Mga Benepisyo ng isang Survey sa Kasiyahan ng Customer

Talaan ng mga Nilalaman:

Ang mga survey sa kasiyahan ng customer ay mahaba ang pinagtagpi sa mga organisasyong pangkalakalan ng negosyo ng korporasyon, mga programa sa pagmemerkado at iba pang mga pagkukusa sa pakikipag-ugnayan sa customer. Ang isang survey ng kasiyahan sa customer ay nagbibigay-daan sa isang kumpanya na makakuha ng mahusay na pananaw tungkol sa mga pangangailangan, pangangailangan at pangangailangan ng mga customer, at bumubuo ng feedback (kritikal o kapuri-puri) tungkol sa mga produkto, serbisyo at serbisyo ng kumpanya. Ang mga resulta at feedback na nalikha mula sa isang kasiyahan sa survey ng customer ay nag-attune ng isang kumpanya patungo sa higit pang pokus na serbisyo sa customer, at bumubuo ng mas mahusay na relasyon sa mga customer upang makamit ang tagumpay ng tatak.

Feedback

Feedback ng customer sa anyo ng mga sagot, mga komento at mga suhestiyon tungkol sa mga produkto ng kumpanya, mga gawi sa negosyo at serbisyo sa customer ay isa sa mga pangunahing benepisyo ng isang survey ng kasiyahan sa customer.

Mga Nais na Pagpapabuti

Kung ang feedback ay kritikal o negatibo sa anumang aspeto, ang mabilis na mga panukala ay maaaring dalhin upang dalhin ang nais na mga pagpapabuti o mga hinaing ng address at palakihin ang mga may-katuturang mga customer.

Mas mahusay na Innovation

Ang pagsusuri ng mga survey sa feedback ng customer at ang impormasyong nakolekta ay nagiging batayan para sa katalinuhan ng customer. Ginagamit ng madiskarteng paraan, ang gayong katalinuhan ay maaaring gamitin upang makapagpatuloy ng mga pagsisikap at mga hakbangin sa pagbabago sa kumpanya.

Mas Mataas na Pag-customize

Ipinapakita rin ng survey ng kasiyahan ng customer ang mga kritikal na pananaw tungkol sa iba't ibang mga segment ng customer at mga produkto upang ang mga serbisyo at mga diskarte sa marketing ay maiangkop ayon sa naaayon.

Pangmatagalang Relasyon

Ang mga survey ng kasiyahan ng customer ay nagbibigay-daan sa mga kumpanya na tuloy-tuloy at mas mahusay na matugunan ang mga pangangailangan at inaasahan ng customer, mapanatili ang reputasyon ng tatak at mapadali ang mga pangmatagalang relasyon sa mga customer.

Mga paraan upang Gumawa ng Mga Pagpapabuti sa Organisasyon Mula sa Impormasyon na Nakuha sa isang Survey ng Customer

Ang mga pangangailangan ng iyong mga customer ay dapat na magdala ng iyong negosyo. Ang isang paraan upang matukoy kung paano mas mahusay na tumutugma sa mga kagustuhan sa customer ay isang survey o questionnaire. Magtanong ng ilang mga pangunahing tanong tungkol sa kanilang mga karanasan at opinyon, at gamitin ang data na iyon upang maayos ang pagganap ng iyong kumpanya at gumawa ng kinakailangang mga pagpapabuti ng organisasyon.

Ano ang Mga Labis na Variable sa isang Survey Survey?

Kapag ang mga pag-aaral sa pananaliksik ay ginagawa ng mga siyentipiko, maraming mga variable na maingat na tinukoy at tinantiya. Ang isang variable ay karaniwang sumusukat sa isang katangian ng survey o pag-aaral na ang mga pagbabago, tulad ng antas ng katalinuhan, kasarian o edad ng isang tao. Ang kakayahang makontrol ang mga variable ay isang mahalagang susi sa ...

Paano Gumawa ng Survey sa Kasiyahan sa Serbisyo ng Customer

Ang kasiyahan ng customer ay mahalaga sa kaligtasan ng isang negosyo. Ang pinakamahusay na paraan upang matukoy ang antas ng kasiyahan ng mga customer ay upang hilingin sa kanila. Kapag nagsasagawa ng kasiyahan sa survey ng customer, dapat mong isaalang-alang ang uri ng mga tanong at kung paano at kapag tinatanong mo ang mga ito. Alamin kung paano lumikha ng isang kasiyahan sa customer service ...