakarehistro sa isa sa mga pamantayan ng International Standards Organization, ang ISO9001 ay isang halimbawa, ang iyong mga customer ay malamang na ma-audit ang iyong system. Para sa kadahilanang ito, mahalaga na mayroon kang mga probisyon upang masukat ang pagiging epektibo ng iyong system.
Gumawa ng isang patakaran sa organisasyon na nagsasaad ng layunin ng kumpanya patungkol sa pagsukat ng pagiging epektibo ng sistema ng kalidad. Dapat itong malawak na pagtingin sa pangkalahatang sistema ng kalidad na nakakaapekto sa mga lugar na iyong susubaybayan tulad ng pagbawas ng basura, mga pagpapabuti sa proseso at pag-proofing ng error. Tiyakin na ang iyong mga adyenda sa pagrepaso ng pamamahala ng pamamahala para sa pagrepaso sa kasalukuyang pagganap ng kalidad laban sa makasaysayang pagganap at mga humahantong sa kumpanya.
Dokumento ang lahat ng mga lugar kung saan susukatin ang kalidad laban sa isang baseline ng umiiral na data. Kung wala kang baseline, itatag ang isa sa simula ng iyong pagpaplano para sa inisyatibong ito. Ang iyong mga layunin sa kalidad ay kailangang masusukat at may kaugnayan sa iyong patakaran sa kalidad. Ang ilang mga mungkahi ay kinabibilangan ng: pagbawas ng basura, parehong panloob at panlabas; pagpapabuti ng cycle ng oras; humiling ng mga beses na pagbabagong panipi; pagbuo ng tagapagtustos; at pagbawas ng imbentaryo. Pumili ng mga lugar na nag-aalok ng pinakamahabang benepisyo sa iyong kumpanya.
Repasuhin at idokumento ang iyong pag-unlad para sa bawat kategorya. Regular na repasuhin ang pagiging epektibo ng iyong mga pagkukusa sa kalidad ang mga batayan ng pagsukat para sa pangkalahatang pagiging epektibo ng sistema ng kalidad. Ang mga negatibong resulta ay hindi kinakailangang nagpapahiwatig ng isang hindi epektibong sistema. Kung paano tumugon ang iyong organisasyon sa mga pagkukunwaring aksyon at nagpapakita ng napakahusay na pagpapabuti sa paglipas ng panahon ay magbubunga ng mga positibong resulta.
Regular na i-audit ang iyong programa. Habang ang panloob na awdit ng programa mismo ay isa sa mga sukatan para sa pagtukoy ng pagiging epektibo ng sistema ng kalidad, dapat repasuhin ng programa ang pag-usad ng lahat ng mga layunin sa kalidad bilang isang sub-component ng parehong pagsisikap sa pamamagitan ng pagsuri sa pagganap ng empleyado sa sahig at pagsusuri ng kalidad mga talaan. Ito ay magsisilbing katangi-tanging layunin na katibayan na sineseryoso ng iyong samahan ang pangkalahatang kalidad at mayroon kang mga talaan ng kalidad na nagpapakita ng parehong pagsubaybay at pagsukat ng iyong sistema ng pamamahala ng kalidad.
Mga Tip
-
Kilalanin ang iyong top management quarterly upang suriin ang mga natuklasan. Ito ay madalas na isang mahusay na agwat upang makita ang mas mahahabang trend. Ang mas madalas na mga pagpupulong ay maaaring mahirap na maisagawa sa mga abalang iskedyul.
Babala
Huwag pumili ng masyadong maraming o masyadong ilang mga layunin sa kalidad para sa patuloy na pagsubaybay at pagsukat. Pumili ng anim, pitong o walong kritikal na lugar na mahalaga sa iyong operasyon. Higit pa sa na maaaring patunayan ang pagiging mahirap upang pamahalaan. Mas mababa kaysa sa hindi maaaring pumasa sa pagsusuri ng isang third-party auditor bilang isang seryosong pagsisikap.
