Ang pagmemerkado sa serbisyo ay tumutukoy sa mga estratehiya at pamamaraan upang mag-market ng isang negosyo na nakabatay sa serbisyo. Maaaring mag-market ang mga produkto batay sa produkto sa pamamagitan lamang ng paggamit ng mga produkto sa isang kampanya sa marketing. Dahil ang mga serbisyo ay hindi nasasalat na mga bagay, ang mga serbisyo sa pagmemerkado ay maaaring maging isang hamon. Ang pagsusulit sa pagmemerkado sa serbisyo ay sumusubok sa iba't ibang aspeto ng diskarte sa pagmemerkado, kabilang ang praktikal at panteorya na sitwasyon.
Mga Tanong sa Kahulugan
Ang isang uri ng tanong na makikita ng mag-aaral sa isang eksaminasyon sa pagsusuring serbisyo ay nakatuon sa pagbibigay ng matibay na mga kahulugan. Kasama sa mga halimbawa ang pagtukoy sa pagmemerkado sa serbisyo, pagtukoy sa katapatan sa serbisyo o katapatan sa customer, at pagkakaiba sa pagitan ng marketing ng serbisyo at marketing na batay sa produkto, kabilang ang lima o higit pang mga pagkakaiba at pagkakatulad. Itatanong ng isang evaluator ang mga pangunahing tanong na ito upang matiyak na naunawaan ng estudyante ang nilalaman na itinuro sa panahon ng kurso.
Mga Tanong sa Teoretikal
Ang isa pang halimbawa ng mga tanong para sa isang pagsusulit sa pagmemerkado sa serbisyo ay mga tanong na panteorya. Habang hinihiling ng ilan sa estudyante na ilarawan ang isang tiyak na teorya at ang mga kalamangan at kahinaan na may kaugnayan sa teorya na iyon, maaaring itanong ng iba pang mga tanong sa estudyante na ilarawan ang isang modelo ng pagmemerkado sa serbisyo. Ang isang mag-aaral ay dapat ma-ilarawan ang mga teoryang ito at mga modelo at kilalanin ang mga ito sa pagsasagawa.
Customer Relations
Ang bawat kampanya sa pagmemerkado, kung ang serbisyo o nakabatay sa produkto, ay nilikha upang maabot ang customer. Ang estudyante ay nahaharap sa mga katanungan tungkol sa mga halaga ng relasyon sa pagitan ng customer at negosyo, mga reaksiyon ng customer sa mga serbisyo at kung gaano kahalaga ang customer kapag ang mga serbisyo sa marketing para sa isang negosyo. Ang mga praktikal na halimbawa ng epektibo at hindi epektibong pagmemerkado sa serbisyo sa customer ay nagsisilbing batayan para sa mga katanungang ito.
Mga Praktikal na Halimbawa
Ang ilang mga katanungan sa isang pagsusulit sa pagmemerkado sa serbisyo ay nakatuon sa mga praktikal na halimbawa. Ang tanong sa pagsusulit ay maaaring hilingin sa estudyante na magbigay ng pagsusuri sa mga estratehiya sa pagmemerkado ng isang kumpanya, ang papel ng kumpanya sa merkado, kung paano nauugnay ang mga estratehiya sa mga estratehiya sa marketing ng kumpetisyon at kung gaano kahusay ang tumutugon sa mga customer dito. Para sa mga tanong na ito, isang pag-aaral ng kaso ay ibinigay para sa pag-aaral.
Mga Tip sa Pagsusuri
Habang binabasa mo ang mga tanong sa pagsusulit, isipin ang mga posibleng halimbawa upang ilarawan ang mga puntong iyong ginagawa. Halimbawa, magbigay ng mga halimbawa para sa mga teoretikong talakayan at mga profile ng customer upang makita ng evaluator na naintindihan mo ang konsepto sa parehong teorya at kasanayan. Ang isa pang tip ay sumangguni sa mga materyales, tulad ng mga case study, mga libro o mga pelikula, na ginamit sa kurso.
