Mula sa mga maalamat na pinuno ng nakaraan hanggang sa pinakatanyag na mga ehekutibo ngayong araw, ang mga mahusay na lider ng negosyo ay laging may malapit sa pilosopiya na ang epektibong komunikasyon ay mahalaga sa tagumpay ng negosyo. Ang susi para sa mga manager ay upang maunawaan kung bakit ang komunikasyon ay napakahalaga sa pagganap ng anumang negosyo at kung paano ito mabisa.
Kahulugan
Ayon sa Workplace-Communication.com, "Ang komunikasyon ng negosyo ay tinukoy bilang pagbibigay o pagpapalitan ng impormasyon at pagbabahagi ng mga ideya o damdamin.Ito ay nagsasangkot sa proseso ng paggawa ng kahulugan. "Ang komunikasyon sa negosyo, o komunikasyon sa komunikasyon, ay epektibo kapag ito ay sumasalamin sa" 7 Cs "ng mabuting komunikasyon: pagkakumpleto, pagiging perpekto, pagsasaalang-alang, pagkakatago, katinuan, katapatan, at kawastuan.
Layunin
Higit pa sa praktikal na tungkulin nito na maglingkod bilang pagpapalitan ng impormasyon, mga pananaw at feedback, nagsisilbi rin ang komunikasyon ng isang layunin. Ang mga tagapamahala ng human resources at komunikasyon ay nag-subscribe sa pilosopiya na ang epektibong komunikasyon sa negosyo ay maaaring mapataas ang pakikipagkita ng empleyado sa, o pangako sa, kanilang mga trabaho at tagumpay ng kumpanya. Ang mabuting komunikasyon ng samahan at mga pinuno nito ay maaaring makapagpapatibay ng isang pagkilos ng transparency sa lugar ng trabaho, pagtitiwala at paggalang sa pagitan ng mga empleyado at senior management, at isang kultura ng bukas na dialog na tumutulong sa mga empleyado na ang pakiramdam nila ay may boses sa negosyo at isang mahalagang papel sa tagumpay.
Pilosopiya sa Practice
Ang paglalagay ng pilosopiya na ito ng epektibong komunikasyon sa pagsasanay ay nangangailangan ng isang mahusay na naisip na plano kung paano makikipag-ugnayan ang samahan sa mga empleyado. Ang plano ay dapat magsama ng isang halo ng mga channels ng komunikasyon upang maabot ang mga empleyado sa maraming paraan, mula sa mukha-sa-mukha sa email at web. Ang mga mahusay na kasanayan sa komunikasyon ay nangangahulugan din ng pagbibigay ng mga empleyado ng pagkakataon na marinig ang direkta mula sa mga senior manager at magtanong at magbigay ng feedback. Nangangailangan ito ng malinaw, pare-pareho at tapat na komunikasyon sa buong board. Ang direktang tagapamahala ng isang empleyado ay isa ring pangunahing mapagkukunan ng impormasyon para sa kanya, upang matiyak na ang mga tagapamahala ay alam at komportable ang pakikipag-usap tungkol sa mga mensahe ng kumpanya ay kritikal.
Mga resulta
Tulad ng sinabi ng dating General Electric CEO na si Jack Welch, "Walang kumpanya, malalaki o maliit, ay maaaring magtagumpay sa katagalan nang walang mga empleyadong energized na naniniwala sa misyon at nauunawaan kung paano makamit ito." At ang data sa mga resulta ng mabuting komunikasyon ay sumusuporta sa kanyang pahayag. Ipinakita ng Pag-aaral ng Komite sa Pag-aaral ng Komite sa Pag-aaral ng Human Resource Foundation na ang "mga empleyado na nakatuon sa kumpanya at nakikibahagi sa kanilang trabaho ay nagbibigay ng mga organisasyon na may mahalagang kalamangan sa kompetisyon, tulad ng mas mataas na produktibo at mas mababang empleyado ng paglilipat." 2007-2008 Communication Watson Wyatt Napag-alaman ng Pag-aaral ng ROI na ang mga kumpanya na epektibong nakikipag-usap ay apat na beses na malamang na mag-ulat ng mataas na antas ng pakikipag-ugnayan. At ang pagkonsulta sa kompanya Towers Watson's 2009-2010 Communication ROI Study Report: Capitalizing sa Effective Communication points sa mga pinansiyal na resulta ng pinahusay na pakikipag-ugnayan sa empleyado: mga kumpanya na makipag-usap epektibo ay may 47 porsiyento mas mataas na kabuuang returns sa shareholders sa nakaraang limang taon kaysa sa mga firms na ang hindi bababa sa epektibong communicators.
