Ang mga patakaran at pamamaraan ng Kumpanya ay nagpapakita ng mga alituntunin sa mga empleyado at pamamahala. Sa tuwing may mga katanungan tungkol sa pag-uugali o pagpapatakbo, ang patakaran ay nasa lugar para sa mga direktang pag-uugali at malutas ang mga etikal na tanong. Ang mga mahusay na nakasulat na mga pamamaraan ng kumpanya ay tutulong sa isang human resources department sa araw-araw na gawain; ang mga patakaran sa pag-unawa at pag-alam kung saan humingi ng tulong o karagdagang impormasyon ay susi sa pagsunod ng empleyado.
Mga Pangunahing Kaalaman
Ang mga patakaran ng kumpanya ay nagbabalangkas ng mga tanggap na pag-uugali at mga inaasahan ng empleyado, habang ang mga pamamaraan ay naglalarawan at tumutukoy sa mga daloy ng proseso at mga layunin ng kumpanya. Gayunman, ang parehong mga patakaran at pamamaraan ay dapat na ginawa sa loob ng saklaw ng mga layunin ng organisasyon; Samakatuwid isinulat ang mga patakaran at mga manwal sa pamamaraan na ang tunay na layunin ng pagtulong sa mga empleyado na tulungan ang kabuuang misyon ng kumpanya. Ang mga tagapangasiwa ng mga mapagkukunan ng tao ay maaaring makipagtulungan sa mga tagapamahala ng iba pang mga kagawaran upang gumawa ng mga patakaran at pamamaraan na sa huli ay mapapalakas ang kumpanya.
Kahalagahan
Sa pamamagitan ng pagdedetalye kung ano ang inaasahan ng mga empleyado, ang mga patakaran ng kumpanya ay nagbibigay ng isang balangkas kung saan ang mga empleyado ay maaaring maging excel. Sa kabaligtaran, binabalangkas din ng handbook ng patakaran ang mga hakbang na gagawin kung ang isang empleyado ay pumipigil sa mga patakaran ng kumpanya. Nagbibigay ito ng kumpanya ng legal na proteksyon; kapag lumagda ang mga empleyado sa mga manwal ng patakaran ng kumpanya, kinikilala nila ang mga pamantayan ng pag-uugali at ang kanilang patuloy na pagtatrabaho ay nakasalalay sa mga sumusunod na alituntunin ng pag-uugali.
Gayundin, ang mga pamamaraan ng kumpanya ay nangangailangan ng mga paglalarawan sa trabaho, kasama ang mga gawain at layunin ng empleyado. Kung nagsusulat ka ng isang manual na pamamaraan, makakatulong na isipin kung ano ang nais ng kumpanya na gawin ng mga empleyado, pati na rin kung paano at kung kailan ito gagawin.
Function
Ang mga patakaran at pamamaraan ng kumpanya ay hindi isang bagay na dapat itago sa isang maalikabok na istante. Sa katunayan, ang mga handbook ng patakaran at pamamaraan ay pinakamahusay na gumagana kapag sila ay aktibo at na-update nang regular. Pagkatapos ng lahat, ang mga kumpanya ay patuloy na nagbabago upang matugunan ang pagbabago ng mga pangangailangan sa negosyo. Samakatuwid, kailangan ng mga tagapamahala ng yamang-tao na suriin ang patakaran at mga pamamaraan bilang pagsisikap ng koponan, at regular, marahil buwan-buwan. Anumang mga pagbabago sa pamamaraan, sa sandaling awtorisado, ay ibabahagi sa mga tagapamahala para sa pagsusuri sa kani-kanilang mga kagawaran. Bilang karagdagan, ipinapayong ipagpatuloy ang mga naka-sign na kopya ng pagsusuri at pagtanggap ng mga empleyado ng mga patakaran ng kumpanya sa isang taunang batayan.
Mga Uri
Ang mga pamamaraan ng kumpanya ay nagbabalangkas kung paano makumpleto ng mga empleyado ang mga gawain, kabilang ang mga paglalarawan sa trabaho, divisional responsibilidad at istraktura ng pag-uulat ng organisasyon. Maaari ring isama ang mga pamamaraan na inaasahang resulta at mga indibidwal na layunin, na nagtatakda ng taunang mga pamantayan para sa pagganap ng empleyado at departamento. Ang mga halimbawa ay mga layunin sa pagbebenta sa bawat tao o rating ng serbisyo sa customer para sa isang pangkat ng call center. Gayundin, ang mga pangkalahatang patakaran ay maaaring kabilang ang mga pamantayan ng pag-uugali ng empleyado, tulad ng mga code ng damit, mga inaasahan sa pagdalo, bakasyon at bakasyon sa bakasyon, at patakaran sa sekswal na panliligalig.
Estratehiya
Ang mga pangkalahatang patakaran at pamamaraan ng kumpanya ay dapat na nakasulat na may dalawang mga layunin sa isip: upang maging malinaw at maigsi at upang kasangkot ang isang cross-seksyon ng kagawaran ng input. Walang nakikinabang mula sa nakalilito na mga manual ng operasyon at mga handbook ng empleyado. Samakatuwid, kung nagsusulat ka ng mga patakaran at pamamaraan ng kumpanya, ang maikling, to-point na istraktura ng pangungusap, kasama ang mga guhit, ay ginustong. Bilang isang halimbawa, ang pagsulat ng "Bawat Biyernes sa mga buwan ng Hunyo, Hulyo, at Agosto ay magiging mga araw ng kaswal na damit" na sinusundan ng isang listahan ng mga angkop na damit na malinaw na mga detalye para sa parehong mga empleyado at pamamahala kung ano ang pinahihintulutan. Ang pagsulat ng "panahon ng tag-init" o hindi kabilang ang isang listahan ng mga katanggap-tanggap na damit ay iiwan ang panuntunan bukas para sa personal na interpretasyon na maaaring humantong sa mga problema kung nagpakita ang isang empleyado para magtrabaho sa unang bahagi ng Setyembre sa cut-off at t-shirt.
Gayundin, sa pamamagitan lamang ng pakikilahok sa iba't ibang mga kinatawan ng kagawaran ay makakakuha ka ng isang tunay na larawan kung anong mga patakaran at mga pamamaraan ang kailangang binalangkas. Ang mga manual ay dapat na nakasulat lamang pagkatapos ng input mula sa lahat ng mga apektadong departamento, na nagpapahintulot sa isang kumpletong diskarte sa mga alituntunin ng organisasyon. Ang inklusibong panukalang ito ay magpapahintulot sa mas malaking pagbili o pagtanggap ng mga tagapangasiwa ng departamento, at humantong sa mas mahusay na komunikasyon sa buong kumpanya at pagpapatupad ng plano sa negosyo.
