Paano Kumuha ng Malaman ang iyong mga Customer. Matagumpay ang mga customer na matagumpay ang iyong negosyo. Ang isang malakas na diskarte sa pagmemerkado ay upang bumuo ng isang relasyon sa iyong mga customer at makilala ang mga ito upang maaari mong mas mahusay na maglingkod sa kanilang mga pangangailangan. Hindi ka magkakaroon ng mga customer na bumalik kung hindi mo matugunan ang kanilang mga pangangailangan at hindi mo matugunan ang kanilang mga pangangailangan kung wala kang anumang nalalaman tungkol sa kanilang buhay. Nasa ibaba ang mga hakbang upang matulungan kang makilala ang iyong mga customer upang magtagumpay ang iyong negosyo.
Itaguyod kung sino ang perpektong customer para sa iyong negosyo - ang iyong target na market. Tukuyin ang mga pangangailangan ng iyong produkto / serbisyo ay maaaring matugunan at kung sino ang mga pangangailangan.
Spot ulitin ang mga customer. Bumili ng mga mamimili mula sa iyo isang beses o dalawang beses, ngunit ang mga customer ay bumalik sa isang regular na batayan at karaniwang tapat sa iyong negosyo. Ito ang mga customer na gusto mong makilala nang mas mahusay.
Tanungin ang mga customer ng paulit-ulit upang punan ang isang palatanungan upang maaari mong ibigay ang kanilang mga pangangailangan nang mas mahusay. Ang tanong ay dapat isama ang isang kahilingan para sa impormasyon sa pakikipag-ugnay, ang kanilang mga libangan at interes, impormasyon tungkol sa pamilya at mga dinamika sa trabaho at kung ano ang gusto / hindi gusto nila tungkol sa iyong kumpanya.
Bumuo ng isang profile para sa bawat customer. Talagang literal, dapat mong itago ang mga tala mula sa mga pag-uusap sa iyong mga paulit-ulit na customer tungkol sa kanilang buhay. Kapag mas alam mo, mas mahusay na maaari mong maglingkod sa kanila.
Survey ng kasiyahan ng customer sa isang regular na batayan. Pagkatapos ng bawat transaksyon, tanungin ang kostumer kung siya ay nasiyahan sa produkto / serbisyo at kung paano inalagaan ng iyong negosyo ang mga ito. Ang bawat isang karanasan para sa bawat indibidwal na customer ay naiiba at kailangan mong malaman kung saan ang iyong negosyo ay succeeding at / o kulang sa bawat transaksyon.
Tukuyin ang mga pangangailangan para sa bawat customer batay sa mga hakbang isa sa limang. Kapag alam mo kung ano ang kanyang mga pangangailangan ay tungkol sa iyong negosyo, maaari mong ibigay ang mga pangangailangan sa pinakamainam na paraan na posible, na hahantong sa patuloy na tagumpay ng iyong negosyo.
Mga Tip
-
Ang target market ng iyong negosyo ay magbabago habang lumalaki at lumalaki ang iyong negosyo. Patuloy na i-update ang profile para sa iyong perpektong customer at ihambing iyon sa mga profile na iyong itinatag para sa mga indibidwal na customer upang matiyak na natutugunan mo ang kanilang mga pangangailangan.
