Ang kaligtasan ng customer ay mahalaga para sa lahat ng mga negosyo. Ang mga kostumer ay dapat magkaroon ng ligtas na karanasan habang gumagawa ng pagbili o habang naghihintay para sa isang serbisyo na makumpleto. Maraming mga uri ng mga patakaran sa kaligtasan ang maaaring ilagay sa lugar upang matiyak na ang mga customer ay pinananatiling ligtas sa panahon ng isang transaksyon sa negosyo.
Ilagay ang Mga Palatandaan
Ang isang sapat na bilang ng mga palatandaan sa paligid ng tindahan o work zone ay magpapakita ng mga potensyal na panganib habang namimili o naghihintay para sa isang serbisyo. Ang mga palatandaan ay dapat ilagay sa mga lugar na madaling makita ng mga tao, tulad ng sa tabi ng mga pintuan. Halimbawa, ang mga retail store na may sliding glass entry at exit door ay dapat magkaroon ng mga palatandaan na binabanggit sa mga customer na ang mga pinto ay awtomatikong at maaaring malapit sa kanila kung ang sensor ay hindi nakakita ng paggalaw. Ang mga tindahan ng pagkumpuni ng serbisyo ay dapat magkaroon ng mga palatandaan na inilagay sa waiting room na nagsasabi na ang mga customer ay hindi pinahihintulutang pumasok sa garahe ng serbisyo dahil sa mabigat na makinarya na palaging gumagalaw. Ang mga ito ay dalawang halimbawa lamang kung paano mapipigilan ng mga palatandaan ang mga simpleng aksidente mula sa nangyari.
Ayusin Mabilis ang Mga Karapatan
Ang isang patakaran na dapat palaging may bisa para sa lahat ng mga negosyo ay upang ayusin ang mga pinsala sa lalong madaling panahon upang ang mga customer ay hindi nasaktan habang namimili o naghihintay para sa isang serbisyo. Ang mga pinsala kabilang ang paglabas ng tubig, mga saksakan ng mga de-koryenteng elektrisidad, mga natitirang istante at maluwag na sahig ay ilan lamang sa mga halimbawa. Dapat isulat ng mga empleyado ang pinsala sa lugar ng trabaho at ipaalam ang isang tagapamahala nang mabilis hangga't maaari. Dapat na subukan ng tagapamahala na ayusin ang pinsala o tumawag sa isang sertipikadong tagapag-ayos na kwalipikado upang ayusin ang anumang pinsala na maaaring kailanganin ayusin. Kung ang pinsala ay hindi naayos, ang isang customer ay maaaring makakuha ng nasugatan at gastos sa pera ng kumpanya kahit na pinsala at lawsuits.
Abisuhan at Tulungan ang mga Customer sa panahon ng Emergency
Ang mga kostumer ay dapat na ang mga unang out sa tindahan o lugar ng serbisyo sa panahon ng isang emergency, tulad ng isang sunog. Sa isang emergency, ang lahat ng empleyado ay dapat magpahayag at tulungan ang mga customer sa labas ng tindahan sa isang ligtas, napapanahong paraan. Ang tindahan o lugar ng serbisyo ay dapat suriin sa buong upang matiyak na walang mga customer ang naiwan. Ang mga palatandaan sa paligid ng mga pintuan ay dapat kilalanin ang mga paglabas sa emergency.
Gumamit ng Mga Tool upang Maiwasan ang Aksidente
Ang mga kostumer ay likas na namimili sa maraming tindahan ng tingi o matiyagang naghihintay sa mga kagawaran ng serbisyo. Ang mga empleyado ay dapat gumamit ng mga tool sa kaligtasan na ibinigay ng kumpanya upang hindi tuwirang maprotektahan ang customer mula sa isang aksidente o kilalanin na ang isang lababo ay naganap sa isang pasilyo o pasukan. Ang mga hagdan ay hindi dapat iwanang bukas na walang hanggan. Ang pag-iwan ng isang hagdan bukas ay maaaring tuksuhin ang isang mamimili o bata upang umakyat sa hagdan. Ang mga ladder ay dapat sarado kapag hindi ginagamit at inilagay nang ligtas sa istante na may mga strap ng goma na sadyang dinisenyo upang hawakan ang mga hagdan patayo nang patayo. Ang mga cones ng pag-iingat ng dilaw o orange ay dapat ipagbigay-alam sa mga customer ng isang spill sa sahig, na may mga cones na inilagay sa gitna ng spill hanggang sa ma-mopped ito. Ang dalawang patakaran na ito ay mananatiling ligtas ang mga customer habang namimili o naghihintay.
Tulungan ang mga Customer na Malaki at Malakas na Mga Item
Ang mga customer ay maaaring nasaktan sa pamamagitan lamang ng pag-aangat ng isang bagay na malaki at / o mabigat. Ang mga tagatingi na nagbebenta ng mabibigat at malalaking bagay, tulad ng mga kasangkapan o kasangkapan sa pagluluto, ay dapat may mga empleyado na nag-aalok ng tulong sa mga item na ito.Kung minsan, hindi bababa sa dalawang empleyado ang kinakailangan upang iangat ang mga bagay na bulkier, tulad ng limang piraso ng panlabas na kasangkapan sa bahay. Maglakad ang mga empleyado sa paligid ng tulong na nag-aalok ng tindahan sa mga customer bago gumawa ng pagtatangka ng mga customer na itaas ang mas mabibigat na mga item sa kanilang sarili. Sa magandang pagtutulungan ng magkasamang empleyado, ang mga kostumer ay maaaring tulungan nang hindi kinakailangang mahigpit ang kanilang sarili sa pamamagitan ng pag-aangat ng mga mabibigat na bagay. Ang mga kostumer ay dapat ding bibigyan ng mga shopping cart at hand trucks. Halimbawa, kung ang isang kostumer ay nakikita na naglalakad sa isang cookware set, ang isang empleyado ay dapat mag-alok ng isang shopping cart upang maiwasan ang kostumer na magdala ng tulad mabigat na item.
