Ang Teknolohiya ng Impormasyon at Komunikasyon (ICT) ay nagbibigay ng mga komunikasyon sa mga avenue ng negosyo na napakahalaga sa pananatiling mapagkumpitensya sa mga lokal at pandaigdigang ekonomiya. Ayon sa survey ng US Census ICT, ang mga negosyo ng Amerika ay gumastos ng $ 296.3 bilyon sa mga kagamitan sa ICT noong 2008.
Mga Bahagi
Kabilang sa ICT ang e-mail, telekomunikasyon at Internet, at nagsasangkot sa paggamit ng mga computer, telepono, fax machine at mga copier, at iba't ibang mga mobile na komunikasyon device. Ang termino ay tumutukoy din sa mga elektronikong dokumento at iba pang nilalaman, pati na rin ang komunikasyon ng video, software at panlabas na mga drive.
Kahalagahan
Upang makipagkumpetensya sa pandaigdigang pamilihan, gumagamit ang mga kumpanya ng mga website upang magbigay ng impormasyon sa pag-order at mga listahan ng produkto online, na nagpapahintulot sa palitan ng pera sa mga customer. Pinapayagan din ng mga website ang mga kumpanya na makatanggap ng mahalagang feedback sa mga pangangailangan ng customer at mga ideya para sa pagpapabuti. Sa pamamagitan ng e-mail, fax, at telekomunikasyon na mga aparato, ang mga negosyo ay nakakabuo ng higit na kakayahang ma-access sa halos madalian na komunikasyon.
Mga pagsasaalang-alang
Para mapakinabangan ang mga benepisyo ng ICT sa mga komunikasyon sa negosyo, dapat isama ng mga negosyo ang wastong imprastraktura at pagsasanay ng empleyado upang makabuo ng mga mahuhusay na manggagawa na may kakayahang magmonitor at magpaliwanag ng feedback at maunawaan ang paggamit ng e-commerce at software.
