Dapat bayaran ng mga may-ari ng negosyo upang manatili sa negosyo, ngunit ang iba't ibang uri ng mga negosyo ay humihiling ng pagbabayad sa iba't ibang paraan. Ang pagsasara ng pagbebenta ay kadalasang ginagawa sa tao o sa pamamagitan ng telepono. Ang mga service provider ay karaniwang nagpapadala ng mga invoice sa pamamagitan ng mail o email. Anuman ang daluyan, ang humihiling ng pagbabayad ay magalang na nagpapabuti sa mga benta at nagpapataas ng kasiyahan ng kostumer.
Proseso ng Benta Pagsasara ng Telepono o Sa Tao
Ang mga kinatawan ng pagbebenta ay karaniwang nagtutulak ng pagbebenta alinman sa tao o sa telepono. Ang ilang mga deal benta ay mas matagal kaysa sa iba. Halimbawa, ang isang seguro sa seguro sa buhay ay nangangailangan ng karagdagang paliwanag kaysa sa pagbili ng isang pares ng sapatos.
Ang pagiging polite ay nagsisimula sa simula sa pamamagitan ng pagtanggap ng mga customer at pagpapasalamat sa kanila para sa kanilang oras. Gumamit ng mga aktibong pakikinig na mga diskarte at sagutin ang mga tanong sa madaling maunawaan na wika. Kung ang buong proseso ay magalang, humihiling ng pagbabayad ay natural. Halimbawa, "Gusto mo bang magbayad gamit ang cash o credit card?" ay isang pangkaraniwang paraan upang humiling ng pagbabayad. Nagbibigay ito ng mga pagpipilian sa mamimili at hindi malakas. Nangungusap, "Paano mo gustong bayaran?" ay isa pang direktang paraan upang humingi ng pera, ngunit pa rin ang itinuturing na polite hangga't ito ay tapos na sa isang friendly tono.
Laging tapusin sa pamamagitan ng pagpapasalamat sa iyong mga customer para sa kanilang negosyo at pagkatapos ay itanong, "Mayroon bang anumang bagay na maaari kong gawin para sa iyo?" Ito ay nagpapahiwatig na ang pagtulong sa mga customer ay mahalaga sa iyo.
Mga Nakasulat na Kahilingan para sa Pagbabayad
Maraming mga kompanya ng kuwenta kliyente pagkatapos ng mga kalakal ay ibinigay o ang trabaho ay tapos na, pagkatapos ay maghintay para sa inaasahang pagbabayad na termed receivables. Ang mga negosyante ay nawawala ang 20 hanggang 50 porsiyento ng mga receivable sa mga ahensya ng pagkolekta kung ang customer ay hindi nagbabayad sa oras, kaya ang pagtatanong para sa pagbabayad ng magalang ay tumutulong na maiwasan ito.
Tono ay napakahalaga kapag humihingi ng pera sa parehong mga email o sa tradisyunal na pagsulat ng negosyo. Tandaan na ang mga mambabasa ay hindi laging binibigyang-kahulugan ang iyong mga salita tulad ng nilalayon. Ang mga magalang na sulat ay salamat sa kliyente para sa kanilang negosyo at gumagamit ng panimulang parirala tulad ng "Sana lahat ay mabuti." Sa pamamagitan ng mga invoice sa nakaraan, ang mga kahilingan sa pagbabayad ay makakakuha ng mas malakas at hindi gaanong mapagkaibigan, ngunit maaari pa ring magalang.
Mga Inisyal na Kahilingan: Ang isang paunang sulat ay nagpapatunay na ang invoice ay natanggap at nagtatanong kung mayroong anumang mga katanungan. Ito ay ipinadala tungkol sa isang linggo bago ang mga pagbabayad ay naging overdue. Panatilihin itong maikli at nakapagtuturo, na nagpapaalala sa kustomer na ang pagbabayad ay darating at na inaasahan mong paglilingkuran sila sa hinaharap.
Ang pangalawang sulat ay ipinadala sa takdang petsa. Ang pagpapaskil ng kahilingan bilang "paalala na ang invoice number ay dapat bayaran," ay nagpapahiwatig na ang nonpayment ay isang pangangasiwa o ang pagbabayad ay maaaring naka-cross sa mail. Magbigay ng impormasyon sa invoice at takdang petsa sa mga pagpipilian para sa pagbabayad. Ipahayag ang iyong availability at nag-aalok upang sagutin ang anumang mga posibleng katanungan.
Past-Due Requests: Ang mga ipinagkakatiwalaang sulat ay ipinapadala kahit saan mula sa isang linggo hanggang 90 araw pagkatapos ng takdang petsa. Panatilihin ang mga kahilingan para sa pagbabayad na magalang sa pamamagitan ng pagtukoy sa invoice at tandaan na hindi natanggap ang pagbabayad sa petsa ng pagsusulatan. Hilingin na suriin ng mga kliyente ang kanilang sariling mga talaan. Ang diskarte na ito ay nagtanggal ng paghaharap sa pamamagitan ng pagbibigay sa client ng isang pagkakataon para sa isang dahilan tulad ng, "Oh, Akala ko ang aking bookkeeper na ipinadala na na." Isara ang mga titik na may "Thanks" o "Kind Regards" upang mapanatili ang isang magalang at magiliw na tono. Isama ang isang kopya ng invoice sa bawat letra.
Ang kasunod na mga titik ay nagiging mas mahigpit dahil ang client ay hindi pa natugunan ang isyu. Ang mga titik na ito ay gumagamit pa rin ng maraming mga diskarte ng mga naunang mga titik, ngunit dapat na tandaan ng mga pre-collection na ang karagdagang aksyon ay gagawin kung hindi natanggap ang pagbabayad.
