Kung ikaw ay pinagpala ng malakas na mga kasanayan sa komunikasyon at mayroon kang pagnanais na magtrabaho mula sa bahay, dapat mong isaalang-alang ang pagsisimula ng iyong sariling virtual call center. Ang isang virtual na call center ay angkop para sa mga indibidwal na tamasahin ang pagbibigay ng serbisyo sa customer sa ngalan ng kanilang mga kliyente. Ito ay kapaki-pakinabang para sa mga marketer na maaaring gamitin ang kanilang mga kasanayan sa komunikasyon upang magbenta ng mga produkto at serbisyo sa telepono. Ang pagtatatag ng iyong sariling virtual call center ay may sariling mga benepisyo. Ikaw ang iyong sariling boss at makakakuha ka upang lumikha ng iyong sariling iskedyul ng trabaho.
Mga bagay na kakailanganin mo
-
Call center software program
-
Dedicated phone line
-
Mga hands-free headset na may mic
-
Mataas na kalidad ng koneksyon sa internet
Maghanap ng aplikasyon ng call center software. Hinahayaan ka ng application na ito na pamahalaan ang iyong mga inbound / outbound na tawag, mapanatili ang kasaysayan ng tawag at mapalago ang mas mahusay na relasyon sa customer sa pamamagitan ng pagsubaybay sa detalyadong impormasyon na ipapasa sa kumpanya ng iyong kliyente.
Makipag-ugnay sa iyong telepono at internet service provider para sa isang nakalaang linya ng telepono at isang mataas na kalidad ng koneksyon sa internet. Ito ay magbabawas ng mga pagkakataon ng masamang koneksyon o bumaba na tawag. Ang malakas na koneksyon sa internet ay makakatulong sa iyo ng mabilis na pagsaliksik ng impormasyon habang nakikipag-ugnayan sa mga customer. Gumamit ng landline bilang wireless na telepono ay hindi maaasahan. Kung naghahanap ka upang umarkila ng higit pang mga tauhan, kakailanganin mong makakuha ng kalidad ng kagamitan para sa kanila pati na rin.
Kumuha ng isang propesyonal na hanay ng telepono. Hindi ito kailangang maging masyadong mahal, ngunit ang kalidad ay susi sa isang matagumpay na call center. Kapag nakikipag-usap sa mga potensyal na kliyente, susuriin ka para sa lahat ng bagay na nagsisimula sa iyong kakayahan na makipag-usap nang mabisa sa kalidad ng iyong tawag sa telepono. Ang isang mababang kalidad ng tawag sa telepono na may maraming ingay sa background ay nagbibigay ng mahinang impression ng kumpanya na iyong kinakatawan, at ang mga customer ay nag-uurong-sulong upang talakayin ang anumang mga prospect sa iyo.
Kumuha ng hands-free na headset para sa iyong telepono. Dahil ikaw ay gumagastos ng maraming oras sa telepono, ang hands-free na headset ay tutulong sa iyo na magsagawa ng maraming mga gawain tulad ng paggawa ng mga tala habang nakikipag-ugnayan ka sa mga customer o pagsasaliksik ng mga sagot sa kanilang mga query sa taya ng oras.
I-market ang iyong mga serbisyo. Advertise ang iyong mga serbisyo sa mga website na nagta-target sa mga kliyente na nais mong maabot. Sumulat ng mga artikulo na nagpo-promote ng iyong mga kakayahan sa serbisyo sa customer at isumite ang mga ito sa iba't ibang mga direktoryo ng artikulo. Maaari ka ring magpadala ng mga propesyonal na card ng negosyo sa mga potensyal na kliyente sa iyong lokal na lugar.
Mga Tip
-
Ikaw ay kumakatawan sa kumpanya ng iyong kliyente. Dapat mong palaging magbigay ng isang magalang na tugon sa kanilang mga customer.
Siguraduhin na ang kagamitan ay gumagana ng maayos sa pamamagitan ng paggawa ng test call.
Magsanay nang lubusan bago gumawa ng anumang mga live na tawag sa mga potensyal na customer.
