Kapag may stereotype kami, nagkakaroon kami ng mga konklusyon tungkol sa buong grupo ng mga tao batay sa mga karaniwang pagpapalagay. Kahit na ang ilang mga negosyo ay gumagamit ng stereotypes upang hulma ang kanilang mga komunikasyon, sila ay madalas na hindi tumpak at maaaring humantong sa malaki komunikasyon at proseso breakdowns. Ang mga epekto ng stereotyping sa komunikasyon sa negosyo ay maaaring may malaking epekto, na may epekto sa parehong empleyado at organisasyon mismo.
Mga Epekto sa Pagkakataon
Maraming mga kasarian at mga pangkat na pang-lahi ang patuloy pa rin sa modernong lugar ng trabaho. Bilang isang resulta, ang mga organisasyon ay maaaring magpasadya ng komunikasyon sa mga panloob na madla sa babae o minorya na batay sa mga hindi gaanong alam na mga stereotype. Ang mga misyong ito sa komunikasyon ay maaaring magresulta sa kakulangan ng pampatibay-loob, edukasyon at kamalayan ng mga pagkakataon, lahat ay maaaring makaapekto sa negatibong paglago sa karera. Ang mga stereotype ng komunikasyon ay nakakaapekto rin kung paano natatanggap ng organisasyon ang feedback mula sa mga mambabasa na ito. Noong 2012, natuklasan ng mga mananaliksik sa komunikasyon na sina Jessica Carlson at Mary Crawford na ang mga empleyado ay nakilala ang mga nagsasalita ng babae bilang mas emosyonal at lalaki na nagsasalita bilang mas makapangyarihan, kahit na parehong parehong kasarian ang nagbigay ng parehong mga salita.
Interpersonal Responses
Maaari ring makaapekto ang mga stereotype sa paraan ng pagtugon ng mga tagapagbalita sa kanilang tagapakinig, ayon sa 2014 na pananaliksik mula sa University of Portland. Sa pakikipag-usap sa mukha, halimbawa, ang mga empleyado ay maaaring makaramdam ng hindi komportable na pakikipag-usap ng matapat sa mga taong nakikita nila bilang agresibo o hindi kumokontrol batay sa mga stereotype. Sa katulad na paraan, ang isang empleyado ay maaaring tumugon nang iba sa isang taong may positibong mga stereotypes kaysa sa isang kasamahan na may mga negatibong stereotype. Ang mga pag-uugali na ito ay maaaring maging sanhi ng isang manager upang makita ang ilang mga empleyado bilang mas mababa kooperatiba sa panahon ng pribadong mga pulong, halimbawa, at ang manager pagkatapos ay maaaring pakiramdam hindi komportable pagtatalaga ng empleyado na mas mahirap na trabaho.
Babala
Ang mga kasarian at mga pangkat na pang-lahi ay hindi lamang masamang para sa negosyo - ang pagkilos sa mga stereotype na ito ay maaaring ilegal. Ang UPR Equal Employment Opportunity Commission ay tumutugon sa ilang mga aksyon batay sa kasarian, lahi at maraming iba pang mga katangian bilang iligal na diskriminasyon.
Mga Stereotype at Komunikasyon ng Kakayahan
Ang mga lider ng negosyo ay maaaring gumuhit ng mga konklusyon tungkol sa mga kakayahan ng empleyado batay sa mga kagawaran kung saan gumagana ang mga empleyado. Ang mga lider ng senior ay maaaring gumuhit mula sa mga stereotype upang ipalagay na ang mga empleyado ng call center na antas ng entry o mga empleyado sa pagmamanipula sa antas ng antas ay mas mababa ang pinag-aralan o mas interesado sa masalimuot na mga detalye kaysa sa iba sa loob ng kumpanya, halimbawa. Ang resulta, ang komunikasyon sa mga mambabasa ay maaaring walang mahahalagang detalye o malalim na impormasyon na magagamit ng mga empleyado upang mas mahusay na maisagawa ang kanilang mga trabaho.Katulad nito, ang mga mababang-antas na empleyado ay maaaring mag-stereotype ng mga senior leader bilang walang pagkakakilanlan at hindi interesado sa mga pang-araw-araw na detalye. Ang palagay na ito ay maaaring maging sanhi ng kakulangan ng paitaas na komunikasyon tungkol sa kung ano ang nangyayari sa linya, na may nagreresultang negatibong epekto sa mga kita.
Mga Epekto sa International Business Relations
Maraming mga negosyo ang nagsasanay sa mga empleyado sa mga pag-uugaling komunikasyon sa mga pangunahing dayuhan at pandaigdigang pamilihan. Kung batay sa mga stereotypes, bagaman, ang pagsasanay na ito ay maaaring magkaroon ng mga nakakapinsalang resulta. Ang komunikasyon na kumpanya sa pagkonsulta Communicaid ay gumagamit ng halimbawa ng mga organisasyon na nagsasagawa ng negosyo sa Italya. Bagaman pinahihintulutan ng mga pamantayan ng kultura ng Italyano ang mas mahahabang timing kaysa sa mga protokol ng Amerikano, hindi lahat ng mga Italyano ay pinahihintulutan ang mga pulong na nagsisimula sa huli o mga nagtitinda na hindi nagpapakita ng oras. Ang resulta, Ang mga negosyo na nagsasanay sa mga empleyado na sumunod sa mga estilo ng stereotypical na panganib na nakakasakit sa mga kliyente.
Mga Tip
-
Laging malaman ang iyong madla, hindi ang mga stereotype nito. Kapag nagsasagawa ng negosyo sa isang hindi pamilyar na bansa o rehiyon, balewalain ang mga stereotype at sundin ang estilo ng pag-iiskedyul at komunikasyon na pinakamahusay na gumagana para sa iyong indibidwal na madla.
