Ang larangan ng pampublikong administrasyon, kabilang ang mga ahensya ng gobyerno at hindi pangnegosyo, ay umaakit sa mga tao na may pangako sa serbisyo publiko. Nagtatrabaho sila sa mga trabaho kung saan sila ay haharap sa maraming demanda mula sa kanilang mga stakeholder ng ahensya. Gayunpaman, ang mga pampublikong administrador ay dapat gumamit ng epektibong paraan ng komunikasyon upang magtagumpay sa pagsasanay ng bukas at tapat na pamahalaan.
Iba't ibang Stakeholders
Bago magtuon kung bakit mahalaga ang komunikasyon sa mga pampublikong ahensya, isaalang-alang kung paano nakakaapekto ang komunikasyon sa trabaho ng isang pampublikong tagapamahala. Ang isang tao sa isang pamumuno papel ay gumagana sa maraming iba't ibang mga stakeholder, kabilang ang iba pang mga empleyado sa parehong ahensiya, mga kasapi ng iba pang mga ahensya, mambabatas, mga pampublikong botante at mga benepisyaryo sa programa ng ahensiya. Ang pagpapalitan ng impormasyon sa bawat isa sa mga ganitong uri ng mga stakeholder ay nakakaapekto sa mga resulta na nakamit ng ahensiya.
Espesyal na interes
Ang komunikasyon ay nagaganap din sa pagitan ng mga administrador ng publiko at mga miyembro ng mga espesyal na grupo ng interes. Ito ay partikular na totoo kapag ang mga espesyal na interes, kabilang ang mga pribadong korporasyon, ay kumukuha ng isang tagalobi upang maimpluwensyahan ang batas at administratibong mga patakaran na makakaapekto sa kanilang modelo ng negosyo. Ang isang pampublikong administrator ay dapat palayain ang sarili mula sa hindi kinakailangang impluwensya ng mga espesyal na interes, at sa gayon ang malakas na mapamilit na mga kasanayan sa komunikasyon ay mahalaga sa trabaho.
Aninaw
Mahalaga rin ang komunikasyon kapag isinasaalang-alang mo ang papel ng isang pampublikong tagapangasiwa sa konteksto ng isang mas malaking pangkat ng mga pampublikong tagapaglingkod. Ang epektibong komunikasyon ay humahantong sa tagumpay o kabiguan ng kanilang mga pampublikong ahensiya. Ang mga pampublikong administrator ay dapat bumuo ng epektibong paraan ng pagbabahagi ng impormasyon sa bawat isa at sa mga stakeholder, lalo na sa publiko. Ang pagbubukas ng gobyerno, o ang pagbabahagi ng hindi nauuriang impormasyon, ay magpapataas ng transparency ng pamahalaan at hikayatin ang pampublikong pagtitiwala.
E-Government
Ang kahalagahan ng komunikasyon ay bumagsak rin sa "kung paano" ng mga pampublikong tagapangasiwa, o kung paano nila nakukuha ang mensahe sa mga nasasakupan tungkol sa mga gawain ng pamahalaan. Ang E-gobyerno ay lalong nakakatulong sa paghahatid ng impormasyon sa mga nasasakupan bilang mga mamimili. Ang alinmang ahensiya ay maaaring gumamit ng isang website ng ahensiya upang magbigay ng mga abiso tungkol sa mga paparating na pagpupulong, mga hakbangin sa patakaran, mga patakaran, mga pamamaraan at iba pang mga detalye na nakakaapekto sa publiko. Sa pinakamahusay na mga modelo, ang e-gobyerno ay nagbibigay ng pagkakataon para sa pag-uusap sa pagitan ng mga administrador at mamamayan ng publiko.
