Ang isang pagsusuri ng kalidad ng katiyakan ay isang proseso na isinagawa ng alinman sa isang panloob o panlabas na tagasuri na nakakatulong upang matiyak na ang mga sistema ng organisasyon ay nasa lugar at sinusunod. Ang layunin ng pag-audit ay upang makakuha ng pansin sa mga kinakailangang pagpapabuti at masiguro ang mga kinakailangan sa legal at regulasyon na sinusunod upang makapagdala ng pare-parehong kalidad ng mga kalakal at serbisyo sa mamimili. Ang matagumpay na pag-audit sa kalidad ay tumutuon sa mga pangangailangan ng samahan.
Pamamaraan
Bago simulan ang isang audit sa kalidad ng katiyakan, dapat na repasuhin ng isang auditor at maging pamilyar sa mga pamamaraan, mga tagubilin sa trabaho, mga pamantayan, at mga pagtutukoy. Ang paggamit ng isang checklist sa kalidad sa panahon ng isang pag-audit ay nagbibigay-daan sa auditor na manatili sa mga katotohanan, maging malinaw, at tumpak sa anumang dokumentadong ebidensya. Habang nagsasagawa ng pag-audit, ang auditor ay dapat: panatilihin ang isang bukas na isip, lumayo mula sa biases, maging matiisin, at pigilin ang pagwawasto ng mga indibidwal sa panahon ng pag-audit. Ang tagapangasiwa ay dapat lumayo mula sa paghaharap at ipaalala sa lahat ng mga kalahok ang layunin ng pag-audit ay upang itaguyod ang tuluy-tuloy na pagpapabuti.
Follow-up
Matapos magsagawa ang pag-audit, gamitin ang iyong kaalaman sa daloy ng trabaho at mga pamamaraan ng organisasyon upang magrekomenda ng mga pagkilos sa pagwawasto, mga takdang petsa ng estado, at pagtatalaga ng mga responsibilidad. Ilista ang lahat ng mga natuklasan sa ulat ng kalidad ng katiyakan at ipadala ito sa koponan ng pagwawasto ng pagkilos para sa resolusyon.
Ang pangalawang pagsusuri ay isinasagawa upang mapatunayan na ang lahat ng mga pagkilos ng pag-aayos na ipinatupad ng koponan ng pagwawasto ay naitakda at maayos na nakahanay sa mga pamantayan ng operating ng mga organisasyon, mga pangangailangan, at patuloy na nagtataguyod ng kalidad ng produkto at serbisyo. Sa sandaling napatotohanan, ang pinal na ulat ay ipinapadala sa koponan ng pagwawasto ng pagkilos na naglilista ng lahat ng natuklasan at mga resolusyon na ipinatupad.
Mga benepisyo
Ang isang pagsusuri sa kalidad ng katiyakan ay nagbibigay-daan sa pamamahala ng alam: tungkol sa mga kasalukuyang isyu, mga potensyal na problema, nagbibigay-daan para sa pagsusuri at pagpapasiya ng pagiging epektibo ng pagsasanay, at nagpapakita ng suporta para sa programa ng kalidad ng katiyakan ng organisasyon. Ang pangunahing kinalabasan ng isang pag-audit ay upang i-promote ang pagpapabuti at makabuo ng patuloy na feedback na tinitiyak na ang mga sistema ng samahan ay sumusunod sa lahat ng mga panloob na pamamaraan at mga panlabas na regulasyon.
Pagkakamali
Ang isa sa mga pangunahing pagkakamali na maaaring gawin ng auditor ng isang kasiguruhan sa kalidad ay ang pag-audit sa isang saloobin ng gotcha. Ang mga negatibong emosyon ay lumayo mula sa saklaw at layunin ng pag-audit. Ito ay nakakakuha ng pansin mula sa mga tao at ang tagumpay ng koponan ng koponan at nagtuturo sa mga pagkakamali at mga katotohanan na natagpuan sa panahon ng pag-audit sa mga indibidwal sa halip na mga nabigong sistema ng samahan.
Eksperto ng Pananaw
Mayroong ilang mga uri ng mga pagsusuri sa kalidad ng katiyakan: ang sistema, produkto, serbisyo, departamento, proseso, pagsunod, ika-1, ikalawa, at ika-3 na auditing ng mga partido na maaaring masusubukan upang matulungan ang isang organisasyon na mapalakas ang pagtitiwala ng mamimili at dagdagan ang kredibilidad ng kumpanya. International Organization for Standards, ang ISO 9000 ay isang programa ng sertipikasyon na hinahangad ng maraming kumpanya bilang isang paraan upang garantiyahan ang publiko na ang kanilang kumpanya ay naghahatid ng mahusay na mga produkto at serbisyo. Ginagamit ng mga kumpanya ang sistema ng pag-awdit ng ISO 9000 upang mapatunayan na ang mga sistema ng kalidad ng kasiguruhan ng kumpanya ay nasa lugar at na sila ay epektibo sa nakakakuha ng mga depekto bago sila makarating sa mamimili.
