Ang mga tungkulin at responsibilidad ng isang departamento ng pagsingil ay iba-iba depende sa industriya kung saan ang departamento ay nagpapatakbo at ang mga kliyente nito (mga serbisyo). Gayunpaman, ang mga matagumpay at mahusay na pinamamahalaang mga kagawaran ng pagsingil ay nagbabahagi ng ilang mga constants. Halimbawa, ang isang epektibong tagapamahala ng pagsingil ay dapat magpakita ng mga solidong kasanayan sa pamumuno, nagpapakita ng isang gumaganang kaalaman sa mga koleksyon at mga kasanayan sa pagsingil at may kakayahang mag-udyok ng mga miyembro ng kawani nang pare-pareho.
Idisenyo ang isang maisasagawa na iskedyul ng pagsingil upang matiyak na ang mga ikot ng pagsingil at pagbabayad ay nakumpleto sa napapanahong paraan at alinsunod sa mga pamantayan ng kontrol sa kalidad. Magbigay ng mga kawani ng mga kopya ng mga pamamaraan sa patakaran sa pagsingil at isang handbook ng kumpanya para sa madaling pagsangguni.
Makita ang mga tseke ng kontrol sa kalidad. Subaybayan ang nakasulat at pandiwang komunikasyon sa pagitan ng mga kawani at mga kliyente. Maghanap para sa pagsunod sa mga koleksyon at mga pamamaraan sa pagsingil pati na rin ang mga halimbawa ng mga maayos na isinagawa na pagsasaayos at mga write-off.
Ipatupad ang mga kurso sa pagsasanay para sa mga miyembro ng kawani sa mga pamamaraan at pamantayan ng kumpanya. Mag-alok ng malamig at malambot na pagtawag sa mga diskarte, mga tip sa pag-aayos at pagsasanay sa software.
Pamahalaan ang mga ulat tungkol sa mga aktibidad sa pagsingil at pagkolekta. Magbigay ng mga kliyente ng mga kopya-hindi mga orihinal-ng mga ulat na iyon. I-collate ang impormasyon sa iba pang mga kagawaran ng pagsingil upang mag-dokumento ng mga account sa isang lugar.
Maghawak ng regular na mga pulong ng kawani. Pag-aralan ang lakas ng pagpapatakbo at magpataw ng mga pagbabago kung kinakailangan. Panatilihin ang mataas na moral sa pamamagitan ng mga kumikilala sa mga miyembro ng tauhan na naghahatid ng isang mataas na antas ng pagganap, nagpapakita ng isang kasaysayan ng epektibong mga komunikasyon sa pamamahala at sundin ang mga miyembro ng kawani pati na rin magbigay ng isang positibong impression sa departamento ng organisasyon at pagsingil.
Mga Tip
-
I-update ang computer system ng iyong billing department habang magagamit ang mga bagong teknolohiya.
