Ang pagbili ng pag-uugali ay lubhang nag-iiba sa pagitan ng mga consumer at mga negosyo Iyon ay dahil habang ang mga mamimili ay bumili ng mga kalakal at serbisyo para sa personal na paggamit, ang mga negosyo ay bumili ng mga bagay na ito alinman sa paggawa ng iba pang mga kalakal o ibenta ito sa iba pang mga negosyo o mga mamimili. Ang mga kalahok, katangian, impluwensya at proseso ng pagbili ay naiiba para sa parehong grupo.
Ang Bilang ng mga Kalahok
Ang pagbili ng consumer ay kadalasang limitado sa isa o dalawang kalahok, kabilang ang huling gumagamit ng produkto. Halimbawa, ang isang tao ay kadalasang kasangkot sa pagbili ng mga pamilihan at mga pangunahing suplay ng bahay. Karaniwang nagsasangkot ang mga pagbili ng negosyo ng maraming kalahok, tulad ng mga huling gumagamit ng produkto, mga influencer na nagtatatag ng pangangailangan para sa ilang mga produkto, mga gatekeepers na nag-screen ng mga potensyal na supplier at pagbili ng mga tagapamahala at senior management na aprubahan ang mga pondo para sa mga pagbili.
Mga Katangian ng Iba't Ibang Pag-uugali
Binubuo ang market ng consumer ng libu-libong mga kostumer na matatagpuan sa iba't ibang mga heograpiya at may iba't ibang mga gawi sa pagbili. Gayunpaman, ang kanilang mga pangangailangan ay karaniwang pareho para sa isang partikular na produkto - halimbawa, lahat ay gumagamit ng mga washing machine sa parehong paraan. Ang market ng negosyo ay kadalasang binubuo ng ilang malalaking mamimili na kadalasang nakapokus sa mga tiyak na pamilihan ng heograpiya. Ang mga negosyo ay karaniwang bumubuo ng mga malapit at pangmatagalang relasyon sa kanilang mga supplier. Iba't ibang mga negosyo ay maaaring gumamit ng parehong produkto nang magkakaiba. Halimbawa, ang isang retail na negosyo ay maaaring mag-install ng mga computer upang masubaybayan ang imbentaryo nito, habang maaaring gamitin ng isang kumpanya ng teknolohiya ang mga ito para sa pananaliksik ng produkto.
Nagdudulot ng mga Kadahilanan at Pagganyak
Ang mga impluwensya sa pag-uugali sa pagbili ng consumer ay kinabibilangan ng mga pangunahing pangangailangan, pagiging miyembro sa mga pangkat, mga kinakailangan sa pamilya, trabaho, edad, sitwasyon sa ekonomiya at mga pagpipilian sa pamumuhay. Ang mga sikolohikal na impluwensya ay kinabibilangan ng pang-unawa sa ilang mga produkto at tatak, paniniwala at saloobin. Ang mga impluwensya sa pag-uugali sa pagbili ng negosyo ay kinabibilangan ng mga kadahilanan sa kapaligiran at organisasyon. Ang mga kakompetisyon, teknolohikal na ebolusyon at pagpapalit ng mga macroeconomic na kondisyon ay ilan sa mga impluwensya sa kapaligiran, samantalang ang mga layunin, patakaran at pamamaraan ng korporasyon ay ilan sa mga kadahilanan ng organisasyon.
Ang Proseso ng Pagbili
Ang proseso ng pagbili ng consumer ay binubuo ng limang yugto: kailangan pagkilala, paghahanap ng impormasyon, pagsusuri ng mga alternatibo, desisyon sa pagbili at mga resulta ng post-pagbili. Ang marketing stimuli ay maaaring makalikha ng pangangailangan, na humahantong sa isang paghahanap para sa impormasyon mula sa iba't ibang mga mapagkukunan. Sinuri ng mga mamimili ang mga alternatibong produkto batay sa pangalan ng tatak, mga tampok, kalidad at presyo. Ang mga posibleng kinalabasan ng post-pagbili ay kinabibilangan ng tuwa, kasiyahan at kawalang kasiyahan. Ang mga kritikal na kadahilanan ng tagumpay sa merkado ng mamimili ay kinabibilangan ng kalidad, halaga at serbisyo sa customer.
Ang proseso ng pagbili ng negosyo ay nagsisimula rin sa pagkilala ng pangangailangan, na sinusundan ng pag-unlad ng mga pagtutukoy ng produkto. Naghahanda ang kumpanya ng isang kahilingan para sa panukala upang makakuha ng mga expression ng interes o mga bid mula sa mga potensyal na mga supplier. Pinipili nito ang isa o higit pang mga supplier, nag-isyu ng mga order sa pagbili at sinusubaybayan ang kalidad ng mga produkto na ibinigay. Ang mga kritikal na kadahilanan ng tagumpay sa merkado ng negosyo ay kinabibilangan ng mga kakayahan sa pag-customize, kalidad, pagganap, kadalian ng paggamit at mga personal na relasyon.
