Ang pagkakaroon ng kakayahang epektibong pamahalaan ang pagpuna ay isang kasanayan na itinuturo ng Job Bank USA bilang bahagi ng mga kasanayan sa diplomasya. Karaniwang puna ang mga empleyado sa mga tungkulin ng pamumuno at mga kapaligiran sa trabaho na nakatuon sa pangkat. Gayunpaman, ang mga empleyado sa anumang trabaho ay kailangang magkaroon ng ilang kakayahang makarinig ng nakakatawang pamimintas at tumugon sa isang positibo, produktibong paraan. Kapag ang pakikipanayam para sa mga trabaho kung saan ang mga kritisismo ay karaniwan, ang tagapanayam ay malamang na magtanong tungkol sa pagpula.
Pangangasiwa sa Kritika
"Paano mo pinangangasiwaan ang pagpula?" ay isang pamantayang tanong sa interbyu. Dapat ipakita ng iyong tugon na mayroon kang kakayahang makarinig ng panunulsol nang hindi umuusig nang negatibo o nakakapagod, ayon sa website ng Changing Minds. Ang isang paliwanag kung bakit nakikita mo ang kritika bilang isang pagkakataon kumpara sa isang personal na pag-atake ay isa pang epektibong paraan upang tumugon sa tanong na ito.
Halimbawa
Ang pagbabago ng isip ay nagpapahiwatig ng isang tagapanayam ay maaari ring hilingin sa iyo na sabihin sa kanya tungkol sa isang oras na iyong pinuna. Ang site ay nagpapayo sa iyo na pumili ng isang halimbawa kung saan ikaw ay criticized para sa paggawa ng isang bagay na mali. Ipakita na nakinig ka sa pagpula nang hindi nagagalit. Pagkatapos ay ipaliwanag kung paano mo tinanggap ang feedback at ginamit ito upang makabuo ng mga positibong resulta o upang itama ang aksyon na naka-target ng kritiko.
Maling Pagsusulit
Sa kanyang artikulo sa FAQ ng Career "Tanong at sagot sa pakikipanayam sa trabaho: Paano mo pinangangasiwaan ang pagpula?" Itinuro ni Helen Isbister na ang paminsan-minsang pamimintas ay mali o hindi wasto. Sinasabi niya na kung minsan ang paninibugho at inggit ay pumupukaw sa pagpula mula sa mga kasamahan. Sa isang pakikipanayam, ihatid ang iyong pagpayag na matiyagang marinig ang panunuring mula sa mga kasamahan habang tinatalakay kung wasto ito. OK lang na magkaroon ng tiwala sa iyong mga kakayahan, sabi ni Isbister.
Pagsusuri sa Customer
Ang pagharap sa feedback ng customer ay kadalasang bahagi ng isang serbisyo o benta ng trabaho. Ang epektibong paghawak sa pamimintas ng customer sa iyong kumpanya at mga produkto nito ay isang nakahiwalay na hanay ng kasanayan. Isbister tala na ang mga employer nais na makita na ikaw ay may kakayahan upang maisagawa ang "pinsala control." Kailangan ng mga tagapag-empleyo na ikaw ay may kakayahang makitungo sa mga kritikal na kostumer at maiwasan na mapinsala ang reputasyon ng kumpanya sa pamilihan.
